物业管理公司室内公共区域保洁标准规程.doc

编号： 版本： 版××物业管理有限责任公司（室内公共区域保洁标准）作业指导书2013年9月1日发布 2013年9月1日实施作业指导书编 号TW/WI-GL-HW-01标题室内公共区域保洁标准修订状态B/O页 码1/51.0 目的：规范室内公共区域保洁作业程序，确保室内公共区域卫生保洁效果。2.0 范围：适用于公司管辖的室内公共区域卫生的保洁、清洁工作。3.0 职责：3.1环卫管理员负责检查、组织、实施清洁保洁工作及质量监控。3.2清洁工负责依照本规程进行室内公共区域的保洁工作。4.0 程序要点：（1） 楼梯间、通道的保洁操作要领a）每天不定时清扫楼层通道、楼层平台和楼梯台阶。拖擦地板时，先用湿拖把拖擦地板，再用干拖把将地板擦干，将垃圾及时倒入室外垃圾筒；b）每天用干净的毛巾擦拭各楼层和通道的玻璃门窗、楼梯扶手、配电箱、开关盒，消防箱、指示牌等公共设施。 c）打扫结束后，应进行巡视保洁，及时清扫烟头、纸屑、灰尘等垃圾；41各区域的的墙面、（玻璃墙）顶棚、吊灯每周进行一次除尘；4.1.3保洁作业标准：a）地面、阶梯洁净无污渍，无纸屑、无烟头、无水渍；b）楼梯扶手护栏干净、无明显脏污、灰尘；c）配电箱、开关盒、消防栓、窗台、玻璃窗内侧、管道、指示牌、地角线等公共设施干净无灰尘；d）顶棚无蜘蛛网、灰尘；e）大理石地面目视干净、无污渍；f）水泥地面目视干净，无杂物、污迹。4.1.4注意事项：a） 保洁作业时，应在门口放置作业标识；b） 清洁工具不能放置在楼梯间通道内。c） 保洁时如遇业主通过，应主动、礼貌避让。作业指导书编 号TW/WI-GL-HW-01标题室内公共区域保洁标准修订状态B/O页 码2/54.2卫生间保洁4.2.1每天不定时对公用卫生间进行保洁。a）打开门窗通风，用水冲洗大、小便器；b）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋后放回原处；c）用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生，每天用专用消毒水消毒一次），用干净毛巾擦拭洗手盆，然后用清水冲干净；d）用毛巾从门开始依次将墙面、台面、开关、门窗、标牌等擦拭一遍；e）先用湿布擦玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净；f）及时补充卷纸；g）定时使用加香剂；h）用拖把拖干净地面；I）不断进行巡视保洁，清理地面垃圾，抹干净台面水迹。4.2.2每周一次清扫顶棚，用玻璃清洁工具清洗玻璃和玻璃镜；4.2.3发现墙壁有字时，应即时清洁；4.2.4保洁标准：a）顶棚、墙角目视无灰尘、蜘蛛网；b）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；c）门、玻璃镜、玻璃窗内侧无灰尘、污渍；d）室内无异味、臭味；e）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。4.2.5注意事项：a）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；b）下水道如有堵塞现象，应及时报修疏通；c）卫生间设施如有损坏现象，应及时报修处理；d） 进行卫生间保洁时，应放置作业标识牌。作业指导书编 号TW/WI-GL-HW-01标题室内公共区域保洁标准B/OB/0页 码3/54.3办公室保洁 4.3.1办公室的清洁由专人负责，保证每天保洁次； a）整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干；b）清理室内的烟灰缸和垃圾；c）擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；d）清洁地面、将各类物品摆回原位并摆放整齐；e）喷洒适量空气清新剂（有要求时）。f）室内地毯每月清洗两次，保证无污渍、杂物。g）室内家具、沙发、地毯、地面每天用吸尘机吸除尘土一次。4.5.2办公室保洁时应注意：a） 不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；b） 不应扔掉有记录的纸张；c）吸尘时不得动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。4.5.3保洁标准：a） 玻璃门目视无明显污迹、手印；b） 地面干净无污渍、无垃圾；c） 灯具、摆放品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；d） 室内空气清新无异味。4.6员工娱乐场所保洁4.6.1每天对场所的卫生应彻底清洁一次：a）用微湿的拖布将地板拖洗干净；b）用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃；c）用半湿的抹布擦拭会所的门、装饰摆设品、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施；4.6.2保洁标准：a） 天花板、灯具、墙等无蜘蛛网、灰尘；作业指导书编 号TW/WI-GL-HW-01标题室内公共区域保洁标准B/OB/O页 码4/5b）玻璃镜面光亮无水冲痕迹；c）墙面洁净无浮尘；d)地板干净无污迹、纸屑；e）金属件表面光亮；f）器械整洁无浮尘、污迹；g）饰柜产品整洁无浮尘；h）保持环境舒适、整洁、空气清新。4.7 保洁人员工作时应着工装、佩戴胸卡；4.8 每天将工作内容填写在工作日志上；4.9 环卫管理员应按相关规程标准，对室内保洁工作进行抽查，填写检查记录，并每月根据检查记录对清洁工进行工作质量评估。该质量评估将作为清洁工绩效考评的依据之一。编写：审核：批准：作业指导书编 号标题厂区道路保洁标准B/O页 码1 0目的规范厂区道路保洁作业程序，确保厂区道路整洁业主满意。2 0范围：适用于厂区道路卫生保洁工作的管理与实施。30职责3.1环卫管理员负责检查、组织、实施清洁保洁工作及质量监控。3.2清洁工负责依照本规程进行道路的保洁工作。40程序要点41道路保洁标准：路面清洁，无明显垃圾，无泥沙，无积水，无污迹。院内地面垃圾滞留时间不得超过1小时。42保洁频度：每天对院内路面打扫一次，从早上6：0018：00巡回检查，保持整洁，路面垃圾滞留时间不得超过1小时。 4 3进厂道路保洁要求431每天巡视一次进厂道路，要求路面不明显堆积物，无积水。432每天用扫地车清扫一次进厂道路。433每年节假日前15日内，配合维护部对路灯清擦一次。5 0做好保洁记录，每月底将纪录汇总后交办公室统一保管。编写：审核：批准：