金西公司网站改进建议书最终版.doc

金西公司网站改进建议书金西公司网站改进建议书（初稿）目录前言2一、企业网站发展概况21、企业网站的含义22、企业网站的分类2二、企业网站的作用21、提升企业形象22、使公司具有网络沟通能力33、可以全面详细地介绍公司及公司产品34、实现电子商务功能35、可以与客户保持密切联系36、可以与潜在客户建立商业联系37、可以降低通信费用48、可以利用网站及时得到客户的反馈信息4三、金西公司网站现状4四、金西公司已有和潜在客户的来源和途径5五、其它印刷企业网站的优点61、关于企业网站的友好程度62、关于企业网站的多媒体广告属性73、关于印刷企业网站的全面建设8六、结论与建议91、关于网站友好程度92、关于网站构成部分93、关于网上订单系统9前言按照公司领导要求，本人根据网络营销相关知识，结合金西公司网站现状，参考印刷行业企业网站建设情况，对公司网站改进提供个人意见，请领导审阅。一、企业网站发展概况1、企业网站的含义一般而言，企业网站就是企业在互联网上进行网络建设和形象宣传的平台。企业网站就相当于一个企业的网络名片。企业网站不但对企业形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售，甚至可以通过网络直接帮助企业实现产品的销售。企业网站其作用主要为展现公司形象，加强客户服务，完善网络业务。2、企业网站的分类根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为四类：基本信息型、电子商务型、多媒体广告型和产品展示型。在实际应用中，网站往往是以上四个方面的信息都涵盖的，因为企业网站的优势就在于它能够植入更多信息。目前金西公司的网站就涵盖了基本信息和产品展示两个方面的信息。二、企业网站的作用企业建立网站的根本目的是要推进或者推动企业营销，进而实现企业的信息化管理。具体而言，企业网站的作用包括：1、提升企业形象企业网站就相当于一个企业的网络名片。由于网站几乎能够放入企业想让客户及公众知道的所有信息，因此，企业应在各种广告中尽量低推介该网址，并把具体性的内容放入网址中。2、使公司具有网络沟通能力企业网站应不仅仅能使企业与客户保持良好的关系，还能吸引更多的潜在客户浏览，从而挖掘潜在客户资源。3、可以全面详细地介绍公司及公司产品4、实现电子商务功能企业网站可以为企业实现如下功能：实时新闻发布系统、实时报价系统、在线下载系统、电子商城系统、客户留言板、在线调查、招聘系统、邮件列表和BBS论坛等。5、可以与客户保持密切联系一个企业的发展离不开与客户之间积极有效的互动，企业网站无疑是这种互动的最便利、最低成本的平台。一个好的企业网站应该能够配合企业品牌的推广，使企业原有客户习惯于在第一时间登录企业网站了解其想要得到的信息。这就要求企业网站将所有新产品和新服务信息发布于网上，并且定期在网上发布有关公司的消息。6、可以与潜在客户建立商业联系这是企业网址最重要的功能之一，也是为什么那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国大的采购商都是主要利用互联网络来需找新的产品和新的供应商，因为这样做费用最低，效率最高。原则上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公司的产品。因此，关键在于如何将公司的网址推介出去。一种非常实用而有效的方法是将公司的网址登记在著名的搜索引擎上，并选择与公司产品及服务有关的关键字，则可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品。这是国际商业上通行的做法，而且被实践证明是十分有效的。7、可以降低通信费用利用公司网站所提供的多个电子信箱，可以有效降低国际业务产生的通信费用，因为利用电子信箱通信的费用仅为市话费用。8、可以利用网站及时得到客户的反馈信息客户一般是不会积极主动地向公司反馈信息的，如公司在设计网站时，加入专门用于客户与公司联系的电子邮箱和电子表格，由于使用极其方便，相对来说，一般客户还是比较乐于使用这种方式与公司进行联系。因此，公司可以得到大量的客户意见和建议。三、金西公司网站现状以上图片为公司网站首页截图，从中可知网站包含以下几个部分的内容：首页、企业概括、产品展示和营销天地。在首页左侧，金西辉煌下还分企业信息、金西风采、荣誉展台、产品分类、价目表和防伪技术。中心部分重点介绍的是金西概括和资质并配以照片。中心上方和首页左上角是企业的经营理念和品牌标识。根据上文介绍，参照公司网站情况，可以看到公司网站基本上是属于基本信息型和产品展示型结合类型的。对应到企业网站的作用，公司网站已具有的作用包括：提升企业形象和全面详细的介绍公司和公司产品。四、金西公司已有和潜在客户的来源和途径因为企业建立网站的根本目的是要推进或者推动企业营销，因此，在企业网站建设的时候首先要考虑到企业的潜在客户是谁？在哪里？并针对潜在客户的生活习惯和消费习惯建设企业网站。一方面，作为一家高品质防伪证件印制企业。我们的客户集中于中央各机关和国家各部委及其下属协会，这样的客户希望从企业网站上看到的是明确的“中央国家机关定点采购单位”等重要资质以及曾经做过的防伪证件产品。突出显示以上两点信息的目的是要让这一类潜在客户信任我们的综合实力，认可我们在高端防伪证件印制领域内的领先地位。另一方面，作为一家有志于进入商业印刷领域，提供高品质印刷产品的企业，针对拟进入的彩色印刷品，诸如彩色杂志、宣传册、画报和彩色图书；企业防伪商标；精装图书和民用证书；各种卡的塑料表层等目标市场的潜在客户，在第一方面突出显示的信息以外，要重点展示我们的设备能力、已印制的各种产品还有最重要的是要提供一种客户能够随时随地与我们沟通的方式，也就是要使企业网站具有电子商务功能。以此配合公司进行的品牌推广活动，使公司与目标客户之间通过企业网站建立长期合作的交流通道，维护我们的客户。然而不论采用何种方式，都应该尽最大可能建设一个友好的网站界面，让浏览的人感觉舒适，愿意继续浏览下去。总体而言，简洁、清晰的网页设计更能够吸引访问者。以下，本文参考印刷行业内一些企业网站的优点，提出对于金西公司网站改进的具体意见。五、其它印刷企业网站的优点1、关于企业网站的友好程度本节选择了在北京地区颇有名气的多彩印刷企业网站为例加以说明。多彩的企业网站首页，我们横向的看它具体分为四部分，自上而下：首先是企业名称及标识项（其中包括英文网页选项）；第二部分是网站构成，包括首页、关于多彩、产品和服务、网络订单以及联系我们五个部分；第三部分是企业核心价值“钻石的品质 多彩的承诺”该部分被重点的突出出来；第四部分分为左右两部分左边是产品中心，右侧是多彩动态。这个网页的优点包括：淡蓝色和白色底色、深蓝色文字和淡色的图案，营造出的简洁明快的浏览体验。针对其目标市场（商业印刷）网站由五部分构成，包括网上订单和联系我们。重点突出企业的核心价值：品质和诚信。而且核心价值部分能够不断变换图案，突出其为“为客户创造更多价值”和“360°外贸方案解决专家”的核心竞争力。第四部分重点介绍了其能够提供的产品以及企业经营动态。2、关于企业网站的多媒体广告属性以下截取2009年中国印刷企业100强中排名第三位的利丰雅高公司网站加以说明。根据该企业网站首页可将其分为五个部分看，在左侧页面从上而下依次为：品牌标志、网站构成、办公环境和企业概况，右侧则是企业印制产品的陈列室进行滚动展示。该网站的优点：网站构成包括了中国事业部、深圳利丰、北京利丰、上海利丰和联系我们，展示了办公环境并且在企业概况部分通过结构图介绍其企业组织机构，这样做的结果是使浏览者认识到该企业的规模和实力；网站右侧专门辟出较大空间滚动展示其产品，一方面彰显实力，另一方面充分适合其将彩色杂志作为主营业务的特点，也就是突出其核心竞争力，使网站类似一个平面或者电视广告。3、关于印刷企业网站的全面建设以下以2009年中国印刷行业100强第一名上海紫江企业集团股份有限公司下属的上海紫丹印务有限公司网站的优点为例，提出印刷企业网站建设的一些可参考的建议。以上是紫丹印务的首页，它首先具备了其它一些网站的优点，比如简洁、清晰的白底黑字，图片色调不浓烈。这里重点提出首页左侧部分。首先，我们一打开这个网页就能够看到该网站分为以下几个部分：关于我们、新闻中心、产品介绍、设备展示、质量管理、研究开发、客户中心、人才招聘和联系我们。其中在关于我们部分，特意将目录展开，我们能看到：紫丹简介、紫丹理念、紫丹之路、紫丹荣誉和紫丹品牌客户几个部分。为什么要展开这个目录，因为这些内容是目标客户希望尽快看到的。其次，在网站构成部分上方是一个用户注册和登录界面，这类似于在企业与客户之间设置了一道门，一般而言对于一个企业网站而言这不能说是很友好的，但从另一个角度看这道门彰显了企业的自信，反而提高了企业的品牌价值。这对于一家国内印刷行业的领军企业而言无疑是适合的。六、 结论与建议综上所述，根据企业网站的概况和作用，结合金西公司企业网站现状，针对金西公司目标市场和潜在客户特点，参考其它印刷企业网站建设情况加以分析，金西公司网站仍有可改进之处。改进的目的首先是要配合企业品牌推广活动和企业营销计划，然后达到通过企业网站维护已有客户并开拓潜在客户的作用，最终实现企业的全面的信息化管理。以下是一些具体建议的总结，很多建议来自于已有客户的反馈意见。1、 关于网站友好程度一方面，将网站首页底色调淡，采用淡蓝色或者白色，将文字设置为深蓝色或者黑色。另一方面，横向布局网站首页内容，一般而言第一行是企业品牌和标识（包括英文界面选项），第二行是网站构成选项，第三行是企业核心理念，最下一层是企业简介。如果将网站构成选项放置在首页左侧，那三、四行上提。2、 关于网站构成部分根据上文内容，考虑公司目标市场和潜在客户情况，建议将网站构成分为（按照先后顺序）：关于我们（包括资质、企业荣誉、企业沿革等）、产品陈列室（包括防伪产品和商业产品两方面）、设备展示、质量管理、研究开发和联系我们。其中为突出资质，比如中央国家机关定点采购企业，可以将这部分单独作为一部分放在关于我们之后。联系我们部分最好能够增加即时留言或者邮件功能（具体可参考下文图片），同时保留清楚明确的企业联系人、联系电话、邮箱、地址和邮编等信息。3、 关于网上订单系统考虑到目前企业品牌推广的进度和客户情况，鉴于网上报价如不能及时反馈将造成反面效应，建议在品牌推广的过程中增添相关功能，并需要增添验证码功能或者用户注册登录功能，对客户进行有效过滤。11