315消费者权益日宣传咨询活动总结.doc
《315消费者权益日宣传咨询活动总结.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《315消费者权益日宣传咨询活动总结.doc(7页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、精品资料推荐315消费者权益日宣传咨询活动总结“3.15”活动工作总结为全面掀起“315”国际消费者权益日纪念活动的新高潮,进一步推进区消费者权益保护工作深入开展,营造和谐的消费环境,推进和谐社会建设,工商分局、区消费者协会联合草拟了市区人民政府办公室关于开展“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知,上报区政府,以政府名义下文开展纪念活动。成立了由区政府分管副区长任组长,区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组,要求政府各行政执法部门结合业务工作,按照职责分工,全面开展“3.15”宣传咨询服务活动。同时,分局、区消费者协会结合区的实际,制定下发了分局、区消费者
2、协会关于开展“3.15”国际消费者权益日活动实施方案的通知(银工商西消字21号)文件,要求各科所、协会,按照职责分工,全面开展“3.15”宣传咨询服务活动。并于3月15日当天,在区新百连超宁阳店设立分会场,举行纪念活动,活动内容丰富,声势浩大,取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下:一、3.15纪念活动的基本情况分局、区消费者协会“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间,共出动执法人员527人次,开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次,查处违法违章案件17起;期间,共设立各类宣传咨询服务点19个,在主要街道社区、市场、
3、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400本、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费维权手册本、各类消费维权知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门13个、空飘4个、设置打假维权展板22块;开展座谈会1次,举办各类专题讲座、学习班6次,受宣传教育群众13000多人次,接受消费者咨询300余人次,取得了良好的宣传效果。同时在3月14、15两天,在区局的统一安排下做好13315电话接听、受理、和处理工作。分局133l5各级网站的工作人员坚守岗位,尽职尽责,上下配合,认真受理解决消费者的申诉举报,保证了“3 15”专线电话的畅通。2月15日至今共受理消费
4、者申诉举报44起,其中申诉28起、举报13起、建议3起,已全部办结。二、宣传活动情况(一)统一部署、周密安排今年的“3.15”宣传纪念活动动手早,行动快。接到区、市局315国际消费者权益日活动方案后,分局立即成立“315”活动领导小组,于2月15日印发了分局“315”国际消费者权益日活动方案,并根据各工商所辖区特点,对各部门在“3.15”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工,将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时,为了深入宣传“消费与安全”年主题,将“3.15”各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到政府层面,工商分局与区消费者协会联合草拟了市区人民政府办公室关于开展 “3.15”国际
5、消费者权益日宣传咨询活动的通知,上报区政府,以政府名义下文开展纪念活动,活动声势浩大、丰富多彩,取得了圆满成功。(二)开展形式多样、内容丰富的纪念活动1、全面做好13315消费维权服务站回访指导。在巩固、发展13315“五进”工作成果的基础上,积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”,并将13315消费维权体系延伸到文化消费市场,实现13315“五进”工作全覆盖。结合辖区实际,分局对辖区大型的公共服务行业、商场(超市)、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所进行走访,重点对28家“五进”站点进行了回访,回访中针对5个站点“快速通道”没有开通、工
6、商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导;针对火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。2、围绕“五进”,全力抓好“315”宣传周活动。分局结合各工商所辖区特点,集中时间,集中人员,在辖区内的主要街道和人口密集区,设立宣传咨询服务点,采取发放有关宣传材料、设置宣传栏、宣传牌、告消费者书、消费警示等多种形式,开展消费指导和消费教育活动,其中:3月6日、9日在华西村和西部影视城开展“消费维权进农村”和“消费维权进旅游景点”活动;3月7日、13日中午在北方大学和宁大校园开展“消费维权进校园活动”活动,3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展“消费维权进农场进市场”活
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 315 消费者权益 宣传 咨询 活动 总结
链接地址:https://www.31doc.com/p-995541.html