庆典礼仪专题讲座PPT.ppt
庆典礼仪,课程内容,仪容礼仪 仪态礼仪 仪表礼仪,仪容礼仪,头发:洁净、整齐,无头屑,不染发,不做奇异发型。不留披肩发,也不用华 丽头饰。 眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画浓妆,不用人造睫毛 耳朵:内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。 鼻毛不外露。 嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。 脖子:不戴项链或其他饰物。 手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油,不戴结婚戒指以外的戒指。,仪态礼仪,笑姿 笑是世界上唯一可以沟通的语言 自然、真诚、不露牙,不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。,仪态礼仪,站姿 双脚呈 “丁”字型站立。 双手前于体前(右上左下)。,仪态礼仪,蹲姿 站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,不要低头,也不要弓背,要慢慢地把腰部低下:两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下。,仪态礼仪,行姿 背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。,仪态礼仪,身体语势 指引:需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。 招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手,仪态礼仪正确的手势,指引手势 指示手势,仪态礼仪,礼仪用语: “您好” “您请” “您好,有什么需要帮助吗”,标 准:工装 着装忌讳:太脏、太皱 帽子:干净整洁,佩戴整齐 鞋子与袜子:黑色单跟皮鞋 肉色长丝袜,袜子不要脱落和脱丝,仪表礼仪着装,配饰原则 不佩戴婚戒以外其他配饰 绶带的佩戴 佩挂于右肩,仪表礼仪服饰搭配,仪表礼仪自我形象维护,发式 女士束发,佩戴帽子 口腔卫生 尽量少吃刺激性易生气味的食物 化妆 化妆三要素、化妆原则、注意问题(化妆课),注意事项,按时到达,不允许请假、迟到;不能提前退场。 典礼现场属于公共场所,应保持安静,不能大声喧哗;典礼活动期间礼仪人员不允许吃东西(嚼口香糖)、接打手机。 不能私自离开你的站位点,紧急事件需向主管人员请示,安排好替补礼仪后,方可离开。,