专题4调查法(二.访谈法).ppt
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1、访谈调查法,冬日那雅典采访刘翔,“请问你得了冠军是不是特别高兴?” “请问这枚金牌对你来说是不是意味着一个新的开始?” “你在落后的时候是不是没有放弃?” “你是不是很感谢自己的教练和父母?” “你的压力虽然很大但你是不是没有受到任何影响?” “你是不是在比赛前对自己特别有信心?”,华莱士对邓小平的专访,两人微笑着面对面坐了下来、邓小平抽出一根“熊猫”牌香烟,和蔼地对华莱士说:“我抽烟可以吧?” “可以。能给我一支吗?”华莱士一边说,一边欠身向邓小平伸出一只手 “我把今天同您的交谈看成是一次非常难得的机会。因为像你这样的人物,我们记者不太容易得到专访的机会。” 邓:我是一个普普通通的人。 华:
2、我希望我们在一起的一个小时对你是有趣的。 邓:我这个人讲话比较随便。因为我讲的都是我愿意说的都是真实的。我在我们国内提倡少讲空话。,“您有没有接受过一对一的电视采访?”华莱士又问。 邓小平说:“电视记者还没有,与外国记者谈得比较长的是意大利的法拉奇。” 华莱士马上说:“我读了那篇谈话,感到非常有趣。法拉奇问了您不少很难答的问题。” 邓:她考了我。我不知道她给我打多少分。她是一个很不容易对付的人。 华:是的,不过我也问过她一些难以回答的问题。,这段看似漫谈的对话至少表露了华莱士的4个意图: 第一句话表明他对此次专访的重视。老练的华莱士深知只有在访问对象确认记者确有诚意并非常重视访问的情况下才能得
3、到对方的信任,进而达到双向合作。 第二句话道出他的希望并暗示了他的专访没有刁难的成分。因为他素以咄咄逼人的提问著称。 第三句对话显示他的专访对邓小平是开创性的第一次,这在某种程度上提高了此次专访的新闻价值。 最后的对话用意在于引起邓小平对他本人的重视,因为他曾向难以对付的法拉奇提出难以回答的问题,说明他本人也不是等闲之辈。,社会学家鲍格达说: “访谈法是在系统的研究与发现过程中的重要工具。” 盖洛普博土也说: “透过访问才可以知道一般人心里所想的,以及准备去做的事。”,概念,访问者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。,访谈调查的优点,1.如果访谈的进行确定下来
4、,就不会存在不回答的问题。 如果必要的话,访谈可提供一种向深层探索的机会,以及陈述、清理题目的机会。 由于开放型题目获得回答,调查显得更加成功。 访谈有助于避免题目回答的遗漏。 有时不通过访谈,一些有关个人的数据就无法获得。,Prepare,成果共享,访谈三步曲,访谈准备,访谈,确定访谈目的,了解企业文化,建立信誉和信任,找出前进中的障碍,讨论下一步工作,收集信息/数据,进一步了解相关议题、 领域和公司现状,信息价值,低,高,与被访者的关系的价值,高,了解访谈重点,明确解答访谈对象关心的问题,典型的问题,如何回答,确定访谈方式,开放式问题,封闭式问题,漏斗式,开放式问题,封闭式问题,倒漏斗式,
5、具体数据,开放式问题的利与弊,了解被访者认为的工作重点 表明被访谈者的观点/判断标准 给被访谈者组织答案的自由 提供更广泛、更深入的答案 可能引出意料之外(而重要)的信息 鼓励被访者畅所欲言 有助于了解被访谈者对议题深度的认知,耗费时间和精力 难以控制访谈节奏 难以记录或整理答案 更难核查结果 被访谈者难以把握回答的深度,封闭式问题的利与弊,节省时间和精力 最大程度地控制访谈节奏 在你知道自己想要什么具体信息时的最佳提问方式 更容易整理和归类 帮助缺乏经验的访谈者 鼓励内向/不爱直接了当说话的被访谈者阐明自己的观点 用更少的时间完成更多的工作 在不需要解释时的最佳提问方式,所获得的信息有限 被
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