海尔集团文化.ppt
海尔集团文化,主体思路,发展篇 管理篇 理念篇,发展篇,海尔战略发展的三个阶段 海尔发展的历程 三个方向的转移,管理篇,海尔管理发展的四个阶段 海尔管理理念 海尔管理模式,理念篇,我们的企业文化 我们的海尔精神 我们的海尔作风 我们的海尔理念 我们对市场的两条原则 我们的创新观念 我们的形象用语,我们的形象识别标志 时刻提醒 问题警示录 思想警示录 我们的个人修养 我们的思想政治原则 我们的思路 我们的运行模式,海尔战略发展的三个阶段,名牌战略阶段（1984年1992年） 多元化战略阶段（1992年1998年） 国际化战略阶段（1998年 ）,三个方向的转移,1管理方向的转移 2市场方向的转移 3产业方向的转移,海尔管理发展的四个阶段,由无序到有序（1984年1988年） 由有序到体系（1988年1990年） 由体系到高度（1990年1992年） 由高度到延伸（1992年 ）,海尔的管理理念,斜坡球体论 Haier创新海尔发展的动力与源泉 企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。,海尔管理模式,OEC管理法 管理提示,OEC管理法,OEC管理法内容 一个核心 三个基本原则 PDCA,OEC管理法内容,“OEC”管理法英文Overall Every Control and Clear的缩写。 “OEC”内容 OOverall 全方位 EEvery 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 CControl 控制 Clear 清理 “OEC”管理法也可表示为：,“OEC”管理法也可表示为： 日事日毕 日清日高 “OEC”管理法由三个体系构成： 目标体系日清体系激励机制 首先确立目标； 日清是完成目标的基础工作； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。,一个核心,市场不变的法则是永远在变。 我们要根据永远在变动的市场不断提高目标,三个基本原则,闭环原则 比较分析原则 不断优化的原则,PDCA,PPLAN计划 DDO实施 CCHECK检查 AACTION总结,管理提示,80/20原则 问题解决三步法 九个控制要素：5W3H1S 6S,80/20原则,80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。,问题解决三步法,紧急措施 过渡措施 根治措施,九个控制要素5W3H1S,干什么工作都要考虑5W3H1S 5Wwhy 目的 3Hhow 方法 what 标准 how much 数量 where地点 how much cost成本 who 责任人 when 进度 1Ssafety安全,6S,我们的企业文化,海尔企业文化层次 我们企业文化的核心价值观：创新,我们的海尔精神,敬业报国 追求卓越 能体现海尔精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成； 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。,我们的海尔作风,迅速反应 马上行动 “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说“不”。 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。,我们的理念,生存理念 用人理念 人人是人才 赛马不相马 质量理念 优秀的产品是优秀的人干出来的 营销理念 先卖信誉 后卖产品 竞争理念 浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。,市场理念 创造市场 只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软的思想 没有疲软的市场 售后服务理念 用户永远是对的 出口理念 先难后易 首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。,资本运营理念 东方亮了再亮西方 海尔技术改造理念 先有市场 再建工厂 技术创新理念 创造新市场 创造新生活 职能工作服务理念 您的满意就是我们的工作标准,我们对市场的两条原则,1紧盯市场创美誉 2绝不对市场说“不”,我们的创新理念,1.源头论 2.资源论·整合力 3.市场链 4 .SST 5.零距离销售 6.美誉度 7.吃“休克鱼”,我们的形象用语,1形象用语：真诚到永远,3.各类产品形象用语：,海尔冰箱 为您着想 海尔空调 永创新高 海尔冷柜 开创生活新标准 海尔洗衣机 专为您设计 海尔电脑 为您创造 海尔彩电 风光无限 海尔健康热水器 安全到家 海尔电工 家务轻松,我们的形象识别标志,图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。,时刻提醒,海尔人只有创业没有守业。 海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。 要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 质量不打折、服务不打折、信誉不打折。 在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。 管理的关键不在于知而在于行。 盘活资产首先要盘活人。 在别人否定自己之前先自我否定。,监控就是爱护，委任就是信任。 什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。 干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。,干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 干部怎样对待管理？悟性和韧性。 干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。,问题警示录,终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。,思想警示录,小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏 实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）,我们的个人修养,荣辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强,我们的思想政治原则,三心换一心 解决疾苦要热心； 批评错误要诚心； 做思想工作要知心； 用三心换来职工对企业的铁心。,我们的思路,思路国际化 行动本土化 国际化的海尔： 是一个本土化的海尔，即在当地拥有设计中心、营销中心、生产中心的三位一体的海尔。,我们企业运行模式,联合舰队 海尔集团的运行模式不应是一列火车，因为加挂的车厢越多，车头的负担越重；而应是一支联合舰队，各个舰只都有一定的战斗力，整体大于各部分之和。可以各自为战，但不能各自为政。,我们的目标：,海尔 中国的世界名牌,
