物业礼仪培训心得体会.doc
《物业礼仪培训心得体会.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业礼仪培训心得体会.doc(6页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 物业礼仪培训心得体会 培训,是学习的另一种表现方式,是提高个人素质的最直接有效的手段。近日,汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解,从讲授理论知识到现场实操,使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点: 一、细节 细节是个人素质的真实体现,它是一种习惯,是一种积累。良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的宝贵财富,因为我相信行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。正所谓:大礼不辞小让,细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯
2、,以习惯完善细节。 二、微笑 微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,也可以说微笑是服务的灵魂,它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人,从我们发自内心的微笑中,人们会感受到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,这为成功的服务打下良好的基础。 培训实际操作 此外,您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在服务行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻。所谓:人无礼则不立,事无礼则不成,在工作中,礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中,或是日常生活中,多使用这些礼貌用语,可增强双方的好感,营造出一个和睦、友好的人际环境,那么人与人之
3、间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训,参训的同事纷纷表示受益匪浅,并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中,以最佳的状态服务好每一位业主。 今年暑假,经过我自己积极主动的争取,终于得到了假期培训的机会。这是一个非常好的契机,作为一名刚工作不久的新教师,我深知实践经验的重要性,所以我非常珍惜这次机会,一个多月来在永达集团的实习,我学习到了很多,感触颇大。 首先,我马上能感受到的是4S店严谨的工作作风和踏实的工作态度。一进入车间,马上能感受到的是干净,地面一尘不染。中间是一条宽阔的走道,两边是整齐划一的升降机,每个升降机上都有穿着统一制服的维修人员在辛勤忙绿着。虽然气温很高,但是他们或是
4、一个人在专注的维修车辆,或是两个人在小声的讨论着什么疑难问题,每个人都在认认真真的做着自己的工作,并没有因为温度高而耽误客户车辆的维修工作,大家都很忙绿,但是整个车间却是像一台发动机一样有条不紊的运转着。 其次,我能深刻体会到的是师傅们用心良苦、毫无保留的经验传授。说实话,因为大学一毕业就踏入了教育岗位工作,所以我的维修实践经验很不足。在小修工位实习的时候,我有时会请教我的带教师傅鲍师傅一些他看来很简单的问题,但是他并没有因为我的问题简单而敷衍我,总是手把手的教我,直到我弄明白为止,而且毫无保留,问的不问的都教。在鲍师傅的悉心教导下,我从一开始的茫然,到现在基本能独立完成新车的PDI检测和车辆
5、日常保养,我的经验在增长,我的知识在丰富,真的非常感谢教过我的师傅们。 时间非常快,2个月实习一半的时间已经过去,虽然我放弃了很多,甚至在家带孩子的时间都没有,但是我没有后悔,因为我学习到了很多汽修实践知识,这是我一生最宝贵的财富。人都说为人师表,作为一名汽修专业的教师,我很汗颜,不过现在我能感觉我的底气足了不少。最后,非常感谢4S店里的各位领导给予的大力支持,感谢各位带教师傅。 光阴似箭,转眼间来到淮阳已有三个时日了,而新教师的培训也走向了尾声。虽然仅有三天的培训时间,但这短短的三日却让我对淮阳有了更细致的了解。如果说,在来江口淮阳中学报到之前,我是抱着跃跃欲试的心态,那么,现在,我为自己当
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 礼仪 培训 心得体会
链接地址:https://www.31doc.com/p-994382.html