村级便民服务制度.doc

关于进一步完善村级便民服务点措施的规定为了切实改进我村工作作风，更好地服务群众，方便群众办事，逐步实现“三个转变”：一是变“管理群众”为“服务群众”；二是变“劝阻上访”为“代理上访”；三是变“中转办理”为“就地处理”。村党支部决定进一步加强村级便民服务点工作，特作如下规定：一、悬挂“便民服务点”牌子。在村委会统一悬挂“便民服务点”牌子。设立便民服务接待室，张贴服务内容、办事指南、便民服务值班表等。二、规定统一接待日。每周星期二、星期五为接待群众日，村社区干部要挂牌接待群众，解决群众的疑难问题。能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的以书面形式上交镇政府及相关部门，并做好解释工作。三、明确便民服务代办员。每日确定一名村干部为便民服务代办员，及时办理群众需要办理的各种事项，做到全程跟踪落实。四、制作便民服务联系卡。统一印制便民服务联系卡，注明乡包村干部及村干部联系方式，发放到每家每户，便于群众有事能及时找到干部。五、设立群众意见箱。在村委会悬挂群众意见箱，每周查阅一次。真正做到让百姓“说想说的事情，讲想讲的意见，提想提的困难”，及时解民情、排民忧。六、落实便民服务值班制。每周星期一至星期五，由村干部在村部楼轮流值班，并保持手机畅通。2