大不列颠和北爱尔兰联合王国管理咨询师学会专业准则原则(doc格式).doc
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1、大不列颠和北爱尔兰联合王国管理咨询师学会专业准则原则第一章 为客户提供高标准服务成员将认真努力完成已承接的业务,并尊重客户的利益。规定11成员将只接受胜任的任务12成员在接受任务前,应明确任务的条款和条件包括范围、性质、提高服务的期限、责任分配、报酬的依据。 13成员应自始至终视客户的要求和利益高于一切。14成员在分包工作前需要先征得客户的同意。15除了可供公众使用的信息及经特殊许可可以公开的信息之外,成员应严守与客户业务有关的所有信息。16成员应尽量避免聘请他为之咨询的客户的雇员考虑另谋他职。(报纸上的广告不应被认为是针对某一个人的邀请)17成员将针对客户的每一个问题的解决方案提出建议;这种
2、解决方案应实际可行并能为客户清楚地理解。18为保证每项任务的有效运行,成员应通过细致的规划、经常性的进度检查和有效的控制,对项目进行良好的管理。注释121在进行或继续任何工作之前,成员应保证其条件适当而且能正确地运作执行任务。122任务的条款应以文字的形式给予明确。141雇用分包商时,主负责咨询师应负责保证最后完工的质量并符合准则要求。成员可参考学会关于分包协议的有关方针。第二章 独立性、客观性、正直性成员应避免与其专业职责不相符或可能从任一方面被看作损害其正直性的任何行为或处境。规定21成员在和用户相处时,应自始至终保持充分的独立性。确保公正地考虑所有相关事实和条件,根据令人信服的相关经验得
3、出的意见,并在此基础上提出建议和忠告。22成员应在可能影响或损害其对某一特定业务的判断和公正性的特殊关系、事件或商业利益,在尽可能早的时机作出说明。23成员不应在可能损害其独立性、客观性和正直性的条款和条件下为客户服务;在非其能控制的条件发展到影响其任务成功进行时,成员保留退出任务的权利。在其判断能力由于任何原因受到或可能受到影响期间,他应停止工作。24成员不应因折扣、佣金或礼物的诱惑而偏袒任何个人或机构。25如果成员对客户对项目获益的期望值持有任何重要的保留意见,应告之客户。成员不应接受他不能有效地为客户服务的任务。26成员不应在未告知客户后果影响下,向客户指出以长期福利为代价的短期收益。2
4、7成员应与客户讨论并同意在项目招待过程中,在目标、范围、方法、预期收益或任务的其方面可能产生的任何重在变化。28处于这些规定未能特定地包括的情况,成员如果发现其专业或个人利益面临违背原则的危险时,根据情况需要,可以退出工作或消除产生予盾的根源,或者提出声明并就是否继续其任何征得各有关方面的书面同意注释2.2.1规定2.2要求事先发觉在提供的服务的说明中不能作出推论的一切相关的个人、财务及其他商业利益。尤指有关以下的内容: -与客户有竞争关系的任何商务的领导职务或利益控制; -推荐或提供给客户的商品或服务中的任何经济利益; -和客户雇员的任一个人之间存在的任何私人关系; -在客户机构、客户母公司
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