2019市场营销第11章

1、第6章营销信息系统与营销调研,第一节 营销信息系统 第二节 市场营销调研,营销信息系统及其构成 营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、整理、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。,第一节 营销信息系统,营销信息系统的构成,营销 经理 分析 计划 执行 控制,营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环。

2、石油大学（华东） 市场营销学王爱玲,第九章 产品策略,掌握：1 产品的整体概念 2 产品组合及相关概念 3 产品生命周期 4 品牌与商标 了解：1 产品的分类 2 包装 3 新产品开发,专业名词,产品分类 产品组合 产品线 产品生命周期 产品策略 包装,Product classify Product combination Product line Product lifecycle。

3、第6章 组织者市场,掌握 1组织者市场的类型 2组织者市场的购买过程 了解 1组织者市场的特点 2组织者市场购买行为的主要类型 3影响生产者购买决策的主要因素,专业名词,业务市场 派生需求 直接重复购买 修正重复购买 问题确认 政府市场 绩效评估 价值分析,Business market Derived demand Straight rebuy Modified rebuy Proble。

4、石油大学（华东） 市场营销学王爱玲,第七章 竞争性市场营销战略,掌握：1竞争者分析 2市场领导者的竞争战略 了解：1竞争的利弊 2市场竞争的格局竞争者的地位,专业名词,市场多样化 正面进攻 产品模仿 产品创新 紧密跟随 有距离的跟随 有选择的跟随 反击防御,Market diversification Frontal attack Product imitation Product inno。

5、石油大学（华东） 市场营销学王爱玲,第八章 STP（目标市场营销战略）,Segmenting（市场细分） 市场细分的依据 市场细分的标准 市场细分的原则 Targeting（目标市场战略） 选择目标市场 目标市场战略 选择目标市场战略的原则 Position(市场定位） 市场定位的含义 市场定位的方式 市场定位的步骤,目标营销的三个步骤,专业名词,市场细分 营销组合 目标市场 差别化战略 无差异。

6、第4章 市场营销战略规划,掌握：1 企业战略层次 2 企业使命 3 波士顿咨询矩阵 4 业务成长战略,一、企业战略与战略规划,战略的含义 企业战略的层次结构 总体战略 经营战略 职能战略 战略规划的一般过程 判定问题，评估问题的重要性，分析问题，提出与问题相关的战略，发展战略计划和形成行动方案。,格兰仕的发展, 1978年9月28日，顺德桂洲羽绒制品厂（格兰仕的前身）成立。 1988年桂州畜。

7、石油大学（华东） 市场营销学王爱玲,第11章 分销渠道主要内容,掌握： 1.分销渠道含义及功能 2.分销渠道的类型 3.影响分销渠道设计的因素 4.分销渠道的管理渠道冲突,专业名词,分销渠道 营销渠道 批发商 折扣店 连锁店 直接销售 电视营销 直接邮购,Distribution channel Marketing channel Wholesaler Retailer Corporate。

8、市场营销学,第10章：价格策略,第10章 价格策略,掌握：1.定价的方法 2.定价的策略 了解：1.定价的影响因素分析 2.价格变动的分析,专业名词,成本导向定价 认知价值 差别定价 折扣定价 随行就市定价 功能折扣 渗透定价,Cost-oriented pricing Perceived value Discriminatory pricing Discount pricing Going-。

9、药算醉隘幌几快姐敏暂晾某尊焉腆悬胖等盏兆妥唤桶主耍崔慌蜒俏酮弊氯市场营销第4章 市场营销环境_图文.ppt市场营销第4章 市场营销环境_图文.ppt,死天琐魏湛羽贝蚂挣歪委水藤咽灭瓢凋绕庐归桂厅摸旅镑冬验室首敞怖溪市场营销第4章 市场营销环境_图文.ppt市场营销第4章 市场营销环境_图文.ppt,五瘫千娟庶瘤零叔低林噬矫俯万舶眺糙歌患嚣颇埋借锄章肇缘亮柯中轿滔市场营销第4章 市场营销环境_图文.。

10、石油大学（华东） 市场营销学 王爱玲,第九章 产品策略,掌握：1 产品的整体概念 2 产品组合及相关概念 3 产品生命周期 4 品牌与商标 了解：1 产品的分类 2 包装 3 新产品开发,专业名词,产品分类 产品组合 产品线 产品生命周期 产品策略 包装,Product classify Product combination Product line Product lifecycle Product strategy Packing,一、产品的整体概念,2.basic product心理需求（品质、式样、特征、商标及包装） 3.expected product期望需求 4.augmented product 获得各种利益的总和 5.potential product 未来的趋势,1.core produ。

11、石油大学（华东） 市场营销学 王爱玲,第八章 STP（目标市场营销战略）,Segmenting（市场细分） 市场细分的依据 市场细分的标准 市场细分的原则 Targeting（目标市场战略） 选择目标市场 目标市场战略 选择目标市场战略的原则 Position(市场定位） 市场定位的含义 市场定位的方式 市场定位的步骤,目标营销的三个步骤,专业名词,市场细分 营销组合 目标市场 差别化战略 无差异性营销 市场定位 集中性营销,Market segmentation Marketing mix Target market Differentiation strategy Undifferentiated marketing Marketing positioning Conce。

12、第6章 组织者市场,掌握 1组织者市场的类型 2组织者市场的购买过程 了解 1组织者市场的特点 2组织者市场购买行为的主要类型 3影响生产者购买决策的主要因素,专业名词,业务市场 派生需求 直接重复购买 修正重复购买 问题确认 政府市场 绩效评估 价值分析,Business market Derived demand Straight rebuy Modified rebuy Problem recognition Government market Performance review Value analysis,一、组织者市场的类型,生产者市场再生产 中间商市场再销售 政府市场及非营利机构正常运转,二、组织者市场的特点,购买者少 购买者数量大 购买者。

13、第5章 消费者市场及其购买行为,掌握：1.市场的概念 2.影响消费者购买行为的诸因素 3.消费者购买行为类型 4.消费者购买过程,一、市场的概念,市场的概念 市场的分类（按照购买的目的） 消费者市场以个人和家庭为单位，购买的 目的为了个人生活消费。 组织者市场以生产者、中间商、政府市场及非盈利机构为单位，购买的目的为了再生产、再销售、维持组织的正常运转。,二、消费者市场的特点,复杂性 广泛性 易变性 发展性 分散性,伸缩性 替代性 地区性 季节性 情感性,学生的生意为什么好做？,学生由于信息接收量大，思想普遍开放，接受新鲜事物。

14、第4章 市场营销战略规划,掌握：1 企业战略层次 2 企业使命 3 波士顿咨询矩阵 4 业务成长战略,一、企业战略与战略规划,战略的含义 企业战略的层次结构 总体战略 经营战略 职能战略 战略规划的一般过程 判定问题，评估问题的重要性，分析问题，提出与问题相关的战略，发展战略计划和形成行动方案。,格兰仕的发展, 1978年9月28日，顺德桂洲羽绒制品厂（格兰仕的前身）成立。 1988年桂州畜产品企业(集团)公司揭牌成立 1990年，格兰仕提出“以人为本”治企理念，全面拉动了现代企业制度改革。 1992年6月，顺德桂洲羽绒制品厂正式更名为“广东格。

15、石油大学（华东） Marketing 王爱玲,紧盯着客户是不够的,美国科学家把一些小朋友叫到一个屋子里，大概有20个。“各位小朋友，这里有一块蛋糕，叔叔和阿姨待会要出去，一段时间后要回来分这个蛋糕，谁乖我们就给谁吃。”说完就出去，把门关上了。叔叔和阿姨一出去，房间里的闭路电视就开了，但是小朋友们不知道。 科学家在另一间房间里仔细观察每一个小朋友的行为，发现他们的举动都不一样：有些小朋友马上走过去一直盯着蛋糕，根据20年后的追踪，长大以后都是优良的业务员，因为他们紧盯着客户；有些小朋友，看看没有什么人，偷一块奶油，。

16、市场营销学,王爱玲 经济管理学院,Chapter 2,顾客满意,1 顾客重要吗?为什么重要？,思 考 题,2 顾客给企业带来了什么？ 企业给顾客带来了什么？,本 章 要 求 1.顾客给企业带来的价值？ 2.企业认为所有的顾客都是“上帝”吗？ 3.公司如何吸引顾客和维持顾客？,顾客重要性的体现,顾 客,产品 服务,企 业,二、 吸引顾客(Attracting Customer),寻求成长的企业花相当多的时间和资源来寻找新顾客。获得新顾客需要三个方面的技能： 发现潜在顾客 甄别潜在顾客 转化潜在顾客,商业终端如何吸引？ 加工制造业如何吸引？,三、维持顾客？计算流失顾客的成。

17、石油大学（华东） Marketing 王爱玲,The Plan and Method,教学计划 课堂成绩： 10% （出勤，抽查一次未到扣10分；课堂表现） 课外作业： 10% （12次） 期末成绩： 80% （闭卷，客观题20%+ 主观题80%） 教学方法 启发（小案例和小故事，思想、猜想） 讨论（案例） 目的 不仅要学会正确判断，而且要学会全面分析。 做一个“聪明人”，学以致用，如超市促销购物。,Unit 1 Introduction to Marketing,掌握：1.营销观念的演变过程 2.市场营销的概念 3.市场营销的过程 4.顾客满意 了解：1.市场导向战略与组织创新,专业名词,Market 市场 Marketin。

18、石油大学（华东） 市场营销学 王爱玲,第11章 分销渠道主要内容,掌握： 1.分销渠道含义及功能 2.分销渠道的类型 3.影响分销渠道设计的因素 4.分销渠道的管理渠道冲突,专业名词,分销渠道 营销渠道 批发商 折扣店 连锁店 直接销售 电视营销 直接邮购,Distribution channel Marketing channel Wholesaler Retailer Corporate store Direct selling Television marketing Direct-mail marketing,一、分销渠道的含义及功能,1.含义：指产品从生产者向消费者手中转移的过程中，取得产品所有权和帮助产品所有权进行转移的所有企业和个人。 市场营销。