翻译英文.doc

对比来看，组织学习和知识管理大量的文献用社会心理学的准则来看待个人的学习，但是，现在急需研究的是的组织学习的概念，人们已经日益认识到它与组织策略和学习（斯图尔特，1999年）的密切关系。社会心理学里纪律是重要的，尤其是在考虑组织学习的动力条件时。然而重要的是，在心理科学的范围内对学习进程的三个关键概念做一个简单的回顾，它们被定义为行为主义理论，认知理论和人本主义理论（巴特勒和麦克马纳斯，2000）.心理学的研究提出了很多寻求解释个人学习及其过程的理论，一般来说，由于不同的感知过程，人们会从世界上得到不同的信息片段，这就导致了学习风格和过程因人而异。可以看出，心理学家得到了彼此相互支持却又相互矛盾的概念和原则来揭示人们学习的过程，并且依赖于这些理论发生作用的基础。为了了解组织学习的行为是能够有用的觉察到这些个体学习理论的相似性和差异性，组织是由有组织的个人组成，来实现组织的目标。因此，以一个还原论者的观点来解释组织学习会对解释这些大量的组织过程有益。因此，对文献的审查表明了学习过程理论的多样性，而且它们用的是相反的观点，在这些过程上几乎没有共同点。根据迈克斯的观点，个人学习是有机体基于经验的一个相对持久的变化。考虑到这个定义，行为主义学习理论提出了这个论点：人类的行为是习得的。换句话说，行为主义者认为，人类行为以及个人学习是自然环境和社会环境氛围（迈尔斯，1995年;巴特勒和麦克马努斯，2000年）中获得的经验的产物。在所有行为主义的学习理论中最熟悉的是条件反射，这是首次由俄罗斯心理学家巴甫洛夫研究得出的。巴甫洛夫通过将铃声和食物同时给狗建立条件反射，这样在某种程度上，单独的铃声会导致狗的唾液分泌。巴甫洛夫提出，这些无条件刺激是和那些不是习得而是有机体本能的生物反应相联系的。相比之下，只有刺激和习得的反应是联结（迈尔斯，1995年;史都华，1999）。自从行为主义者在心理学和一般意义的原则上都广受欢迎开始，这些理论的不足已经被广泛的提出来。然而可以这样说，经典条件反射模型的主要贡献在于肯定了条件动机和条件反应的关系。第二个模型最初是由美国行为主义者斯金纳提出的，他注重操作性行为和可控行为的联系。这一理论表明，内在和外在的措施可以控制人们学习的内容，而且表明如果结果是愉快的，那么产生这样结果的行为被重复的可能性会很高。在实践的角度，这可以解释，为什么从事高重复性工作的人们会很容易在从事这些和积极的结果甚少联系的任务时失去兴趣。这一理论已经提供了很多借鉴意义而且已经被应用在了很多和组织管理相关的背景中。它在组织管理上有很多的实践意义，像在工作设计上。例如，如果你渴望一种需要不断重复行为才能得到的成功，你需要意识到一个积极的回报会很有用，像工资水平或其他的能保证这种重复行为的信念的奖励。斯金纳认为，处罚在帮助人们的行为模式形成的最初学习阶段会很有用，因为相关的负面结果将减少特定行为的动机。巴特勒和麦克马纳斯（2000年）相比较后认为惩罚在某些情况下非常有用，例如在降低事故风险，减少工作人员的行为可能从一个人扩展到一个组织的危险时。总之，操作性条件是所有关于塑造行为，并提供争取获得所需的个人行为的强化。在其最初的阶段，组织学习是个人学习的代名词，因为团体包括有限的人而且这些发展也几乎是对个人关注的自然分支。由于团体发展的迅速和规模的扩大，个人学习和组织学习的区别和分界也得到了越来越多的关注。然而他需要考虑和谨记的是组织是从个人学习开始的，所以很显然，组织学习在组织的框架内通过运行直接或间接影响个人的学习进程。由克里斯阿吉利斯发起的发现学习理论的组织学习强调从行动的观点对学习的实践。他著作的主要思想是，首先，在一个人要行动的时候个人是个重要的因素，第二，不使用我们的大脑是不可能的，而且最终所有的知识在大脑中要被提取并应用，来保证新知识的可行性。(Fulmer & Keys, 2004)然而，社会学家们却不重视此项功能，它们认为，为了促进学习，至关重要的是减少对可操作性学习设置障碍的组织框架。阿吉利斯的行动理论和二元模型试图给学员一些指导，交给他们如何在它们的组织战略下制定学习策略。但是这些模型都是基于复杂的知识，因此，可以进一步指出，这些著作并不能去提供一个组织学习能力的评价。根据阿吉里斯的（1977年），西尔特和马特的（1963）学习理论，有组织的学习类型是关于分享和适应性有关的学习技巧（尼尔森，1997）。这种理论将概念和行动结合起来，旨在形成一种包含创造，获得和流动性知识的学习过程的学习形式（彭德，1996）。这是理解未来组织学习和与学习有关的知识管理的核心概念，因为新技术的引进和不断变化的外部因素对组织环境构成挑战，且需要妥善解决，以创造一个真正充满活力和反思学习组织。据认为，组织学习和知识管理是密切相关来产生组织竞争优势的，（布莱克勒，1995年）。因此，未来的研究应说明如何学习，为什么每个人都可以在组织中产生一个竞争优势，并对组织所面临的（埃德蒙森穆安容，1996年）新挑战作出适当反应。此外，行为的方向可以在工作中延长到组织，如西尔特和马特（1963）将这个组织视为一个基于经验的自适应系统，也可以说是相反的组织（Argote，1999年）。例如，一个组织，可以因为失败而产生适应环境的策略，从而内化和这些因素相关的学习原则。在这种模式下，个人学习和组织学习有着明显的区别。西尔特月和马特（1963年）认为，个人的学习依赖于个人的信仰，态度和价值观，因此，学习周期会因为外界环境的改变而导致个体信念的改变而改变，而组织学习周期一般有保持不变的趋势。与此相反的观点，穆斯（1986）提供了一个对前模型的审查，并提出了一个新的以先前的模型中那些强调个人学习和组织化的关系的这些确定的限制为基础的理论。基于个人的经验和知识，组织单位的成本可降低。另外的研究已经找到了有效的方式来通过一个技术进步实现一个固定的资源成本的降低。社会学习理论出现并已经通过工作和试验得到了结论，它是由认知学习理论框架的指导，而且自身也建立在考虑了早先行为主义者的学习理论的影响和个人学习过程中的内在过程。班杜拉引进了模仿的概念，而且把模仿作为他学习理论的重要组成部分。他强调人们通过观察和模仿别人而学习。作为对纯粹的行为主义明显缺乏这部分的回应，社会学习理论考虑到了认知因素在学习过程的引入，。可以公平的说，认知理论并不一定要和行为理论相矛盾，但是他强调可以作为潜在学习发展结果的认知的重要作用。在学习组织中两个相关的概念是隐性学习或在个人潜在知识或内隐学习中用到的知识。超（1997）认为，内隐学习是通过隐性知识的开发和内化（斯图尔特，1999年）的过程。也就是说，内隐学习的成果是内隐知识独立于意识来学习和获得知识的过程。这两个组织学习的概念的相关被组织社会化的应用和这两个头脑中的概念策略的发展所证明。研究表明，知识的流动是必要的，而且对于成功的组织学习来说是重要的。此外，我们应该注意到这些过程的解决是组织学习在策略和实践水平的基本部分（史都华，1999）。组织学习的发生是通过这四个过程，特别是知识的在创造。然而超认为，内隐学习引起先前知识的重组，斯图尔特（1999）认为，内隐学习新知识也会产生新知识。很显然，组织依赖个人学习然而也有其他的因素要考虑。从这个角度来看，我们可以考虑迪克逊的（1994）论点，即组织学习是增加个人意义和与这些意义随之而来的过程中创造性的东西。另一个从认知理论中重要的发展是和体验学习相关的理论。经验学习理论的影响在考虑到组织学习和知识管理的过程时是非常重要的。这里提出的重要概念主张学习过程是一个直接用来解决问题的目的。（坎利夫Easterby -史密斯，2004年）由于不确定性和独特性，任何给予的组织研究要以基于经验的方法来进行组织知识，并在这些组织的特殊环境中学习。这两个主要的形式是对个人自己经验和对团队中领导者创建的经验的反应。在实践中，这些方法直接针对团队建设和组织的应用，以鼓励队员对新增信息和知识的流动来展开经验的反馈。对于集团级管理人员，例如可以通过学习与他人分享他们的经验，并确定小组成员都增强了帮助解决组织问题的个人行为。有人认为，对一个有效的体验式学习方法的关键是能够完成反思（温斯坦，2002年）的行动。同样，马龙和Crowton的（1994年）研究协调学习理论对于团队工作工具，共享的知识管理和组织学习提供了进一步支持，（尼尔森，1997）。而重要的工作通过个人在组织中共享知识或理解，例如，技术的实现或标准的操作指导来获得。汉瑞克森（1999）认为，大型组织里，在这些过程中有很多的冲突。这个倾向打破了整个组织要分成很多以技术和市场为基础的不同部分来形成自己的知识组织结构的认识。从这个观点看，组织学习和知识管理需要转变为文化意识中更广泛的位置，来通过相关研究了解个人学习过程和风格在组织学习过程中的嵌入。最后，用一种不同的方式思考，组织中的经验学习被定义为实际上的反射理论（坎利夫及伊斯特史密斯，2004）。在反应和反射上坎利夫和伊斯特史密斯有很大的不同。首先，从反射角度，实际经验会反应于客观世界，而且，内在的意识会通过经验和主动性对它作出反应。因此，从这个观点看，组织学习是典型的在个人控制下的认知行为。Kolbetal (1984)认为，学习仅仅发生在内部世界，并对外在真实世界的发现，反应，利用来产生建构新观点和技术的。这已成为现在写作和研究的特点，自反性已经对传统的反应学习理论构成了挑战，并且要来寻求对其的代替，它认为，学习是种体现性，对话性，和存在性的行为，来让我们感受并对别人做出反应。这样，经验学习就不再是被利用的技术，而是一个正在发展中的问题，即我们怎样建构一个和别人共享的意识或者真正的自反性学习过程如何认定和管理的。(Foucault, 1980, Cunliffe & Easter-Smith, 2004)总之，在战略领域的知识管理，对在一个大的组织和小型/中型组织之间的一个小项目的不同学习，可能产生不同的水平或学习进程。3