基于用户的高校院系网站绩效评价分析——以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例.doc
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1、 第 页 共 36 页1 黄 冈 师 范 学 院 教育科学与技术学院 本 科 生 毕 业 论 文 论 文 题 目: 基于用户的高校院系网站绩效评价分析 以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例 作 者: 张静静 学 号: 200727140213 专 业 班 级: 教育技术学 0702 班 指 导 教 师: 王会霞 2011 年 5 月 8 日 第 页 共 36 页2 郑重声明 本人的学士学位论文(设计)是在指导教师 王会霞 的指导下 独立撰写并完成的。学士学位论文(设计)没有剽窃、抄袭、造假 等违反学术道德、学术规范和侵权行为,本人愿意承担由此产生的 各种后果,直至法律责任;并可以通过网络接受公
2、众的查询。特此 郑重声明。 学士学位论文作者(签名): 2011 年 5 月 8 日 第 页 共 36 页3 目录目录 摘要摘要 .6 关键词关键词 .6 引言引言 .6 一、高校院系网站一、高校院系网站 .7 (一)高校院系网站的应用现状.7 1.院领导重视不够,人员投入不足.7 2.硬件平台投资较大,制作技术力量不足7 3.制作人员交替频繁,建设队伍不够稳定7 4.栏目设置欠佳,信息更新滞后7 (二)高校院系网站的评价现状.8 1.国外高校院系网站评价简述8 2.国内高校院系网站评价简述8 二、基于用户的高校院系网站绩效评价体系二、基于用户的高校院系网站绩效评价体系 .9 (一)评价体系的
3、核心.9 (二)评价体系的建立.9 1.高校院系网站评价体系的构建原则9 2. 高校院系网站评价体系的构建10 3.评价指标的信度分析10 4.各项指标说明11 (三)体系的权重分配.12 三、应用此评价体系对教育科学与技术学院网站展开的问卷调查三、应用此评价体系对教育科学与技术学院网站展开的问卷调查 .15 (一)调查对象.15 (二)调查结果.15 (三)调查结果的信度分析.16 四、调查结果的综合分析四、调查结果的综合分析 .19 (一)数据分析模型.19 1.模糊综合评判模型19 2.应用此模型对调查结果的数据分析20 (二)调查结果的综合分析.24 (三)建议举措.26 1.院领导安
4、排网站专职管理人员,各模块分工协作,统一管理26 2.明确网站目的,有针对性制作27 3.加强在线交流服务,提高网上办公效率27 4.与学校接轨,与社会接轨,逐步扩大影响范围27 第 页 共 36 页4 五、对未来的展望五、对未来的展望 .27 (一)研究方法的改进.27 (二)研究工具的完善.27 (三)研究过程的连续性.28 结束语结束语 .28 附录一附录一 确定指标权重的调查问卷确定指标权重的调查问卷 .29 附录二附录二 基于用户的我校教育科学与技术学院网站绩效水平的调查基于用户的我校教育科学与技术学院网站绩效水平的调查 .30 参考文献参考文献 .32 致谢辞致谢辞 .34 第 页
5、 共 36 页5 基于用户的高校院系网站绩效评价分析基于用户的高校院系网站绩效评价分析 以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例 作者:张静静 指导老师:王会霞 【摘要摘要】校园网络文化是一种正在发展和建设中的校园文化,对凝练大学精神、促进 师生全面发展、丰富数字化校园的内涵起着重要作用,校园网站则是反映校园网络文化建 设的主要窗口和主要依托载体。分析高校网站建设的现状和不足,有利于改进校园网站文 化建设制度,实现校园网站建设实践的创新,推进高校校园网络文化建设。本文从用户出 发,在综合大量研究者的网站评价体系基础上,结合黄冈师范学院教育科学与技术学院的 特点,
6、制定出较为完善的绩效评价体系,从而对用户展开调查,运用相关数据分析方法, 得出调查结果.旨在加强此院系的网站信息化建设,同时也为其他院系起到一定的引领作用, 促进黄冈师范学院整个校园的网络文化建设。 【关键词关键词】高校院系网站建设 教育科学与技术学院 绩效评价体系 调查报告 第 页 共 36 页6 Based on the users college courtyard website performance evaluation analysis As Education science and technology institute of Huanggang Normal Univer
7、sity a example Author: Zhang Jingjing Director: Wang Huixia 【Abstract】Campus network culture is a kind of campus culture which is developing and constructing. It plays an important role in concising university spirit,promoting the overall development of teachers and students and riching the connotat
8、ion of digital campus. Campus network culture is a main window and carrier to reflect the construction of campus network culture. Analysising the present situation of university website construction and the insufficiency website construction can improve campus website culture construction system, re
9、alize the innovation of campus website construction practice, promote the construction of campus network culture. In this paper, I start from the user, then synthesize many researchers website evaluation system, and combine the feature of Education science and technology institute of Huanggang Norma
10、l University, at last, make a more perfect performance evaluation system which is used to investigate users. At last, I obtain survey results by using the relevant data analysis method. My aim is to strengthen the extention of informatization construction of the website, and also play a leading role
11、 for other departments and promote the whole campus network culture construction of Huanggang normal university. 【keywords】University faculty website construction;Education science and technology institute;Performance evaluation system;investigation report 第 页 共 36 页7 基于用户的高校院系网站绩效评价分析基于用户的高校院系网站绩效评
12、价分析 以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例 作者:张静静 指导老师:王会霞 【摘要摘要】校园网络文化是一种正在发展和建设中的校园文化,对凝练大学精神、促进 师生全面发展、丰富数字化校园的内涵起着重要作用,校园网站则是反映校园网络文化建 设的主要窗口和主要依托载体。分析高校网站建设的现状和不足,有利于改进校园网站文 化建设制度,实现校园网站建设实践的创新,推进高校校园网络文化建设。本文从用户出 发,在综合大量研究者的网站评价体系基础上,结合黄冈师范学院教育科学与技术学院的 特点,制定出较为完善的绩效评价体系,从而对用户展开调查,运用相关数据分析方法, 得出调
13、查结果.旨在加强此院系的网站信息化建设,同时也为其他院系起到一定的引领作用, 促进黄冈师范学院整个校园的网络文化建设。 【关键词关键词】高校院系网站建设 教育科学与技术学院 绩效评价体系 调查报告 引言引言 随着我国教育信息化的加速发展和高校网站的建立与发展,对高校网站的研究逐渐多 了起来,高校网站集成了校内各种优秀资源,新闻报道能够及时反映学校的重大事件和活 动,使外界了解学校发展的进程和校园建设成果;人物专访能够为校外校内提供了解师生 状态的窗口,使之零距离感悟校园人物风采;信息服务能够及时为广大师生解决生活、学 习中的各种问题;文学社科描绘了莘莘学子丰富的课外生活。因此,高校网站是学校对
14、外 宣传、对内服务教育的主要网络平台,更是反映校园网络文化建设的主要窗口和主要依托 载体。 鉴于此,高校网站的建设对推进高校校园网络文化建设有着不可或缺的作用,而推动 高校网站建设的最佳途径就是进行绩效评价,结合“以人为本”的精神,高校院系网站绩效 评价应充分注重常用用户对网站的亲身感受,基于用户展开绩效评价调查。 2010 年 10 月,根据高等学校信息公开实施办法 (教育部 2010 年第 29 号令)及 省教育厅关于开展全省高校网站绩效评估的通知 (鄂教办201018 号)等文件精神, 黄冈师范学院开展了校内二级网站绩效评比活动, “教育科学与技术学院”被评为“十佳优 秀网站”之一,本文
15、选择以教育科学与技术学院网站为例展开调查,不仅能进一步说明开 展高校院系网站绩效评价的意义与价值,使此院系网站达到“以评促建”的目的,而且能 为其他兄弟院系提供借鉴与参考,促进校园网站的整体水平。由此说来,“基于用户的高 第 页 共 36 页8 校院系网站绩效评价分析”不仅具有重大的研究意义,还是具有很高的实用价值的。 一、高校院系网站一、高校院系网站 高校院系网站属于高校网站下的二级网站,如果说高校主页是学校网站的框架,那么 院系二级网站就是灵魂和主体。在互联网技术高速发展的时代,高校二级网站不仅能更好 地发挥学生的主体作用,使学生自主发现、协作学习,而且有利于教师因材施教、改进教 育策略、
16、充分调动学生的学习兴趣,激发学生的创造性思维;不仅推进了素质教育的深入 开展,同时也架起了高校内部与外界网络信息沟通的桥梁,在很大程度上决定了学院网站 的水平。 (一)高校院系网站的应用现状(一)高校院系网站的应用现状 随着网络的发展,各高校都建立了自己的网站,但它是一个综合的网站,不能满足各 院系的需求,这就需要各院系建立自己的二级网站。高校院系网站的用户群是校园的师生 员工及全体网络用户,它能及时、高效地发布院系的最新动态信息和提供一系列教学管理 的公共服务,并以其紧密的关联性特征,赢得了学生、教职员工的更大关注。高校院系网 站建设与发展备受师生员工的关注,它不仅塑起了高校与外界网络信息沟
17、通的桥梁,而且 开辟了高校院系走向世界的网络天地。 突飞猛进的二级网站在学校的教学、科研、宣传、校园文化等方面发挥了积极的作用, 为教职员工提供内容丰富、方便快捷的网络应用服务,取得了一定的成功经验但在二级 网站建设与管理的过程中,还存在一些问题和隐患。 1.1.院领导重视不够院领导重视不够, ,人员投入不足人员投入不足 观念问题是制约高校网站建设与发展的首要问题,一些学院的领导和管理人员对网站 建设还缺乏足够认识,不太关心本单位和本部门信息资源的开发利用,依然习惯于传统的 管理模式。或者仅仅是把建设网站当作一个“门面”,一个形象工程,只注重前期建设, 而忽略信息维护。 2.2.硬件平台投资较
18、大,制作技术力量不足硬件平台投资较大,制作技术力量不足1 1 由各院部处建设二级网站,需购置独立的服务器,网站开发计算机,扫描仪,操作系 统及数据库系统等至少要花费10至20万(不包括网站开发及维护),软硬件环境相对投资较 大。由于各院部处都没有专职网站开发维护人员,开发制作力量较弱,网站信息维护困难。 3 3制作人员交替频繁,建设队伍不够稳定制作人员交替频繁,建设队伍不够稳定 高校二级网站开发制作队伍多以研究生或本科生为主,虽然开发制作能力较强,但由 于学生交替频繁,队伍不够稳定,缺乏管理上的衔接性,直接加大网站维护与升级的难度。 4.4.栏目设置欠佳,信息更新滞后栏目设置欠佳,信息更新滞后
19、2 2 网站栏目是躯体,而信息更新则是灵魂。很多二级网站在建设之初没有进行合理规划, 栏目设置带有很大的随意性,并不能反映部门的特点,自然吸引不了师生员工;另外。信 第 页 共 36 页9 息更新滞后也是一个非常突出的问题,很多二级网站刚刚建设时信息还算丰富,时间一长 疏于管理,信息更新就跟不上了,甚至出现一年半载内容少变的情况。 (二)高校院系网站的评价现状(二)高校院系网站的评价现状 1.1.国外高校院系网站评价简述国外高校院系网站评价简述 Betsy Richmond提出了著名的10C原则,即内容(Content)、可信度(Credibility)、批判性 思考(Critical thi
20、nking)、版权(Copyright)、引文(Citation)、连贯性(Connectivity)、可比性 (Comparability)和范围(Context)。3 韩国学者Seoyoung Hong和Jinwoo Kim认为网站评价标准有六项:内部可靠性、外部安 全性、内容有用性、导航可用性、系统界面吸引性、交流界面吸引性等。4 意大利的Paolo Merialdo、Giuseppe Sindoni和PaoloAtzeni在网站评价:方法论与 实证分析中提出了一个完全从用户的角度来评价网站的方法体系,假设评价者完全不关 心网站的技术。Paolo Merialdo等人认为专门评价比总体评
21、价具有更重要的意义,因为专 门评价集中反映了该网站某一方面的质量。这个评价方法具有比较高的实用性,而且由于 与技术的关联性较少,因此普通用户也可以利用它来评价网站。5 2.2.国内高校院系网站评价简述国内高校院系网站评价简述 黄奇、郭晓苗针对网络信息资源提出5项评价标准:内容(正确性、权威性、独特性、 内容更新速度、目的及目标用户、文字表达),设计(结构、版面编排、使用界面、交互性、 视觉设计),可用性和可获得性(链接、硬件环境需要、传输速度、检索功能),安全,其他 评价来源。6 罗春荣、曹树金提出对网络信息资源的评价应包括3方面:内容(实用性、全面性、准 确性、权威性、新颖性、独特性、稳定性
22、);操作使用(导航设计、信息资源组织、用户界 面、检索功能、连通性);成本(技术支持、连通成本)。7 陈雅、郑建明从5个方面来构建网站评价指标体系。信息内容(内容范围、时效性、稳 定性、新颖性、独特性、完整性、有序性),网站概括(网址、网站性质、面向的用户、安 全管理与维护),网页设计(结构与层次、用户界面、版面编排),操作使用(可访问性、链接 的质量、计算机环境需求),网站开放度(提供服务的数量、主动性、交互性)等。8 金越分别构建了关于评价网页内容和网站相关信息资源的指标体系。其中评价网页内 容的指标有:全面性、正确性(可信度)、权威性、适用性、时效性、独特性。作为一个系 统的网站,具有动
23、态变化的特征,所以应采用动态指标与静态指标相结合的方法来评价。 因而关于评价网站相关信息的指标有:链接性、稳定性、创建者、目的用户、多媒体设计、 交互性、费用、安全性。9 综上所述,国内外学者大多是从网站的外观和内容两方面来评价。例如在外观方面, 其结构、版面的安排、视觉效果等,多为考查对象;在内容方面,其权威准确性、功能效 果等,多为考查对象。在评价方式上,多以定性评价为主,定性评价方法是根据评价标准 和指标体系对网络信息资源进行评价的方法,多用于评价网络信息资源内容以及表现形式。 第 页 共 36 页10 其优点是可以对评价对象进行全面、细致、深入的分析,并能从多角度来评价网络信息资 源的
24、质量。 二、基于用户的高校院系网站绩效评价体系二、基于用户的高校院系网站绩效评价体系 (一)评价体系的核心(一)评价体系的核心 高校院系网站反映的是各院系自身的情况,旨在更好的为本院系的师生服务,为本院 系的广大师生提供院系的最新进展与计划安排等等,这说明高校院系网站的主体是师生, 即用户,基于用户的高校院系网站绩效评价,实际上就是从用户使用满意情况出发来评价 高校院系网站绩效,评价高校院系网站服务是否实用、好用和够用。因此,基于用户的高 校院系网站绩效评价,可以帮助院系网站准确了解用户意见,把握用户需求,提供相应有 效的服务内容,从而提高网站服务的质量和效率,推进服务型网站的建设。 本文的评
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