聆听能建立良好的人际关系.doc

-范文最新推荐- 聆听能建立良好的人际关系 有些人担心自己的沉默寡言会影响人际关系，因为他们时常觉得没有有趣的话可谈。但事实上，要成为一个好的谈话者并不需要机智和多话，只要会聆听即可。聆听是用心倾听，这是一种友好的表现，是涵容的一种修养。暂时把个人的成见与欲望放在一边，尽可能地体会说话者的内心世界与感受，听者与说者的结合，双方更能相互了解并从中得到新的知识。 我的老师是一位著名的心理治疗学家，无论是何种类型的来访者，他都能与之建立起和谐的人际关系。当我向他请教时，他曾告诉我：“在引发我感兴趣以前，自己要先对别人感到兴趣。”这个观念一直在指导着我的工作和生活，在面对朋友或来访者时，问别人乐于回答的问题，鼓舞别人谈论他们自己。那些到我们心理咨询室的来访者一般都会信赖心理医生，因为他们知道我们是少数肯真心聆听他们的人。由于只有很少人肯真正聆听别人，因此懂得聆听艺术的人，会获得他所需要的友谊，并加深已有的友谊。伏尔泰说过：“通往内心深处的路是耳朵。”著名的心理学家卡尔·罗杰斯说，有时当他的病人不断地倾吐他内心深处的感觉时，他会突然发现病人的眼中充满泪水，好像在说：“感谢上苍，终于有人愿意听我说了。” 聆听者对提建议要谨慎小心。别人跟你谈话时，如果你提供建议他会感激，但大部分人还是希望你静静地听，因为他希望你帮助他把问题理清楚，而使他更容易作出决定。对于年轻人，我们应避免给他太多建议，以免破坏进一步的交谈。心理学家在分析了“代沟”以后提出：年轻人的抱怨，并不是一些伪善、说谎或祖先传下来的种种问题，而是他们无法和长辈谈话，从而难于建立起一种亲密的关系。为什么呢?他们会回答：“长辈与我们交谈，好像总在教训我们。”建立良好人际关系、加深友谊最重要的规则是：学会闭紧你的嘴巴。没有比泄漏私人的秘密更容易破坏友谊了。如果你泄漏别人的秘密，人家就不会认为你是可靠的人。因你既能泄漏别人的秘密，当然也会泄漏他的秘密。 几千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。而今，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。 从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾，自以为是，我行我素，必然授人以笔柄，小到影响个人的自身形象，大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。 事实如此，绝非无病呻吟，耸人听闻。我们强调个人礼仪，倡导现代文明，旨在提高个人礼貌素养。强化公民的文明观念。良好的礼仪风范，出众的形象风采，是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。 我们讲礼仪，牵涉到工作、学习、生活、休闲等各个方面，可说是无处不在。正因为处处要讲礼仪，礼仪就成了为人之道。一个人的为人之道，往往体现了一个人的整体素质。那点点滴滴的行为，总同那个人的整体素质有关。要使自己成为讲礼仪的文明人，就要从提高自己的整体素质入手。就说社会礼仪，看起来是问路、走路、骑车、递烟、看戏、购物等事情，平常极了。 但是，要真正在这些细小的环节上，都做到讲文明讲礼仪，也并不是很容易的。只有在提高了整体素质，对自己有了严格的要求，才会在这些细节上给予高度重视，不马虎行事，做有规矩的文明人。要提高整体素质，首先就要学习。就讲礼仪而言，就要学习各种礼仪的行为规则。而各种礼仪的行为规则，并不是凭空产生的，也不是谁臆造出来的，而是日常行为的经验总结。如礼仪的宽容规则，就要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。这一严一宽，就为社会交际创造了友好与和谐的氛围。但是，要每个人真正做到严于律己宽以待人，并不容易，需要战胜许多私心杂念，从根本上提高自身的思想觉悟。只有克服了私心杂念，不再为一己私利所缠绕，才能做到严于律己宽以待人。 一个人整体素质的提高，并不是一蹴而就的，而是需要较长时间的努力。要自觉遵循各种礼仪，就要从平常的点滴小事做起。今天有机会学一学生活礼仪，明天又有机会学一学市场礼仪。这样坚持下去，久而久之，就能把各方面的礼仪学懂学通。不然，在细小问题上不注意，就会失去学习的机会，那只能在原地踏步。我们现在所讲的各种礼仪，实在是方方面面文明行为的综合和总结，要想一下子都弄懂弄通是不可能的。只要有决心有恒心，一件件地学，一件件地做，就一定能学懂弄通各种礼仪，成为文明人。礼仪是为人之道。我们一定要从这样的高度，充分认识讲礼仪的重要性。 3 / 4