中层经理的几种管理模式.doc
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1、案例:中层经理的几种管理模式场景(1):顾问:金顺公司这批货交货有问题。项目经理:可是这家公司并不是我们最重要的客户,你跟负责生产的陈同谈过吗?顾问:谈过,他说这批货因为原料不好而质量差。项目经理:他找这种借口?你查过原料报告吗?顾问:这份报告我带来了,我想我们应该看看项目经理:(插话)你看这批原料的标准在一般标准的1.5%内,这根本不是问题,但不管怎么说,这些原料还可以在加班时间再加工一次。顾问:对,我们可以利用加班时间。项目经理:我们就这样做。叫李红去通知陈同,把合金元素增加7,并且缩短第二批加工处理的时间。你不用担心,我会打电话给陈同谈这事,然后看看如何挪出原料,这样他就不会有借口了。场
2、景(2):(会议上的发言)项目经理:你们知道,我们如期交报告已经出了大问题。不仅如此,客户还说质量不符合标准。我已经听到好几位重要的客户对我这样说,你们一定知道我很着急。你们都知道现在外边竞争得很激烈,客户随时有可能跑掉。我们总是以质量无瑕为傲,客户可以放心使用。如果我们不能很快找出问题并且解决的话,公司财务就要发生问题。在座诸位对整个情况最了解,你们一定知道问题造成的原因,也知道如何解决。因此,我希望在这次会议中,大家能合作找出最好的解决方法。顾问:我不知道应该如何解决。你对工厂里里外外的各种事情都很清楚,你认为最好采用何种解决方法?项目经理:我认为必须靠大家来共同解决问题,唯有如此我们才能
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