人际关系18戒.doc
-范文最新推荐- 人际关系18戒 在公司工作一段时间,无论是本士或外商公司,都强调组员间的团队及情感。主任呵护属员,主管关心业务员,是因为这些伙伴,就是当初自己增员进来的。因而,同事间的默契及情谊,特别的浓郁;也源于保险工作本身,压力沉重,每天必须面临许多挫折,唯有同事最能深刻体会出彼此的感受。互相打气加油、互吐牢骚是经常见到的;然而,有些小毛病,是否也不经意在与同事的相处间流露出来,而自己却不自知的伤及了旁人?同事是否常成为您的出气筒?这些都是忙碌的伙伴较易忽略的事实。骄傲西谚有云:骄傲常与失败相伴随。可见得虚怀若谷者,方能更上层楼,并赢得同事的诚挚友谊。性喜高傲者,不容易与人亲近,因此无法获得团队的支援与鼓励。处处认为自己高人一等的人,恐怕很难再有所进步。身为一位保险尖兵,必要先改变这种不良的态度。到处炫耀保险行销工作犹如其他的服务业,经常会有业绩高低起浮的现象。这个月做的杰出、优秀,并不代表自己就能天天一帆风顺。因而,毋须为自己招揽成功一张保单为沾沾自喜,到处炫耀,招致其他同事的反感;反不如内敛为下次冲刺的动力,并化为鼓励其他同事的力量,或许更为实际。贪小便宜招揽保险,经常需要帮客户代办一些事项,如果有请同事代为办理,而牵涉到小额的费用时,务必亲兄弟、明算帐,千万不可心存贪小便宜的侥幸心理。抢夺准客户不可讳言,保险业彼此亦有强烈的竞争;然而,既有缘身为同事,必定有相当的缘份,应该抱持着惜缘的心态,彼此相扶持,而不该彼此肆意争取准客户。毕竟我们还有许多可供开发的潜在市场,心胸放宽,您将会有更多的机会。道人长短单位的气氛,应于全体同事的塑造。身为服务业的一员,每天都接触到不同的人、事、物,应养成敏锐的心思去感受周遭的一切;但也要用更体谅的心情去面对;因此,切莫在办公室中东家长、西家短,最后损失最大的仍是自己。斤斤计较无论在工作的分配或是职务上的不同,何妨抱持一颗开放的胸怀,不必事事斤斤计较。过于计较的结果,只会令同事都离您而去,自己成为孤单。迁怒做为一份保险行销人员,经常会碰到许多挫折,或许这是任何行业均无法避免的事实;重要的是,要能找到缓解压力、排除困境的方法,切莫将满肚子的不满、委屈及牢骚发泄在同事的身上。毕竟,别人是无辜的,没有义务、亦无责任需要这种待遇。迁怒只会造成更多积怨,单位的气氛也会愈来愈差。制造小团体基本上而言,或许在每个大的单位中,很难避免有小团体的存在。关键在于是否这个小团体,刻意制造不同的声音,并排除其他人,我行我素。如此一来,犹如自我设限,很难在保险业中头角峥嵘。因为,保险业并非全然讲求英雄主义,团队精神有时也相当重要。办公室恋情保险行销人员由于工作时间长、压力沉重,常无法分出时间与家人相处。婚外情的产生最应避免,否则如何能塑造真正良好的单位气氛?欺生放眼中外,保险业之所以能够绵延不绝,持续其生命力,有一个很重要的因素,大多数的前辈们,都能将自己的经验与后进的人分享。这种广阔的胸襟,确实是难能可贵的情操。因此,何妨放开自己的胸襟。每一个人过去都是新手,每一个人都可能当上主管,何妨现在就尽力去帮助、指导新进的同事,令他们在一片生疏中,找到一个方向。欺生是昔日的陋规,一定要断然将之去除。钱财纠纷几乎每天都需要作帐、算帐,是保险从业员的特色之一。因此,尽可能与同事间不要有太频繁的金钱往来会较好,一旦产生钱财上的纠纷,势必会影响到工作的品质。挑拨离间、恶意攻讦对于看不顺眼的同事,不择手段的伤害、攻击,期使彼此间的关系更加恶化,自己却隔岸观火,相信这是任何团体都不欢迎的人物。颐指气使除了与同辈同仁的相处外,保险公司亦有许多内勤的办事员、工作人员等。业务员最忌讳的是认为自己为公司赚进无穷的财富,便自以为不可一世,对待其他内勤人员颐指气使,说话口气不佳,如此,只是造成自己在工作上更多的不便与困扰。好提当年勇面对别人的业绩比自己好时,有些人或许感到难以接受;因而经常沉醉在昔日的成就中,逢人就讲自己当年多么神勇、多么优秀。其实,自信心是必须的,但别忘了正视今日、把握今日,找出自己的症结,才能对症下药,展望更美好的明天。嫉妒不服输的心态并非不好,向正面发展可转化积极奋斗的力量;但反之,一旦形成嫉妒他人,就会变成一股负面的反对力,不思自求上进,却见不得别人比自己好,这是最要不得的想法。倚老卖老前述提及欺生的戒律外,亦不可犯上倚老卖老的通病。许多业务员在保险上有一段时间的经历后,便开始自视为前辈,许多该做的事都不做,亦不如初生之犊般的热心,如此只会加速自己事业的停止进步。吝啬苛刻保险业务员多有许多外围组织,这些采兼职性质的有力介绍人,将成为自己事业奠基的基石,稳固后方能使客户源源不断。因此,该付予的佣金绝对不可一再拖延,应按照既有的规定给付;至于纯义务性的朋友,自己就该在工作上表现得更为杰出,以不负其所托。散播失败、悲观的论调业绩不顺利时,不思改进方法,一味散布悲观的论调,不但使自己更加沮丧,连带也影响到其他正在奋斗中的同事。夸大了困难度及失败的委屈,到头来全组人员都弥漫着忧伤的气氛,这都是保险伙伴不应犯的错误。.人际关系18戒责任编辑:飞雪 阅读:人次 在日常生活中,人们常常遇到这样一种情景:你在与别人争论某个问题,分明自己的观点是正确的,但就是不能说服对方,有时还会被对方“驳”得哑口无言。这是什么原因呢?心理学家认为,要争取别人赞同自己的观点,光是观点正确还不够,还要掌握微妙的交往技术。心理学家经过研究,提出了许多增强说服力的方法,其中最基本的有六种。1.利用“居家优势”邻居家的一棵大树盘根错节,枝叶茂盛,遮住了你家后园菜地的阳光,你想与他商量一下这个问题,是应该到他家去呢,还是请他到你家来?心理学家拉尔夫·泰勒等人曾经按支配能力(即影响别人的能力),把一群大学生分成上、中、下三等,然后各取一等组成一个小组,让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里,一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现,讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事,即使主人是低支配力的学生。由此可见,一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力,在日常生活中应充分利用居家优势,如果不能在自己家中或办公室里讨论事情,也应尽量争取在中性环境中进行,这样对方也没有居家优势。2.修饰仪表你想上级在申请书上签字,你是不顾麻烦,精心修饰一下仪表呢,还是相信别人会听其言而不观其貌?我们通常认为,自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多,其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明,穿着打扮不同的人,寻求路人的帮助,那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。3.使自己等同于对方你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方,而他们却情愿到别的地方去,你怎样引起他们的兴趣呢?许多研究者发现,如果你试图改变某人的个人爱好,你越是使自己等同于他,你就越具有说服力。例如,一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的:“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你的朋友,不管是知识渊博的,还是学识疏浅的,却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”4.反映对方的感受你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇,请他们为社区的某项工程募捐,用哪种方法最好呢?平庸的劝说者是开门见山提出要求,结果发生争执,陷入僵局;而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼,你就说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话时,对方也会加以重视。当然,优秀劝说者也不总是一帆风顺的。他也会遭到别人的反对。这时老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见,承认它具有优点,然后才指出自己的意见更好,更全面。研究证明,在下结论前,呈示双方的观点,要比只讲自己的观点更有说服力。5.提出有力的证据你准备参加某次决策会议,为一项不为大家重视的事业争取更大的一笔钱款,什么样的证据最有说服力呢?如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法,你就会增加说服力。但要记住,听众受到证据的影响,也相同程度地受到证据来源的影响。在一项实验中,让两组被试听到关于没有处方是否可以卖抗阻胺片的争论,然后告诉一组被试说可以卖的证据新英格兰生理和医学月刊(这是虚构的),另一组则被告知证据一家流行画报。结果发现,第一组比第二组有更多的人赞成,没有处方也可以卖抗阻胺片。因此,引用权威更能消除听众的先入之见。6.运用具体情节和事例你刊登广告,推销某种药品,是把药品的成分、功能、用法详细介绍一番好呢?还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢?优秀的劝说者都清楚地知道这样一点:个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。因此,你要多卖掉药品,你就应酌情使用后面一种方法。在日常生活中,你要说服别人,你就应旁征博引,使用具体的例子,而不一味空洞说教。总之,说服别人,赢得赞同的能力并不是神秘的天赋,通过学习一些社会交往技能(当然首先要观点正确),我们就可以增强自己言谈的说服力。为了坚信这一点,你不妨试一试。.说服他人6种心理术责任编辑:飞雪 阅读:人次 社会是一张人际关系编结而成的巨网。任何人都不可能逃避这张网而孤独地生存。现代社会竞争越来越强,人际关系也越来越复杂困难,尤其是同事之间,既是同舟共济的战友,又是相互竞争的对手。一些人,面对复杂的人际关系无所适从,常常闹得疑神疑鬼,心神不宁。郭春生大学毕业被一家知名外企录用,他欣喜不已,暗下决心,一定要干出一番成绩。他十分注意自己的言谈举止,唯恐稍不留意影响到领导和同事对自己的看法。一次,他成功地完成了一张设计图,高兴之余,情不自禁脱口而出:真是太棒了!邻桌的同事闻声抬头瞄了他一眼,他马上紧张起来,糟糕!同事一定觉得我太得意忘形了。又一次,听到部门主管与人谈话中提到“新员工”三个字,并表情严肃,他的心一下缩紧了,一定是说我什么不好的事情。上班路上,遇到一位年长的同事,对方随口一句:年轻人,走路都是昂首挺胸啊!他马上将头垂了下来。坏了!这分明是在批评我盛气凌人,不尊重老同事。此后,每当见到别人脸色不好或两三个人低声交谈,他担心是不是在针对自己,过分猜疑让他身心疲惫,感觉周围的环境越来越差,最终辞职而去。生活中常常有人敏感多疑,不仅影响到人际关系和情绪,更有可能让我们遗憾地失去了一些发展的机会。你是否也曾因为别人一个冷漠的眼神而抑闷一天?是否也曾因为别人一句无心的话语而惴惴不安?其实,别人的一些态度多是别人的情绪反映,每个人都经历着自己的喜怒哀乐,或许与你原本并无多大关系,过分敏感多疑,本质上是一种心理外投射的反应。通俗地讲是以己之心,度他人之腹,恰恰是当事人自信心不足,或是过度追求完美所造成的。只要我们学会欣赏自己,宽容自己,欣赏他人,宽容他人,这样,你就能与人友好沟通,不被猜疑蒙上眼睛,突破自我发展的障碍,当你培养出必备的社交能力,人生的道路将显得从容。.白领背后易生猜疑之心责任编辑:飞雪 阅读:人次 9 / 9