【工作总结】20XX置业顾问年终工作总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 置业顾问年终工作总结1 特征码 vLvXdGmuhKRKEJcmWDUW 过去的 XX 年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年里, 我实现了从我到金科来的第一天就一直存在的梦想:从一个兼 职学生,到一个实习生,再成为一名置业顾问。我完成了一次 华丽的转身,从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战 的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易,它既 离不开这一年多来在金科的勤奋努力,更与同事和领导们给与 我的支持和帮助密不可分。 去年九月份,我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外 拓工作。在三个月的兼职生涯中,我开始逐渐接触房地产,并 参加了包括住文化节、房交会
2、在内的多次大型活动,通过工作 经验的积累和渠道领导的着力培养,自身的业务能力得到迅速 提高,并马上成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。 今年一月份,由于表现优秀,我被公司吸纳为渠道部门实 习生,全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖, 金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快,在这段时期里, 我的个人能力和业务知识也在飞快提升。特别是在渠道外拓工 作中,我走遍大半个无锡多个区域,身处地产推广的第一线, 第 2 页 对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解, 自己的分析和判断能力显著提高。这也为以后从事置业顾问的 工作打下了一个良好的基础。 XX 年 9 月 1 日,可算是我工
3、作上的另一个转折点,是对我 到金科一年来兼职和实习成绩的肯定,更是一个全新的开始 加入东方王榭销售部,成为其中的一员。 不知不觉,入职已有三个多月。回想即将过去的 XX 年,在 一年里,我在金科获得的实在太多太多,说也说不完,要感谢 的不单是一两个人,更不是一个简单的道谢就能表达的。 我原本只是一个普普通通的大专毕业生,学的是物流专业, 没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件,有的仅仅是外向的性 格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经验,在那段令人怀念 的青涩时期,我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品,甚至摆过 地摊,从事了大量和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理, 是你让我有机会踏入金科,也是你的细
4、心栽培,让我从一个普 通的大学生成长为一个合格的地产工作人员,晋身到销售这一 行列中,学到的不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的 工作生涯中,吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为 操守规范,让我真正从一名大学生成长为职场人士并能很快适 应从辅销人员到置业顾问的角色转换。 我更加要感谢高主管,当我刚进入销售部时,自身有着太 多的缺陷和不足,是她用女性特有的细腻和情感,包容和教导 第 3 页 我,很多次的利用下班时间跟我谈心沟通,改正了我很多积重 难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励,让我时而 如履薄冰,时而又充满信心,从不敢轻易有所松懈,逐渐成长 为一名合格的置业顾问。 入职以
5、来,从半知半解到现在对销售流程有一定的认知, 背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事 间的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大,要学 的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此, 我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间 为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运 的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更 有帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思 广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在销售部门迅速 提升自己。俗话说,近朱者赤近墨者黑,因为有金科这样浓厚 的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养份。
6、所以,从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到 目前这段销售期内,我总共销售了将近 5300 万左右的金额,售 出物业将近 80 套,对于公司的销售任务都能按时完成。同时, 在日常销售工作中,我充分发挥善于思考的优点,通过对同事 的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客 户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事 实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。但是,通过工作,还 第 4 页 是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先,在一些业务 知识比如银行贷款特别是公积金这一块,我对一些政策法规和 具体细节还不太了解,在跟客户面谈时如果遇到类似问题还得 经常电话求助银行朋
7、友。我想作为像金科这样一个大企业的置 业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须详细 了解,这样才能更好的为客户服务,让客户感觉金科无论是从 企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它 楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我近期已 经在网上下载大量相关的文章,寄望通过自学还有请教同事和 银行朋友的方式来充实 实自己。 其次,由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多,所 以对于洋房物业的销售基本可以说是毫无经验。我想相对于高 层住宅,洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方 面肯定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必须有 相应的变化。比如面对不同文化水
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