【工作总结】20XX年促销员年终个人总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年促销员年终个人总结 特征码 tvmfYZkbMukotGgCPwFM 对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨 练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作 中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高 度认可,在*年的 8 月让我担任柜长一职,这是对我工作的最 大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总 结: 一、品德素质修养及职业道德 通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有 强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业 知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。 二、工作质量成绩,效益和贡献
2、 保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了 很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业 第 2 页 绩有了长足的提高。 三、工作中的经验 让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1 认真的 接待顾客做到 3 米问好,1 米询问,微笑服务是关键,人为的 制造一个轻松愉快的购物环境。2 充分展示珠宝饰品,由于多 数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要, 顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道; “满意”是顾客最好的广告。3 促进成交,由于珠宝首饰价值 相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员 采取分心的方法减轻顾客的压力。4 熟悉珠宝的佩戴,保养, 使用,产地,质量。5 售后服务,当顾客购买后营业员的工作 并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福 的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的 发生。6 抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客 的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
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