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1、第 1 页 共 14 页 江苏省国内旅游合同 范本 第 2 页 共 14 页 合同编号:_ 第一部分 特别告知 本合同文本是根据中华人民共和国合同法 、 江苏省旅 游管理条例 、 江苏省合同监督管理办法及有关法律、法规、 规章制定的示范文本,供双方当事人约定采用,签订合同前请 仔细阅读。 为了明确旅游者的权利与义务,旅游者参加国内旅游应知 晓以下事项: 一、旅游者参加旅游应选择具有旅游行政管理部门统一颁 发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理机关核发的营 业执照,并且明码标价的旅游经营者。 旅行社业务经营许可证 、营业执照上的住所或营业地址与实际营业场所应当一致。 二、旅游者参加旅游前应与旅游
2、经营者订立书面旅游合同, 旅游合同不得擅自变更或解除,旅游者在交纳费用后应要求旅 游经营者出具由江苏省税务部门印制的发票。 第 3 页 共 14 页 三、旅游者与旅游经营者订立合同或者填写各种报名材料 时,内容要真实、准确,并使用有效身份证件。旅游者与旅游 经营者订立合同后,应当按照约定履行合同。旅游者本人不能 成行,可以让他人代为履行合同,因代为履行合同增加的费用, 应当由旅游者支付。 四、旅游者应妥善保管好随身携带的财物,以免损坏或遗 失。 五、合同双方因不能成行造成违约的,违约方应当提前 3 天通知对方;双方也可以另行约定提前告知的时间。对于违约 责任,双方已有约定的,按照约定承担。没有
3、约定的,按照下 列标准承担违约责任: (一)违约方按规定时间通知对方的,应当支付旅游合同 总价 5%的违约金。 (二)违约方未按规定时间通知对方的,应当支付旅游合 同总价 10%的违约金。 因违约造成的损失,按有关法律、法规和规章的规定承担 第 4 页 共 14 页 赔偿责任;涉及航空、陆运、水运的票务损失问题,参照有关 部门现行条款补偿损失。 六、旅游合同订立后,因不可抗力不能履行合同的,根据 不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的 除外。 旅游经营者组团不成的,经征得旅游者(甲方)同意后, 可以委托其他旅游经营者代为组织出行,并向旅游者(甲方) 提供被委托的旅游经营者旅行项
4、目及服务承诺。旅游者(甲方) 同意的,应将被委托旅游经营者旅行项目及服务承诺视作对本 合同内容的变更。如果被委托的旅游经营者出现违约行为,仍 由旅游经营者(乙方)承担违约责任。 七、旅游者在出游前,有权知道旅游经营者是否已办理了 符合旅游行政管理部门规定的旅行社责任保险;同时也可自行 选择投保旅游意外保险,旅游中发生意外事故的,按保险条款 处理。 八、旅游者在旅游过程中,可以拒绝参加合同未约定的其 它旅游消费项目;经本人同意,参加合同未约定的其它旅游消 费项目时,需收费的,应当场向导游人员收取服务单据。 第 5 页 共 14 页 九、旅游者在旅游过程中,有权监督带团的导游人员佩戴 由中华人民共
5、和国国家旅游局印制的导游证 ;有权要求导游 人员按旅游者和旅游经营者订立的合同内容和国家行业标准提 供服务;有权得到对旅游过程中可能危及旅游者人身安全情况 的事先说明或者明确警示。旅游者认为旅游经营者未按旅游合 同标准提供交通、住宿、餐饮或者其它与旅游有关的服务并对 旅游者造成损失的,经有认定权的部门认定后,有权要求组团 旅游经营者赔偿。 十、旅游者属于单位所订立的合同,双方自愿可以去工商 行政管理机关办理合同鉴证;办理合同鉴证的当事人可以请求 工商行政管理机关督促该合同的履行。 十一、旅游者合法权益受到损害或者与旅游经营者发生争 议时,可以与旅游经营者协商解决,或向有管辖权的旅游质量 监督管
6、理部门申诉;可以向工商行政管理局合同争议调解委员 会申请调解或向消费者协会投诉;可以约定仲裁或向人民法院 起诉。 旅游投诉、调解机构: 第 6 页 共 14 页 江苏省旅游局通信地址:南京市中山北路 255 号,邮编: 210003. 江苏省旅游质量监督管理所投诉电话:025-3418185. 国家旅游局通讯地址:北京市建国门内大街甲九号,邮编: 100740. 国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话:010-65275315. 江苏省工商行政管理局合同争议调解委员会电话:025- 3321128-0914 地址:南京市北京西路 30 号,邮编:210024 江苏省消费者协会投诉电话:025-6
7、630315 地址:南京市北京西路 30 号,邮编:210024 各省辖市均有旅游质量监督管理所、消费者协会、工商局 合同争议调解委员会;合同当事人可向所在市旅游局、工商行 政管理局查询。 第 7 页 共 14 页 第二部分?协议条款 甲方:_旅游者或旅游团体) 联系电话: _ 地址:_ 邮政编码: _ 乙方:_(组团旅游经营者) 联系电话: _ 地址:_ 邮政编码: _ 甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务,为保证旅游服务质 量,明确双方的权利、义务,本着平等协商的原则,现就有关 事宜达成如下协议: 第一条 报名与成团 1.甲方拟参加乙方组织的国内旅游团,应事先向乙方详细 第 8 页 共 14
8、页 了解咨询,乙方有义务全面介绍其服务项目和质量,并按规定 在报名时签订合同。 2.甲方在合同成立时,应按约定交纳旅游费。 3.甲、乙双方对“特别告知”部分第五条的另行约定: “_ (如无另行约定,按“特别告知”部分第五 条规定执行) 4.“特别告知”为本合同的组成部分,签订合同前甲方应 当仔细阅读“特别告知”内容。 第二条 内容与标准 1.主要事项 旅游单位_ ,人数 (男_人、女_人) , 名单附后。 旅游者_,性别_,年龄_ ,人数_ . 团号_。 第 9 页 共 14 页 行程共计_天,_夜(飞机、车、船等在 途时间包括在行程天数内) 出发、返回地点、日期_ . 主要游览景点_. 交通
9、工具_,标准_. 用餐次数_,标准_. 住宿次数_,标准_ . 购物、自费项目安排_. 保险情况:_ 导游服务(全陪、地陪)_ 应交纳团费总额:_ 第 10 页 共 14 页 注明所包含的费用:_? 付款方式:_ 2.甲乙双方应恪守上述约定,甲方在旅游活动中应服从乙 方的统一安排,乙方所提供的各项服务应符合国家和行业有关 标准的规定。 第三条 违约责任 (一)可部分或者全部免除责任的情形: 1.甲、乙双方因不可抗力(指:中华人民共和国合同法 第 117 条第 2 款所称)原因不能履行合同的,不承担赔偿责任, 但应及时通知对方,并提供有效证明材料; 2.非甲、乙双方的责任导致双方损失的,各自承担
10、责任; 3.双方已经就可能出现的问题约定免责处理措施的其他情 形。 (二)甲方承担违约责任的情形: 第 11 页 共 14 页 1.甲方无故违反合同约定,自身损失自负,给乙方造成损 失的,应承担赔偿责任; 2.超出本合同约定的内容进行个人活动而造成损失的,责 任自负。 (三)乙方承担违约责任情形: 1.未达到与甲方合同约定的内容和标准,给甲方造成损失 的,应承担赔偿责任; 2.乙方的服务未达到国家或行业规定的标准,应承担赔偿 责任。 (四)乙方在旅游问题发生之前已采取以下措施的,可减 轻责任: 1.有证据证明属非过失、非故意的违约; 2.问题发生后乙方已采取善后处理措施的。 第 12 页 共
11、14 页 (五)乙方在旅游问题发生之前已采取以下措施的,可免 除责任: 1.对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜已事先对旅游 者作出真实的说明、提醒、劝戒、明确警示,并采取防止危害 发生的措施的; 2.由于甲方自身过错造成的质量问题。 (六)甲方同意乙方违约的赔偿责任按国家旅游局制定的 旅行社质量保证金赔偿试行标准执行。 第四条 争议的解决方式 (一)因本合同发生争议,双方应协商解决,甲方可向有 管辖权的旅游质量管理监督所、消费者协会投诉提出赔偿请求 或向工商行政管理局合同争议调解委员会申请调解。 (二)当事人不愿通过协商、调解或协商、调解不成,当 事人双方提交_仲裁委员会仲裁(当事人双方未在合同中 约定仲裁机构,事后又未达成书面仲裁协议的,可依法向人民 法院起诉) 第 13 页 共 14 页 第五条 补充条款 _ 第六条 本合同一式_份,合同双方各执一份,具有同 等效力。 甲方法定代表人:_ 乙方法定 代表人:_ 甲方委托代理人:_ 乙方委托 代理人:_ 旅游者:_ 身份证号码:_ (单位章) _年_月_日 _年_月_日 第 14 页 共 14 页 协议签订地:_ 鉴证意见:_ 鉴证机关(章)经办人:_ _年_月_日 江苏省工商行政管理局监制
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