基于用户的高校院系网站绩效评价分析——以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例.doc

第 页 共 36 页1 黄 冈 师 范 学 院 教育科学与技术学院 本 科 生 毕 业 论 文 论 文 题 目： 基于用户的高校院系网站绩效评价分析 以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例 作 者： 张静静 学 号： 200727140213 专 业 班 级： 教育技术学 0702 班 指 导 教 师： 王会霞 2011 年 5 月 8 日 第 页 共 36 页2 郑重声明 本人的学士学位论文（设计）是在指导教师 王会霞 的指导下 独立撰写并完成的。学士学位论文（设计）没有剽窃、抄袭、造假 等违反学术道德、学术规范和侵权行为，本人愿意承担由此产生的 各种后果，直至法律责任；并可以通过网络接受公众的查询。特此 郑重声明。 学士学位论文作者（签名）： 2011 年 5 月 8 日 第 页 共 36 页3 目录目录 摘要摘要 .6 关键词关键词 .6 引言引言 .6 一、高校院系网站一、高校院系网站 .7 （一）高校院系网站的应用现状.7 1.院领导重视不够,人员投入不足.7 2.硬件平台投资较大，制作技术力量不足7 3.制作人员交替频繁，建设队伍不够稳定7 4.栏目设置欠佳，信息更新滞后7 （二）高校院系网站的评价现状.8 1.国外高校院系网站评价简述8 2.国内高校院系网站评价简述8 二、基于用户的高校院系网站绩效评价体系二、基于用户的高校院系网站绩效评价体系 .9 （一）评价体系的核心.9 （二）评价体系的建立.9 1.高校院系网站评价体系的构建原则9 2. 高校院系网站评价体系的构建10 3.评价指标的信度分析10 4.各项指标说明11 （三）体系的权重分配.12 三、应用此评价体系对教育科学与技术学院网站展开的问卷调查三、应用此评价体系对教育科学与技术学院网站展开的问卷调查 .15 （一）调查对象.15 （二）调查结果.15 （三）调查结果的信度分析.16 四、调查结果的综合分析四、调查结果的综合分析 .19 （一）数据分析模型.19 1.模糊综合评判模型19 2.应用此模型对调查结果的数据分析20 （二）调查结果的综合分析.24 （三）建议举措.26 1.院领导安排网站专职管理人员，各模块分工协作，统一管理26 2.明确网站目的，有针对性制作27 3.加强在线交流服务，提高网上办公效率27 4.与学校接轨，与社会接轨，逐步扩大影响范围27 第 页 共 36 页4 五、对未来的展望五、对未来的展望 .27 （一）研究方法的改进.27 （二）研究工具的完善.27 （三）研究过程的连续性.28 结束语结束语 .28 附录一附录一 确定指标权重的调查问卷确定指标权重的调查问卷 .29 附录二附录二 基于用户的我校教育科学与技术学院网站绩效水平的调查基于用户的我校教育科学与技术学院网站绩效水平的调查 .30 参考文献参考文献 .32 致谢辞致谢辞 .34 第 页 共 36 页5 基于用户的高校院系网站绩效评价分析基于用户的高校院系网站绩效评价分析 以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例 作者：张静静 指导老师：王会霞 【摘要摘要】校园网络文化是一种正在发展和建设中的校园文化，对凝练大学精神、促进 师生全面发展、丰富数字化校园的内涵起着重要作用，校园网站则是反映校园网络文化建 设的主要窗口和主要依托载体。分析高校网站建设的现状和不足，有利于改进校园网站文 化建设制度，实现校园网站建设实践的创新，推进高校校园网络文化建设。本文从用户出 发，在综合大量研究者的网站评价体系基础上，结合黄冈师范学院教育科学与技术学院的 特点，制定出较为完善的绩效评价体系，从而对用户展开调查，运用相关数据分析方法， 得出调查结果.旨在加强此院系的网站信息化建设，同时也为其他院系起到一定的引领作用， 促进黄冈师范学院整个校园的网络文化建设。 【关键词关键词】高校院系网站建设 教育科学与技术学院 绩效评价体系 调查报告 第 页 共 36 页6 Based on the user's college courtyard website performance evaluation analysis As Education science and technology institute of Huanggang Normal University a example Author: Zhang Jingjing Director: Wang Huixia 【Abstract】Campus network culture is a kind of campus culture which is developing and constructing. It plays an important role in concising university spirit,promoting the overall development of teachers and students and riching the connotation of digital campus. Campus network culture is a main window and carrier to reflect the construction of campus network culture. Analysising the present situation of university website construction and the insufficiency website construction can improve campus website culture construction system, realize the innovation of campus website construction practice, promote the construction of campus network culture. In this paper, I start from the user, then synthesize many researchers website evaluation system, and combine the feature of Education science and technology institute of Huanggang Normal University, at last, make a more perfect performance evaluation system which is used to investigate users. At last, I obtain survey results by using the relevant data analysis method. My aim is to strengthen the extention of informatization construction of the website, and also play a leading role for other departments and promote the whole campus network culture construction of Huanggang normal university. 【keywords】University faculty website construction；Education science and technology institute；Performance evaluation system；investigation report 第 页 共 36 页7 基于用户的高校院系网站绩效评价分析基于用户的高校院系网站绩效评价分析 以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例以黄冈师范学院教育科学与技术学院为例 作者：张静静 指导老师：王会霞 【摘要摘要】校园网络文化是一种正在发展和建设中的校园文化，对凝练大学精神、促进 师生全面发展、丰富数字化校园的内涵起着重要作用，校园网站则是反映校园网络文化建 设的主要窗口和主要依托载体。分析高校网站建设的现状和不足，有利于改进校园网站文 化建设制度，实现校园网站建设实践的创新，推进高校校园网络文化建设。本文从用户出 发，在综合大量研究者的网站评价体系基础上，结合黄冈师范学院教育科学与技术学院的 特点，制定出较为完善的绩效评价体系，从而对用户展开调查，运用相关数据分析方法， 得出调查结果.旨在加强此院系的网站信息化建设，同时也为其他院系起到一定的引领作用， 促进黄冈师范学院整个校园的网络文化建设。 【关键词关键词】高校院系网站建设 教育科学与技术学院 绩效评价体系 调查报告 引言引言 随着我国教育信息化的加速发展和高校网站的建立与发展，对高校网站的研究逐渐多 了起来，高校网站集成了校内各种优秀资源，新闻报道能够及时反映学校的重大事件和活 动，使外界了解学校发展的进程和校园建设成果；人物专访能够为校外校内提供了解师生 状态的窗口，使之零距离感悟校园人物风采；信息服务能够及时为广大师生解决生活、学 习中的各种问题；文学社科描绘了莘莘学子丰富的课外生活。因此，高校网站是学校对外 宣传、对内服务教育的主要网络平台，更是反映校园网络文化建设的主要窗口和主要依托 载体。 鉴于此，高校网站的建设对推进高校校园网络文化建设有着不可或缺的作用，而推动 高校网站建设的最佳途径就是进行绩效评价，结合“以人为本”的精神,高校院系网站绩效 评价应充分注重常用用户对网站的亲身感受，基于用户展开绩效评价调查。 2010 年 10 月，根据高等学校信息公开实施办法 （教育部 2010 年第 29 号令）及 省教育厅关于开展全省高校网站绩效评估的通知 （鄂教办201018 号）等文件精神， 黄冈师范学院开展了校内二级网站绩效评比活动， “教育科学与技术学院”被评为“十佳优 秀网站”之一，本文选择以教育科学与技术学院网站为例展开调查，不仅能进一步说明开 展高校院系网站绩效评价的意义与价值，使此院系网站达到“以评促建”的目的，而且能 为其他兄弟院系提供借鉴与参考，促进校园网站的整体水平。由此说来，“基于用户的高 第 页 共 36 页8 校院系网站绩效评价分析”不仅具有重大的研究意义，还是具有很高的实用价值的。 一、高校院系网站一、高校院系网站 高校院系网站属于高校网站下的二级网站，如果说高校主页是学校网站的框架，那么 院系二级网站就是灵魂和主体。在互联网技术高速发展的时代，高校二级网站不仅能更好 地发挥学生的主体作用，使学生自主发现、协作学习，而且有利于教师因材施教、改进教 育策略、充分调动学生的学习兴趣，激发学生的创造性思维；不仅推进了素质教育的深入 开展，同时也架起了高校内部与外界网络信息沟通的桥梁，在很大程度上决定了学院网站 的水平。 （一）高校院系网站的应用现状（一）高校院系网站的应用现状 随着网络的发展，各高校都建立了自己的网站，但它是一个综合的网站，不能满足各 院系的需求，这就需要各院系建立自己的二级网站。高校院系网站的用户群是校园的师生 员工及全体网络用户，它能及时、高效地发布院系的最新动态信息和提供一系列教学管理 的公共服务，并以其紧密的关联性特征，赢得了学生、教职员工的更大关注。高校院系网 站建设与发展备受师生员工的关注，它不仅塑起了高校与外界网络信息沟通的桥梁，而且 开辟了高校院系走向世界的网络天地。 突飞猛进的二级网站在学校的教学、科研、宣传、校园文化等方面发挥了积极的作用， 为教职员工提供内容丰富、方便快捷的网络应用服务，取得了一定的成功经验但在二级 网站建设与管理的过程中，还存在一些问题和隐患。 1.1.院领导重视不够院领导重视不够, ,人员投入不足人员投入不足 观念问题是制约高校网站建设与发展的首要问题，一些学院的领导和管理人员对网站 建设还缺乏足够认识，不太关心本单位和本部门信息资源的开发利用，依然习惯于传统的 管理模式。或者仅仅是把建设网站当作一个“门面”，一个形象工程，只注重前期建设， 而忽略信息维护。 2.2.硬件平台投资较大，制作技术力量不足硬件平台投资较大，制作技术力量不足1 1 由各院部处建设二级网站，需购置独立的服务器，网站开发计算机，扫描仪，操作系 统及数据库系统等至少要花费10至20万(不包括网站开发及维护)，软硬件环境相对投资较 大。由于各院部处都没有专职网站开发维护人员，开发制作力量较弱，网站信息维护困难。 3 3制作人员交替频繁，建设队伍不够稳定制作人员交替频繁，建设队伍不够稳定 高校二级网站开发制作队伍多以研究生或本科生为主，虽然开发制作能力较强，但由 于学生交替频繁，队伍不够稳定，缺乏管理上的衔接性，直接加大网站维护与升级的难度。 4.4.栏目设置欠佳，信息更新滞后栏目设置欠佳，信息更新滞后2 2 网站栏目是躯体，而信息更新则是灵魂。很多二级网站在建设之初没有进行合理规划， 栏目设置带有很大的随意性，并不能反映部门的特点，自然吸引不了师生员工；另外。信 第 页 共 36 页9 息更新滞后也是一个非常突出的问题，很多二级网站刚刚建设时信息还算丰富，时间一长 疏于管理，信息更新就跟不上了，甚至出现一年半载内容少变的情况。 （二）高校院系网站的评价现状（二）高校院系网站的评价现状 1.1.国外高校院系网站评价简述国外高校院系网站评价简述 Betsy Richmond提出了著名的10C原则，即内容(Content)、可信度(Credibility)、批判性 思考(Critical thinking)、版权(Copyright)、引文(Citation)、连贯性(Connectivity)、可比性 (Comparability)和范围(Context)。3 韩国学者Seoyoung Hong和Jinwoo Kim认为网站评价标准有六项：内部可靠性、外部安 全性、内容有用性、导航可用性、系统界面吸引性、交流界面吸引性等。4 意大利的Paolo Merialdo、Giuseppe Sindoni和PaoloAtzeni在网站评价：方法论与 实证分析中提出了一个完全从用户的角度来评价网站的方法体系，假设评价者完全不关 心网站的技术。Paolo Merialdo等人认为专门评价比总体评价具有更重要的意义，因为专 门评价集中反映了该网站某一方面的质量。这个评价方法具有比较高的实用性，而且由于 与技术的关联性较少，因此普通用户也可以利用它来评价网站。5 2.2.国内高校院系网站评价简述国内高校院系网站评价简述 黄奇、郭晓苗针对网络信息资源提出5项评价标准：内容(正确性、权威性、独特性、 内容更新速度、目的及目标用户、文字表达)，设计(结构、版面编排、使用界面、交互性、 视觉设计)，可用性和可获得性(链接、硬件环境需要、传输速度、检索功能)，安全，其他 评价来源。6 罗春荣、曹树金提出对网络信息资源的评价应包括3方面：内容(实用性、全面性、准 确性、权威性、新颖性、独特性、稳定性)；操作使用(导航设计、信息资源组织、用户界 面、检索功能、连通性)；成本(技术支持、连通成本)。7 陈雅、郑建明从5个方面来构建网站评价指标体系。信息内容(内容范围、时效性、稳 定性、新颖性、独特性、完整性、有序性)，网站概括(网址、网站性质、面向的用户、安 全管理与维护)，网页设计(结构与层次、用户界面、版面编排)，操作使用(可访问性、链接 的质量、计算机环境需求)，网站开放度(提供服务的数量、主动性、交互性)等。8 金越分别构建了关于评价网页内容和网站相关信息资源的指标体系。其中评价网页内 容的指标有：全面性、正确性(可信度)、权威性、适用性、时效性、独特性。作为一个系 统的网站，具有动态变化的特征，所以应采用动态指标与静态指标相结合的方法来评价。 因而关于评价网站相关信息的指标有：链接性、稳定性、创建者、目的用户、多媒体设计、 交互性、费用、安全性。9 综上所述，国内外学者大多是从网站的外观和内容两方面来评价。例如在外观方面， 其结构、版面的安排、视觉效果等，多为考查对象；在内容方面，其权威准确性、功能效 果等，多为考查对象。在评价方式上，多以定性评价为主，定性评价方法是根据评价标准 和指标体系对网络信息资源进行评价的方法，多用于评价网络信息资源内容以及表现形式。 第 页 共 36 页10 其优点是可以对评价对象进行全面、细致、深入的分析，并能从多角度来评价网络信息资 源的质量。 二、基于用户的高校院系网站绩效评价体系二、基于用户的高校院系网站绩效评价体系 （一）评价体系的核心（一）评价体系的核心 高校院系网站反映的是各院系自身的情况，旨在更好的为本院系的师生服务，为本院 系的广大师生提供院系的最新进展与计划安排等等，这说明高校院系网站的主体是师生， 即用户，基于用户的高校院系网站绩效评价，实际上就是从用户使用满意情况出发来评价 高校院系网站绩效，评价高校院系网站服务是否实用、好用和够用。因此，基于用户的高 校院系网站绩效评价，可以帮助院系网站准确了解用户意见，把握用户需求，提供相应有 效的服务内容，从而提高网站服务的质量和效率，推进服务型网站的建设。 本文的评价体系的核心之一即为基于用户，对院系网站的服务内容、服务水平、服务 质量评价都从用户的角度进行考虑，加强“用户中心”意识的培养，准确分析用户需求； 核心之二：本文以黄冈师范学院教育科学与技术学院网站为例，建立相应评价体系，进行 分析。 （二）评价体系的建立（二）评价体系的建立 1.1.高校院系网站评价体系的构建原则高校院系网站评价体系的构建原则 根据科学研究的一般规律和大学网站的特点，笔者结合其他学者的理念，融合自己的 观点，认为主要应遵循以下原则： (1)(1)科学性科学性10 10 这是一切科学研究应遵循的首要原则，主要体现在从客观事实出发，综合运用各种手 段，辨明现象的本质，掌握客观事物的内在规律，形成客观、正确的认识。这项原则要求 在研究中：对大量研究对象的观察和计量，获取相关数据和事实。对原始信息进行处 理，运用各种分析、推理、判断方法，从大量数据和现象中发掘研究对象的本质和相互联 系。要避免各种主观因素的影响，防止主观片面性，更不能用主观臆断和个人好恶代替 客观事实，不能根据主观结论寻找材料来印证。 (2)(2)可操作性可操作性 评价指标体系应该是可操作的，否则就失去了存在的价值。为此，必须使所设计出来 的评价指标体系能够适应评价过程中的数据统计和处理需要以及评价结果的对比需要。还 需考虑在技术、资金、设备、时间、人力资源等方面实现的可行性。 (3)(3)实用性实用性11 11 评价指标体系是实际可使用的，能从理论上评价一个网站。 (4)(4)时效性时效性 网络信息一直处于动态变化之中。例如网络链接，不仅表现为新链接的出现和原有链 接的消失，还表现在由于网络信息内容的重组而导致链接的转变。因此，本研究带有极强 的时效性，对研究对象的考察只能在特定时刻的状态，得到的结论也是研究对象在特定时 第 页 共 36 页11 刻所具有的规律。 2.2.高校院系网站评价体系的构建高校院系网站评价体系的构建 本文旨在从用户的角度分析评价网站的实用性、可操作性以及稳定性等，所以尽管如 今从定性与定量两方面建立综合评价体系已是趋向，本文从实际需要出发，以定性研究为 主。另外从用户角度出发，与陈雅、郑健明的网站评价指标体系研究中“重在用户” 的思想不谋而合，所以指标体系的一级指标就以网站信息、网站概况、网页设计、操作使 用和网站的开放度五个方面进行评价。根据教育科学与技术学院自身的情况，二级指标的 内容有所变动，详见如下图1所示： 图1 基于用户的高校院系网站评价指标 3.3.评价指标的信度分析评价指标的信度分析 基于用户的高校院系网站绩效评价指标体系由两部分组成，一级指标：网站信息、网 基基 于于 用用 户户 的的 高高 校校 院院 系系 网网 站站 评评 价价 指 标 体 系 网站信息 网站概况 网页设计 操作使用 网站开放度 教学科研资源 多媒体技术应用 稳定性 监督投诉 整体结构 页面层次 版面编排 链接状况 链接速度 电脑环境需求 网站可访问性 导航效果 留言板 信息查询 在线咨询 内容范围 更新频率 准确性 信息呈现 新闻动态 公告通知 业务信息 资源组织有序程度 第 页 共 36 页12 站概况、网页设计、操作使用和网站的开放度五个方面，这是引用的陈雅、郑健明发表在 中国图书馆学报上的一篇文章网站评价指标体系研究中的一级指标，值得肯定。 二级指标有 23 个，其中内容范围、更新频率、准确性、信息呈现、新闻动态、公告 通知、业务信息和资源组织有序程度 8 个指标隶属于“网站信息”；教学科研资源、多媒 体技术应用、稳定性和监督投诉 4 个指标隶属于“网站概况” ；整体结构、页面层次和版面 编排 3 个指标隶属于“网页设计” ；链接状况、链接速度、电脑环境需求、网站可访问性、 导航效果和留言板 6 个指标隶属于“操作使用” ；信息查询和在线咨询 2 个指标隶属于“网 站开放度” 。各指标均根据上述国内外网站评价体系简述中参考的文献来组织，并在重点分 析了陈雅、郑健明的“网站评价体系”、“全省高校网站绩效评估指标体系”、“校内二 级网站绩效评比评分细则”和“全省教育门户网站绩效评估指标体系”以后综合而成，并 从经导师认同投入使用后的结果分析来看，各级指标的分配是较为合理的，符合高校院系 网站评价体系的构建原则。 4.4.各项指标说明各项指标说明 （1 1）网站信息）网站信息 内容范围：网站内容可以最大限度满足用户需求 更新频率：网页更新及时；新闻上传迅速；无失效的人事安排和业务事项； 单位信息更新周期小于12个月 准确性：信息发布的规范性与准确性 信息呈现：学生作品及其他栏目中，图片、视频信息的呈现快速完整 新闻动态：及时发布学校及本单位相关重要活动的动态信息；信息内容真实、 完整、及时、准确、合适，且经过审核 公告通知：本单位以及学校的重要公告、公示、通知等信息及时上网发布， 公开的信息内容合法、合适、准确、有效，且经过审核 业务信息：院系人才培养计划、招生就业信息等公布及时、准确、有效 资源组织有序程度：结构清晰，层次简明 （2 2）网站概况）网站概况 教学科研资源：有重点学科、精品课程、教学成果、科研成果等方面的资源， 且更新及时 多媒体技术应用：采用多种信息组织形式，使网站更丰富多彩，如采用视频、 图片、统计表等形式实现发布信息 稳定性：网站运行正常 监督投诉：提供监督投诉平台，如服务监督信箱，教学质量网上投诉等；同 时有专门人员受理 （3 3）网页设计）网页设计 整体结构：模块设置符合逻辑，方便浏览；色彩选用恰到好处；网页布局、 第 页 共 36 页13 页面尺寸、整体造型、网头页脚、文本图片以及多媒体特点与效果如何 页面层次：网页层次处理是否影响用户耐心，是否可以在网站任何一级阿面 上都能立即返回到主页或上一级页面，是否能在各个栏目之间自由跳转 版面编排：网页的菜单、表格、标题、图形框、框架的格式化程度，各个网 页在设计上保持版面编排的一致性 （4 4）操作使用）操作使用 链接状况：点击想要进入的站名或网址，从一个网站进到另一个网站时，不 存在空链、死链现象 链接速度：用户进入网站以及从一个网页、网站进到F一个网页、网站需要 等待的时间衡量快：点击域名后3秒之内；一般：3-10秒；慢：10秒以上 电脑环境需求：用户数量多时，不影响网络信息的利用率与资料的可获得性 网站可访问性：设置统一的下载链接，链接点保持稳定状态 导航效果：设置导航菜单、页面或网站地图，各栏目有清晰的导航链接；导 航工具人性化、通用化，操作简便 留言板：对留言信息回复及时，有效 （5 5）网站的开放度）网站的开放度 信息查询：方便师生查询院系相关信息，包括各个栏目的内容 在线咨询：有专人负责为师生提供网上咨询问题的在线互动交流 （三）体系的权重分配（三）体系的权重分配 加权的方法大体分为两种：经验加权和统计加权。经验加权是由富有经验的专家和有 关研究人员商定，把人们长期的工作经验和丰富的学识作为指派权数的依据。这种方法简 便易行，但它实质上是由主观判断数量化，带有主观成分，因而会影响计量的准确性和合 理性。 本文采用的是另一种统计加权法，这种方法是设计一项重要程度意见表，让一部分有 关人员，对各项指标的重要程度进行投票，把投票结果按统计公式进行计算，以确定权数 值。本文研究教育科学与技术学院网站，故权重分配人员为教育科学与技术学院领导及教 师。 我们可以利用排序指数公式进行运算。根据 aj*nij Naj 其中nij为对某一指标、对某一重要程度的投票人数；N 为参与投票总人数。 一级指标的加权意见统计如下表 1 所示： 表 1 一级指标的加权意见统计表 Wi= 重要性 程度 赞成票 人数 一级指标 第 页 共 36 页14 第一位 5 第二位 4 第三位 3 第四位 2 第五位 1 权重 Wi 网站信息 1230000.32 网站概况 013650.133 网页设计 136230.187 操作使用 163410.209 网站开放度 123360.151 运算过程：网站信息的权重 W1= =0.32 网站概况的权重 W2= =0.13 网页设计的权重 W3= =0.19 操作使用的权重 W4= =0.21 网站开放度的权重 W5= =0.15 通过类似的方法，统计运算得到的二级指标的权重表如下表 2表 6 所示： 表 2 网站信息网站信息二级指标的加权意见统计表 第一 位 8 第二 位 7 第三 位 6 第四 位 5 第五 位 4 第六 位 3 第七 位 2 第八 位 1 权重 Wi 归属一 级权重 内容范围 63110301 0.170.05 更新频率 12442011 0.140.05 准确性 24132102 0.140.05 信息呈现 02622201 0.140.04 新闻动态 41022231 0.130.04 公告通知 13112331 0.120.04 业务信息 00100365 0.060.02 资源组织有 序程度 10125123 0.100.03 表 3 网站概况网站概况二级指标的加权意见统计表 12*5+3*4 15*（1+2+3+4+5） 1*4+3*3+6*2+5*1 15*15 1*5+3*4+6*3+2*2+3*1 15*15 1*5+6*4+3*3+4*2+1*1 15*15 1*5+2*4+3*3+3*2+6*1 15*15 重要性 程度 赞成票 人数 评价指标 重要性 程度 第 页 共 36 页15 第一位 4 第二位 3 第三位 2 第四位 1 权重 Wi 归属一级 权重 教学科研资源 13200 0.390.05 多媒体技术应用 1581 0.240.03 稳定性 1860 0.270.04 监督投诉 00114 0.100.01 表 4 网页设计网页设计二级指标的加权意见统计表 第一位 3 第二位 2 第三位 1 权重 Wi 归属一级 权重 整体结构 1032 0.420.08 页面层次 357 0.290.05 版面编排 276 0.290.05 表 5 操作使用操作使用二级指标的加权意见统计表 第一 位 6 第二 位 5 第三 位 4 第四 位 3 第五 位 2 第六 位 1 权重 Wi 归属一级 权重 链接状况 372210 0.220.05 链接速度 714201 0.220.05 电脑环境需求 113181 0.140.03 网站可访问性 214530 0.170.04 导航效果 242412 0.180.04 留言板 0101211 0.070.02 表 6 网站开放度网站开放度二级指标的加权意见统计表 第一位 2 第二位 1 权重 Wi 归属一级权 重 信息查询 114 0.580.09 在线咨询 411 0.420.06 综合上述结论，得出评价体系的各指标权重综合表如表 7 所示： 重要性 程度 赞成票 人数 评价指标 重要性 程度 赞成票 人数 评价指标 重要性 程度 赞成票 人数 评价指标 赞成票人数 评价指标 第 页 共 36 页16 表 7 评价指标综合权重表综合权重表 一级指标二级指标一级指标二级指标 内容范围 (0.17)链接状况 (0.22) 更新频率 (0.14)链接速度 (0.22) 准确性 (0.14)电脑环境需求 (0.14) 信息呈现 (0.14)网站可访问性 (0.17) 新闻动态 (0.13)导航效果 (0.18) 公告通知 (0.12) D 操作使用 (0.21) 留言板 (0.07) 业务信息 (0.06) A 网站信息 (0.32) 资源组织有序程度 (0.10) 整体结构 (0.42)教学科研资源 (0.39) 页面层次 (0.29)多媒体技术应用 (0.24) C 网页设计 (0.19) 版面编排 (0.29)稳定性 (0.27) 信息查询 (0.58) B 网站概况 (0.13) 监督投诉 (0.10)E 网站开放度 (0.15)在线咨询 (0.42) 三、应用此评价体系对教育科学与技术学院网站展开的问卷调查三、应用此评价体系对教育科学与技术学院网站展开的问卷调查 （一）调查对象（一）调查对象 本次调查采取集中填写的方式，以在黄冈师范学院教育科学与技术学院就读的 07、08、09 届本科学生和 15 位老师为调研对象，下发问卷。本次共发放问卷 95 份，其中 08 届教育技术学专业 20 份，09 届教育技术学专业 20 份，09 届数字媒体专业 20 份，09 届 学前专业 20 份。回收问卷 94 份（回收率 98.95%）,其中有效问卷 92 份（有效率 97.87%）。 （二）调查结果（二）调查结果 调查结果的初步分析如表 8 统计表所示： 表 8 调查结果初步统计表 评价等级（百分制） 一级 指标 二级指标评价等级标准优 秀 良 好 中 等 较 差 很 差 内容范围网站内容可以最大限度满足用户需求16432184 更新频率 网页更新及时；新闻上传迅速；无失效的人事 安排和业务事项；单位信息更新周期小于 12 个 月 94324124 准确性信息发布的规范性与准确性21521531 网站 信息 信息呈现学生作品及其他栏目中，图片、视频信息的呈23402261 第 页 共 36 页17 现快速完整 新闻动态 及时发布学校及本单位相关重要活动的动态信 息；信息内容真实、完整、及时、准确、合适， 且经过审核 21442151 公告通知 本单位以及学校的重要公告、公示、通知等信 息及时上网发布，公开的信息内容合法、合适、 准确、有效，且经过审核 12462923 业务信息 院系人才培养计划、招生就业信息等公布及时、 准确、有效 19422641 资源组织 有序程度 结构清晰，层次简明20442323 教学科研 资源 有重点学科、精品课程、教学成果、科研成果 等方面的资源，且更新及时 243618123 多媒体技 术应用 采用多种信息组织形式，使网站更丰富多彩， 如采用视频、图片、统计表等形式实现发布信 息。 24392333 稳定性网站运行正常30451412 网站 概况 监督投诉 提供监督投诉平台，如服务监督信箱，教学质 量网上投诉等；同时有专门人员受理 103732103 整体结构 模块设置符合逻辑，方便浏览；色彩选用恰到 好处；网页布局、页面尺寸、整体造型、网头 页脚、文本图片以及多媒体特点与效果如何。 23362751 页面层次 网页层次处理不影响用户耐心，在网站任何一 级阿面上都能立即返回到主页或上一级页面， 能在各个栏目之间自由跳转。 28391762 网页 设计 版面编排 网页的菜单、表格、标题、图形框、框架的格 式化程度，各个网页在设计上保持版面编排的 一致性。 28401842 链接状况 点击想要进入的站名或网址，从一个网站进到 另一个网站时，不存在空链、死链现象。 19412741 链接速度 用户进入网站以及从一个网页、网站进到F一个 网页、网站需要等待的时间衡量。 参考时间，快：点击域名后3秒之内；一般：3- 10秒；慢：10秒以上。 15442841 电脑环境 需求 用户数量多时，不影响网络信息的利用率与资 料的可获得性。 16402691 网站可访 问性 设置统一的下载链接，链接点保持稳定状态。23362922 操作 使用 导航效果设置导航菜单、页面或网站地图，各栏目有清25461470 第 页 共 36 页18 晰的导航链接；导航工具人性化、通用化，操 作简便 留言板对留言信息回复及时，有效12313964 信息查询 方便师生查询院系相关信息，包括各个栏目的 内容 18451973网站 开放 度在线咨询 有专人负责为师生提供网上咨询问题的在线互 动交流 9313796 （三）调查结果的信度分析（三）调查结果的信度分析 调查结果的信度分析类似于内容分析的信度分析，是指两个以上参与内容分析的研究 者对相同类目判断的一致性。一致性越高，信度越高；一致性越低，则信度越低。因此， 信度直接影响内容分析的结果。 内容分析的信度公式为： R= 其中 R 为信度，K 为平均相互同意度，是指两个评判员之间相互同意的程度，相互统 一度 K 为： K= 其中 M 为两者都完全同意的栏目，N1为第一评判员所分析的栏目数，N2为第二评判 员所分析的栏目数。 本次有效问卷 93 份，涉及数据过多，过程繁琐，所以笔者根据集中填答的专业差异， 分为了五大“评判员” ，若每一“评判员”对某一指标总意见的最高百分比重与最后确定的 等级相对应，则打，否则视为不符，打×，由此得出下表 9： 表 9 评判结果登记表（包括五名评判员） 评判员 A评判员 B评判员 C评判员 D评判员 E 1× 2× 3 4× 5 6×× 7× 8 9× 评判 指标 n*K 1+(n-1)*K 2M N1+N2 第 页 共 36 页19 10× 11×× 12× 13 14×× 15× 16× 17× 18× 19×× 20× 21× 22 23×× 对于评判员 A、B 之间，15 项意见一致，因此他们之间的相互统一度为： KAB= = 对于评判员 A、C 之间，16 项意见一致，因此他们之间的相互统一度为： KAC= = 对于评判员 A、D 之间，14 项意见一致，因此他们之间的相互统一度为： KAD= = 对于评判员 A、E 之间，14 项意见一致，因此他们之间的相互统一度为： KAE= = 对于评判员 B、C 之间，15 项意见一致，因此他们之间的相互统一度为： KBC= = 对于评判员 B、D 之间，14 项意见一致，因此他们之间的相互统一度为： KBD= = 2*15 23+23 30 46 2*16 23+23 32 46 2*14 23+23 28 46 2*14 23+23 28 46 2*15 23+23 30 46 2*14 23+23 28 46 第 页