【工作总结】20XX部门月度工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 20XX 部门月度工作总结范文1 特征码 FUPSOZqmSydbmTGiPQJo 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年,也 是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心 支持下,我支行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻 年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路,确保开好 局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得 了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势: 跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高, 走出了一个发展的上升通道。 (1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过 8.5 亿元,比年初增加 3
2、.6 亿。其中预计:人民币对公存款增加 1.4 亿、人民币储蓄增加 5800 万、人民币同业存款增加 8000 万;外汇存款增加 1000 万美元。全年日均比去年日均增 1.5 亿; 外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存 款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有 的。 (2)贷款规模增加,结构不断优化。年末各项贷款约超过 10 个亿元,比年初增加 3 亿,主要增投于优良客户和按揭、消费 第 2 页 贷款等低风险贷款;如 PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等 大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷款占比低于 3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额
3、都比去年 下降;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率预计 达 100%以上,综合收息率预计达 97%,收息水平居全辖前列。 (3)经营利润成倍增加。至年末,我行创利水平预计可达 1500 万元(含结售汇收入) ,其中人民币利润约为 770 万,外 汇利润约为 45 万美元,结售汇手续费收入约为 350 万元。人均 利润达 21 万元。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润 水平实现了跨跃式的发展。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳 居全辖第二位,已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量 2.5 亿美元、结售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续费收入有较 大的增长,预
4、计可达 350 万,相当于我利润的 20%左右。银行 承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的 利润来源。 二、主要工作措施和成功经验: (一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施, 全方位推进各项业务工作快速发展。 1、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。2001 年,我行将对公市场细分为“五个一” ,即一个港口、一条大道、 一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后, 第 3 页 我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的 市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做 法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责
5、 任主体提升到业务部,1000 万美元以上的项目直接由行长负责 攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的 人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适 的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争 优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文 章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品 种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上 优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间 用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高 银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上 档次的客户,如德彦纸业、金桐化
6、学、丰龙水产、厦信国托、 海沧医院等重点客户,同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口 加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的 业务迅速发展打下了坚实的基础。 2、坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。今年我行 抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行 VIP 服务等重 点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客 户为重点,大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练, 提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财 第 4 页 资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行动员,针对 周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。三是对海 沧炒股大户进行摸
7、底,动态跟踪,吸收股市回流资金。四是推 出了私人业务 VIP 服务方案,开设 VIP 优先通道,建立 VIP 客 户档案,实施差别式服务,为有价值的私人大客户提供一揽子 理财服务方案;五是加大宣传力度,借农网改造东风,开展 “走进千家万户活动” ,历时一个月,各网点积极参与,以农电 改造缴费一卡通为宣传重点,以电影下乡和业务宣传为媒介, 全行总动员,走进城乡的每一个角落,加大我行对农村业务市 场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度。 通过一系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为 1.5 亿元,约比年初增加 5800 万元,完成分行下达的任务,增 幅为历年来的最高水平。
8、 3、加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。为 增强长期发展潜力,我们从年初开 开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模, 带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针 对 PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业,加大授 第 5 页 信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,如海沧大 道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风 险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客 户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款 管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全 面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关
9、,贷款发放 坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客 户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰 劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工 作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加 大对此项工作的考核与奖惩。至年末,我行本外币各项贷款余 额超过 10 亿元,比年初增加 3 亿元。其中优良客户及低风险业 务的贷款占比达 90%以上。 4、大力发展国际业务,增加中间业务收入。针对海沧外资客户 较多,以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点,我行 十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来,我行通过加强客户 经理培训,进一步提高从业人员的素质和水平;
10、在服务上,确 保上门收单,提高办事效率,保证工作的时效;同时,以国际 结算为龙头,积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营 销策略上,做足已有客户,不断扩大群体,重点抓好 PTA 的开 证业务,确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原 有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本 第 6 页 年末,我行的国际结算量预计达到 2.6 亿美元,结售汇达 1 亿 美元,国际业务手续费收入达 350 万元人民币,外汇利润 45 万 美元,两项合计 650 万元人民币,约占总利润的 45%。 5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来,我行对清非收息工作 早布置、早行动,取得了明显的效果。一
11、是严格把关,不符合 条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的, 要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题,支 行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业, 要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对 待,支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标,一户 一策,加大进度的落实,每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典 型,实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收 息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分,但今年总体效 果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过 努力,今年我行不良贷款上半年实现了下降,下半年受贷款形 态调整影响,预计使
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