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1、第 1 页 医院工作总结与计划三篇 特征码 MCufBkvuywnbBBXEaOqy 篇一: 一年来,在院领导的正确领导下,在医院各科室的大力支 持下,我科室同志齐心合力,坚持以病人为中心,提高医疗服 务质量为主题,树立高度的事业心和责任心,努力学习、钻研 业务,围绕本科室的工作性质,求真务实、踏实苦干,较好地 完成医院下达的各项工作任务,现将本年度的工作总结和科室 开展情况作一系统回顾: 一、基本情况 放射科分为 ct 室和普放两个科室,现有医务人员 5 人,其 中 1 人为聘用人员,ct 室 2 人,普放 3 人。获资格证书 3 人, 放射上岗证 5 人具有。 第 2 页 医疗设备方面:c
2、t 室、西门子 ct 机一台、柯机激光相机 一台、洗片机 1 台、空调 3 台,为了报告单的规范整洁,并配 置了电脑及打印报告工作部。 普放方面:现有上海 500ma 及北京万东 300max 光机各一台, 洗片机 2 台,空调 1 台,除湿机 1 台,为了报告的规范性也配 置了电脑以及打印机。 二、工作开展情况 科室全体人员积极参加院内外的业务学习,努力提高自己 的业务素质和业务水平,不断更新、知识、提高技术水平,加 上我院积极开展树行业新风,创一流服务活动,就医人员不断 增加,截止到 12 月 31 日 1、普放摄片人数达到 4520 张,其中合医 1080 张,医保 720 张,门诊和住
3、院病人检查 2720 人次,检查人次比 XX 年增 加 880 人次。甲片率张数 3616,其符合率达到 80%,乙片张数 452,其符合率小于 15%。诊断符合率达到 70%。 2、透视方面:干部职工健康体检 1102 人次,学生 1328 人 次,征兵体检 60 余人次。特殊造影:48 例。其总收入为 第 3 页 144390 元。ct 室:由(10 月 7 日至 12 月 30 日)共接待病人 338 人次,总收入 74360 元。月收入突破 2 万元以上。 三、存在的问题 1、书写报告不规范,详简不一,没有统一认可的标准,漏 诊率较高,导致临床不信任放射科报告。 2、提高质量不高,许多
4、体位不够标准,有责任心因素,技 术因素,暗房及胶片因素。 3、部份医生态度差,话语不够温馨,显示不出以病人为中 心的宗旨。 4、与临床科的协调度不够。 5、发放报告不及时。 四、XX 年整改措施 1、规范书写报告,减少漏诊率。 第 4 页 (1)采取复签报告形式。主班医师书写报告,报告形式分描 写和印象,描写部分要详细规范。 (2)当发现报告有误,需要修正报告时,必须经过两签报告 医师。 (3)中午及晚上值班时由值班医师单独发报告。 (4)复诊拍片对比必须拿到旧片对比,写出对比意见;旧片 未归还,报告一律不发出。 2、强化执行评片制度,提高拍片质量。 3、建立新的借还片制度。 五、XX 年的工
5、作计划 1、加强科室管理。 科室不断完善标准化的操作规程,全体人员严格按标准化 操作,并有严格的奖惩制度。 第 5 页 科室各种资料管理有条有序,资料完整。各项设备仪器均 有专人负责保养并定期检查。 2、努力钻研业务。 科室全体员工积极参加院内、外的业务学习,努力提高自 己的业务素质和业务水平。不断更新知识,提高技术水平。 坚持每天早读片的制度,着重讨论疑难片的诊断,不断提 高全科人员的诊断水平。 3、树立良好的医德医风。 树立良好的医德医风,大力弘扬白求恩精神,加强职业道 德和行业作风建设,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统。全 科人员努力文明礼貌服务,时刻为病人着想千方百计为病人解 除病痛,
6、不与病人争吵,做到耐心解释,尽量提前治病人发诊 断报告,满足病人的需求。全科人员严格医院各项规章制度, 不迟到,不早退,工作认真负责,积极主动,互学互尊,团结 协作,全年无一人收红包。 4、把好质量关,提高经济效益。 第 6 页 面对繁重的工作量,我们没有丝毫放松把好质量关,照片 质量和诊断报告达到教学医院标准。这表明放射科是一支技术 精湛,作风顽强的队伍,在医院的大力支持和鼓励下,我们取 得了一个又一个胜利。全年无一例医疗责任事故安全。 篇二: 市人民医院 XX 年在市委、市政府、市卫生局及上级有关部 门的正确领导和大力支持下,认真贯彻落实党的 xx 大精神和三 个代表重要思想,全面落实科学
7、发展观,紧紧围绕打开围墙办 医院,人民医院为人民的办院方针,内强素质,外树形象,力 求突破争创一流,抓住医疗质量万里行活动的契机,狠抓医院 医疗服务质量,强化全方位管理,综合治理,平安创建,医院 安全生产管理是我院今年的主要工作。 XX 年,我院根据上级的要求,认真落实综合治理责任制, 结合平安医院的创建工作,以维护医院政治稳定,治安消防安 全为目标,为临床一线服务,立足基础,深化创新,进一步加 大工作力度,先后开展维护医院稳定,xx 普法教育,治安防范, 消防安全教育,安全生产管理,医疗质量管理,纠纷调解等一 系列工作,为医院的平安创建、安全生产管理年及医疗质量万 第 7 页 里行等活动做出
8、了一定的贡献。现将 XX 年的工作总结如下: 一、社会治安综合治理 1、建立建全了管理和责任制度,落实领导责任制,医院强 化了以邵敏书记为组长,各职能科室负责人为组员的社会治安 综合治理领导小组,各组员职责明确,责任到人。 2、落实目标责任制,为把医院的社会治安综合治理目标真 正落到实处,医院同各科室(病区、班、组)的负责人签订了综 合治理目标责任书,明确科室负责人为第一综合治理责任人, 同时落实月(季)度例会制度。 3、进一步深化和完善治安防范措施,有效降低医院的刑事 发案率,改变医院的政治面貌。医院是公共场所,我院又地处 繁华的新华街,进出人员杂,每天有 1000 多人次进出医院,在 如此
9、多的人员中做好安全防范工作,确有一定的难度,根据这 一特殊情况,我院充分利用现有的硬件设施进行 24 小时监控, 并加强制度建设,要求每个值班保安做好巡逻登记工作,做到 谁上班,谁负责。增强保安人员的工作责任心。 4、针对打开围墙办医院的方针,我院实行开放式管理。人 第 8 页 员流动量大、杂,在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一 现象,我们采取了相应措施。专门请婺城分局反扒能手在门 诊、药房、抽点巡逻(特别是单人病房和电梯口病房),使我院 失窃率大大降低。对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改 造,优化了监控设备,并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示 标牌。组成人防和技防的双重防范,使我院门诊
10、发案率明显降 低。 5、抓好普法教育工作,用法律保护自己,用法律手段来处 理医疗纠纷。在医院的医疗服务中,特别是病人死亡,造成医 院与病人家属的纠纷,是医院最头痛、最棘手的事情。病人家 属寻衅滋事,大动干戈,有时影响到其他病人的治疗和正常办 公。我们一方面用法律来教育病人,一方面利用与派出所共建 警务室的便利关系,请公安机关提早介入给予调解,医院出现 的许多纠纷都能及时平息。 XX 年我院进一步深入开展了社会治安综合治理工作,并取 得了较好的成绩,XX 年我们将再接再励,按照上级有关部门的 要求,为医院的安全尽职尽责努力工作,争取有更好的成绩。 二、继续深入开展平安医院创建工作 第 9 页 医
11、院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分, 我院贯彻以安全第一,预防为主的方针,结合医院平安创建实 际工作,认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干 部职工,为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发 挥了重要作用。 1、思想重视,认识到位 医院治安安全工作是一项重要工作,关系到患者、家属及 广大医护人员。医院始终将治安安全工作列为医院工作重点来 抓。每年都将此项工作列入义程,我们每季组织一次安全教育 活动。上级的有关文件通知,在院长办公会、院周会上反复传 达学习,以邵敏书记为主任的综合治理委员会专门负责此项工 作。安全警钟要时时敲、月月响。医院利用横幅、黑板报、宣 传窗、信息
12、网络,开展宣传教育活动。如围绕医院的医疗质量 安全、医患纠纷安全、信息网络安全、治安安全、科室外出活 动安全、车辆停放安全、消防安全等开展学习讨论。人人重视 治安安全工作,发现不安全因素及时排除,发现不安全事件及 时报告,及时整改。一年来医院未发生刑事案件、重大医疗事 故和治安、消防责任事故。全院 874 名职工,100 多名临时工 均无违法违纪记录。 第 10 页 2、明确职责,责任到人 谁主管、谁负责这是个很好的制度。医院的治安安全工作 也是一样,根据医院工作需要,成立了消防工作管理委员会和 综合治理委员会及安全生产管理委员会,定期对全院的安全生 产工作及消防工作和治安安全工作进行全面检查
13、。发现问题, 及时开出要事督办单,限时整改。院领导每季度要对全院的医 疗质量安全、消防安全和治安安全进行大检查。保安部做到月 月要检查,小问题及时解决,大隐患及时上报。 保安部与各科室、病区签定了治安、消防安全责任书明确 科主任、护士长为第一责任人,同时落实月(季)度例会制度。 年终院部对各科室(病区)进行考核,对消防、治安安全工作不 合格病区(科室)实行一票否决。 3、以制度化管理,保障医院治安稳定 没有规矩,不成方圆建立必要的安全制度是提高医院治安 安全的保证。确保医院财产和医护人员安全,维护医院正常的 医疗秩序,建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先 后制定和完善了门卫制度 、 临
14、时工管理制度 、 车辆管理 制度 、 消防安全制度 、 保安巡逻制度 、 危险品,毒品(麻 第 11 页 醉品)保管制度 、 财会人员现金保管制度 、 安全生产目标管 理责任追究制度 、 市人民医院消防应急预案 、 市人民医院 急救长铃规定 ,医院在节假日安排院领导和职能科室负责人双 值班制度。由于有了以上一些制度,门卫白天把好人员进出关, 晚间各楼道按时上锁。保安人员严格执行治安消防巡逻制度 做到每二小时全院巡逻一次,巡逻病房后由值班医护人员签字, 保证在掌握病区不安定因素及消防安全系数。医院财务科、药 库、总务仓库、计算机房等重点部们均安装了 110 防盗报警系 统,病案档案室及有贵重医疗
15、设备的科室均安装了防盗窗、防 盗门。门诊楼、新病房大楼、内科住院楼、均安装有电子监控 设施,有效增强了医院的安全系数。 4、警民共建,齐抓医院治安 我院与婺城公安分局城中派出所建立共建关系,在医院建 立警务室。城中派出所对我院的治安安全和普法教育工作给予 了大力支持。每周二、四、派民警到警务室值班,所领导每季 一次到医院为医护人员上普法教育课,分析当前社会治安形势, 使医护人员的法律意识明显增强,让医护人员懂得如果用法律 武器来保护自己,用法律手段来处理医疗纠纷。同时我们还利 用警民共建关系。请城中派出所民警(反扒能手)指导在门诊、 病房开展反扒窃专项行动,使门诊、病房钱包、手机失窃率大 第
16、12 页 大降低,得到了病人及医护人员的肯定。 5、抓消防安全防范不放松 安全事故防不胜防,火灾事故也一样。多年来我院十分重 视消防安全工作,医院成立有义务消防队。并建立了消防安 全制度 、 消防安全管理制度 。每年进行了一次消防演练。邀 请消防队参谋到医院来讲课培训,使队员个个懂得消防知识, 人人学会使用灭火器材。我们还组织全院职工分批进行消防培 训,让全院医护人员的消防意识得到有效提高。医院的 xx 层病 房大楼配有温度探测器、烟感、喷淋系统,紧急逃生缓降器等 先进消防设施。设消防控制中心一个,由专业人员持证上岗, 24 小时值班。在每个病房门上设置了应急疏散路线图,让住院 病人及家属知道
17、自己所处的位置,紧急情况下怎样离开。为确 保防火安全医院今年先后更新了部分干粉灭火器。更换烟感探 测器 30 只,消防安全出口标志牌 10 块,并在门诊检验科加挂 了 2 只应急灯、4 块安全出口标志牌,急诊输血科、急诊化验 室各增加了 1 只应急灯,病房大楼的 230 只干粉灭火器已在请 示更换当中。在此基础上保卫科还制定有火灾应急预案和消防 知识宣传资料,在每个病区(科室)进行宣传学习。保卫科经常 对全院各病区(科室)进行消防检查,通过检查整改,彻底排除 了安全隐患。 第 13 页 6、加强安全检查,及时落实整改 绷紧安全工作这根弦。勤查勤检不放松。院领导根据医院 工作特点,在每周的院长查
18、房时,对全院的消防,治安安全工 作都认真细致的检查,发现问题,会同相关部门及时解决。重 视出租房管理,保卫科将租房户的详细情况登记造册,并与租 房户签订治安、消防安全责任书 ,定期对出租房检查,发现 隐患及时整改。保卫科每周对各病区(科室)进行全面检查。查 门窗、查电器使用、查消防设施,同时宣教病人及家属,不要 在病房吸烟和使用电器。教育工友不在配电房使用电饭煲、微 波炉,把事故苗头消灭于萌芽状态。 医院新区的安全保卫工作保卫科也非常重视,为新区设立 24 小时门卫值班制度,定时对宿舍区进行巡逻检查(2 小时一次), 晚上大门定时上锁,自行车、摩托车入库有序停放,谢绝外来 车辆过夜停放。积极协
19、助辖区派出所创建平安小区。 7、加强周边社区治安整治 医院的周边治安整治不容忽视。我院地处繁华的新华街, 西靠市区的兰溪门菜场,外来人员过多,治安状况复杂。根据 第 14 页 这一情况,医院保卫科请城中派出所协助指导,每天中午、晚 上到四周巡逻。如发现围墙、栏杆有缺口破损,及时通知有关 部门整改维修。发现违章摊贩占道经营及时给予整治清理,若 发现外来不法可疑人员能不畏强暴,依法盘问查询。 8、规范院内车辆管理,确保车辆停放安全有序 螺蛳壳里做道场是我们施长春院长对外常说的一句话。医 院因地理环境及历史原因,占地面积不大,供车辆停放的面积 不多,这就给车辆管理工作带来一定的难度。保卫科制定了 停
20、车须知制度及职工车辆停放通行证,车管人员 24 小时值 班,对进出库车辆认真指挥,并做好登记工作。为确保停放安 全,医院给汽车停放处划定标准车位,安装了减速块,定位器 等车库设施,并且利用监控设施进行 24 小时监控。车管人员加 强巡逻,做到谁上班谁负责。 医院治安消防安全是医院发展的根本,医院治安消防安全 工作必须长抓不懈。 三、开展安全生产目标管理责任制活动 开展安全生产目标管理责任制活动也是社会综合治理和平 第 15 页 安医院创建的重要组成部分,我院根据上级卫生主管部门的部 署,结合我院的实际情况,在医疗安全,生产安全方面做了大 量的工作。 1、医院专门成立了安全生产管理委员会,制定了
21、市人民 医院突发性事件应急预案并与各职能科室、临床科室签订了 安全生产目标管理责任书,把生产安全、医疗安全、防火、防 盗、社会治安等具体工作分解并落实到科室及个人。 2、医院定期组织院长行政查房,通过走访病人,现场查看 等形式及时发现存在问题,并及时通知相关科室或个人限期整 改,对整改不力的人或事进行处罚,并做到考核有标准,检查 有尺度,奖惩有依据。 3、生产安全的防范要做到,人防、物防、技防相结合,强 化特种设备及水、电、气、交通、通讯、信息网络等重点部门 的安全管理,责任落实到人,并与奖惩相结合。 4、为确保医院安全,医院增加了安全设施、保安人员的投 入,今年在原有监控设施的基础上,又新增
22、加了部分摄像机, 有效增强了医院治安安全的系数。 第 16 页 5、XX 年医院对一批老化的消防设施、设备进行了更换, 对全部烟感进行了全面清洗,更新烟感探测器 30 只,消防水带、 水枪头若干只,更新干粉灭火器若干只,更换消防安全出口标 志牌 10 块,增加消防安全出口标志牌 4 块,应急灯 4 只,更新 了消控主机,有效增强了消防安全系数。 开展安全生产目标管理责任制活动,有利于创造一个良好 的就医环境,有利于构建和谐的医患关系,让患者安全、满意 起到了积极的作用。 虽然,我们在 XX 年度的各项工作中取得了一定的成绩,但 离市局及上级有关部门下达的目标还有一定的差距,我们将在 XX 年的
23、工作中,按照市委、市政府、市卫生局及上级相关部门 提出的要求,严格管理,落实责任,把医院的各项工作做得更 好、更扎实。 XX 年保卫科工作计划 一、参照消防部门意见,2 月底前完成对婺城大厦行政楼 消防设施改造工作。 二、1 月底前通过市级治安安全单位考评,做好省级治安 第 17 页 安全示范单位的申报工作。 三、编制保卫科 XX 年度工作计划,与临床科室签订 XX 年 度综合治理目标责任书、XX 年度消防安全责任书,重新修订 单位内部治安防控工作规范 、 医疗纠纷突发事件应急处置 工作预案 。 四、继续做好平安医院创建工作资料收集工作,逐项完成 迎接省平安医院创建考核准备工作。 五、落实普法
24、教育工作,充分发挥院报、宣传专栏、橱窗 等的宣传阵地作用,利用信息网络宣传,举办讲座,知识竞赛 等职工喜闻乐见的形式,营造学法用法的氛围。 六、继续在全院深入开展平安医院创建活动,不断完善治 安安全设施,强化各项制度落实,确保继续深化平安医院创建 活动,力争年内通过省级平安医院创建考核验收工作。 七、加强消防安全管理工作,以多种形式宣传新消防法 , 结合医院实际情况,年内进行 12 次消防演练。认真组织消防 知识培训,力争年内全体医务人员都能正确掌握消防器材的使 用方法。继续加强消防重点部位的监管力度,确保年内无重大 第 18 页 安全事故发生。 八、做好医患纠纷的调处工作,及时妥善处理医患纠
25、纷, 利用与城中派出所共建警务室的便利关系,请公安机关提早介 入,防止矛盾激化,保证医院正常的医疗秩序。 九、认真落实禁毒工作责任,完善各种制度、措施,强化 剧毒、麻醉药品管理,协助辖区派出所开展无毒社区工作。 十、认真执行上级有关规定,做好全院干部职工出国出境 的登记和上报工作,并做好保密工作和安全工作。 十一、继续加强院内车辆管理,大力整治乱停乱放现象, 保证车辆停放安全有序。加强出租房监管力度,与出租户签订 消防、治安安全责任书,定期检查、发现隐患、及时整改。 篇三: 内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍,随 着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘一切以 病人为中心,
26、以质量为核心的宗旨,用自己的爱心、诚心满足 每一位住院病人的需求,把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工 第 19 页 作的全过程。在医院和护理部的领导下,根据半年前制定的工 作目标,全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务, 赢得了大部分住院病人的满意。 一、科室基本情况 1、全科护理人员共 9 人,其中聘用护士 5 人,主管护师 1 人,护师 4 人,护士 4 人,大专 2 人,在读本科 2 人,中专 5 人。共有 40 张床位,全年收住院病人 1313 人,上半年总数 489 人,下半年总数 824 人,下半年比上半年病人总数增加了 25.5%,下半年抢救危重病人 126 人,死亡 9
27、人,抢救成功率 92.9%。静脉采血 468 人,其中颈静脉 12 人,股静脉 2 人,皮 试 472 人,肌注 148 人,输血人,导尿 126 人,洗胃抢救 18 人, 死亡 3 人,洗胃抢救成功率 83%。气管插管 3 人,成功插管 2 人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规,严格消毒、灭 菌、隔离措施的落实,对于内、儿传染综合科室无院内交叉感 染,无差错事故发生。 二、科室设备、物资运行及相关制度情况 1、科室拥有抢救设备:洗胃机 2 台,婴儿温箱 1 台,除颤 仪 1 台,成人吸痰器 1 台,幼儿吸痰器 1 台,运行正常并随时 第 20 页 处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝
28、专人管理,每周 定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼 梅专人管理,定期检查,如出现缺药、漏药现象,予即时补上 备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换,专人治疗班负责, 主班每天检查 1 次,出现问题应立即报告并即时解决。 2、科室执行严格的查时制度,班班查每周五大查,环环相 扣。半年来堵科室药品漏洞 10 次,查出漏处理医嘱 5 例,已及 时填补,未造成不良后果,各班分工明确各负其责,协调合作, 未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象。 三、科室护理工作完成情况 半年来我科护理工作完成情况:基础护理平均 93 分,危重 一级护理 95 分,护理表格书写 94 分,急救物品平
29、均 89 分,病 区消毒合格率 95 分,满意度调查 87,5 分科室管理 86 分。严 格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等) 得管理,用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格 执行无菌操作,注射做到一人一针一管一带,无一例输液、输 血反应。 四、科室业务学习及引进新技术开展情况 第 21 页 1、在吴院长、成人真主任的指导下,经过多次学习,我们 科每位医生都能使用心电图机,每位护士都能看懂临床常见异 常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论,从 中总结不足,制定出完整的治疗方案并上墙,备工作参考。现 已上墙的治疗方案有:脑出血血压调控方案,上消化道出血抢
30、救流程图,小儿呼衰、心衰急救流程图,急性心肌梗死抢救治 疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性 心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院)。大部分 脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理,赢得了 老百姓的信赖,留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以 来的第一例气管插管,使用呼吸机呼吸的先例,在病人身上进 行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护 理,并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术: 留置针的运用与护理,硫酸镁湿敷运用,褥疮患者使用氧疗, 取得了很好的治疗效果,现已在我科运用。同时我们还学习了 各种疾病的发病机制、临床表现及护理
31、,能够即时、准确的为 医生提供诊疗依据。 六、内部管理 1、一年来,科室每月定期召开二次会议,将这段时间出现 第 22 页 的问题及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相互沟通, 进行疏理,针对存在的问题采取相应的措施: 1)、向患者家属发满意度调查问卷,收集意见、建议,使 我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的 满意程度。 2)为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识,通过学习, 大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧,促进了医患、医护 之间的关系和谐,增进了感情,让病人相信我们,愿意留在我 们科。 3)为了给病人一个温馨的就医成人,我们围绕了树行业新 风,创一流服务的活动主题,
32、从细小环节入手,要求医护人员 做到四轻、七声服务,对一些无法解决最基本的生活及住院费 的患者,我们全科人员慷慨解囊,伸出援助之手,切实让病人 感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务,感受到家的温暖。 4)经过今年医疗质量管理大检查后,使我们认识到了我们 的管理不够完善,主要问题出现在对医疗安全入手不足:病历 书写不及时、不规范,对各种疾病的治疗原则不规范,滥用抗 生素,收费不透明,对各种记录不完整。 第 23 页 5)、为了实现人性化的管理,科室学习了护理部制定的护 理人员量化考核评分制度,但是为了让值班人员心理轻松、不 带情绪上班,我们科并没完全按照制度扣分罚款,而是要求大 家相互帮助,各班相
33、互检查,出现问题立即纠正帮助填补、循 环进行,未得到即时纠正的,上下两班共同受罚,半年来只是 在成人卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。 七、护理工作获得的社会效益 我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细 小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高,两 位责任班护士都有很强的主动性和责任感,为每位患者做好入 院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后 的健康指导、回访,在搬迁的第一季度满意度调查获得 100%的 好成绩,获得病人送来感谢信 3 封,第二季度获得病人送来锦 旗一张、感谢信一封,但是满意度调查下跌到 75%,说明了我 们责任班的工作没有做到持之以恒,忽视了心理治疗与回访。 如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、 关心他、有亲切感,就会使我们得到很好社会效益。 八、存在的不足 第 24 页 1、护理人员轮换太快,不好管理; 2、护理人员之间的相互协作能力相对较差; 3、护理人员缺乏与外界交流,服务意识不强; XX 年内科护理工作计划: 1、严格按医院管理评价指南及院内相关制度开展工作; 2、加强业务学习,提高护理技术水平; 3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护 理; 4、加强行风建设,做到优质服务。
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