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1、山西清洁能源公司员工培训现状分析 张小艳 ( 山西金融职业学院,山西太原0 3 0 0 0 8 ) 【摘要】2 1 世纪企业的竞争,实质上是人才的竞争,而人才的竞争,很大程度上有赖于企业对员工的培 训与开发。重视对员工的培训与开发是企业保持核心竞争能力、实现可持续发展的最根本因素 和持久动力。建立与员工双赢的培训体系,对于企业未来的发展至关重要,同时,也成为员工选 择企业的重要条件。本文以山西清洁能源公司为例进行了实证研究,从员工培训实施状况入手 分析了该公司目前培训中存在的问题,并提出了相应的对策和建议,以促进该公司未来的发展。 关键词】员工培训;需求分析;培训评估 中图分类号】C 9 6
2、1【文献标识码】A【文章编号 1 6 7 3 0 0 4 6 ( 2 0 1 2 ) 1 2 0 0 6 0 0 2 伴随着知识经济时代的到来,人力资源作为知识的 载体和知识的创造者、传播者、应用者和发展者,已成为 经济社会和企业发展最重要的战略性资源。企业在市 场、产品和技术等方面的竞争都可以归结为人才的竞 争。能否有效地开发人力资源,决定了组织竞争力的强 弱,因此,在现代企业管理中对人才的不断培训和开发 也就成为了重中之重。 作为人力资源管理的一项基本职能活动,培训与开 发是人力资源实现增值的一条重要途径。随着人力资源 对价值创造贡献的逐渐增加,人力资源的这种增值对企 业的意义也日益重要,
3、因此越来越多的企业开始重视培 训与开发工作。据美国培训杂志报告,美国商业界每 年对正式培训的投资超过5 2 0 亿美元,总体而言,每年 有将近5 0 0 0 万人接受企业提供的正式培训,每人每年 接受培训的平均时间超过3 0 个小时。 本文通过深入清洁能源公司实地调研,用培训的相 关理论来指导员工培训体系的建立,运用了文献法和实 证分析法对清洁能源公司员工培训的现状进行了分析, 针对其中存在的一些问题提出了相应的观点和建议。 一、员工培训概述 ( 一) 培训的定义 培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在 或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态 度,以改善员工在现有或将来职位上的工作
4、业绩,并最 终实现企业整体绩效提升的种 寸划性和连续| 生的活动。 ( 二) 员工培训的必要性 培训能增强员工对企业的归属感和主人翁意识。就 企业而言,对员工培训的越充分,越具有吸引力,越能发 挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。 有资料显示,深圳1 0 0 名百事可乐公司的员工曾接受过 一次调查,其中8 7 的员工愿意继续留在该公司工作, 8 0 的员工对自己现在从事的工作表示满意。培训不仅 提高了员工的工作技能,而且提高了员工各方面的素 质,使员工更好地理解工作目标。 员工培训除了提升员工的个人素质外,更多的是为 企业服务。员工素质提高不仅可以提高企业的生产率, 还可提高企业的
5、综合能力及名誉度。在此基础上,经常 对员工加以培训还会提升员工的忠减度,使其故力于企业。 6 0 二、清洁能源公司员工培训实施现状 ( 一) 清洁能源公司员工培训的内容 清洁能源公司主要对新员工进行安全培训和岗位 培训,提高在岗员工的安全意识、业务知识、服务态度和 专业技能。每半年对中低层管理者进行知识技能、工作 态度和作风问题方面的培训,旨在提高管理者的管理水 平和综合素养。 ( 二) 清洁能源公司员工培训的方法 清洁能源公司一般采用讲座法、视听法对员工进行 一系列的培训。讲座法是按照一定组织形式有效传递大 量信息的成本最低、时间最节省、最常用的一种培训方 法。视听法则增加了员工在视觉方面的
6、感受,更加形象 生动、有说服力。它可以演示整个企业的工作流程,并对 各种操作方法进行细节化展示。 ( 三) 清洁能源公司员工培训的实施与管理 目前公司员工培训的实施与管理通常从前期准备 工作、培训实施阶段和知识或技能的传授三个方面进 行。前期准备工作主要包括通知参加培训的学员,进行 后勤准备,落实培训的时间、地点、老师,并进行相关资 料的准备。培训的实施阶段包括保证培训期间的纪律和 环境,培训器材的维护和保管等。知识或技能的传授则 是请一些专家或者经验丰富的管理者授课讲解。 三、清洁能源公司员工培训存在的主要问题 ( 一) 未进行合理的培训需求分析 培训需求分析有利于找出现实与目标的差距以确
7、立培训目标,有利于找出解决问题的方法,并且能够进 行前瞻性的预测分析和成本预算,促进企业各方达成共 识。清洁能源公司在培训前未进行合理的培训需求分 析,使得其培训效果并不显著。选择培训对象时没有进 行科学的分析,没有考虑受训员工的工作经历、专业知 识水平和员工受训后运用知识的能力。这就会造成资源 浪费的局面,同时由于培训内容没有合理针对受训员工 的需求,使得他们不关心培训,参与培训的积极性很低, 使培训流于形式。 ( 二) 培训方法过于单一 在培训方法方面,只采用诸如讲座法,视听法等传 统的授课方法,缺乏灵活性、趣味性和实践性,降低了员 工渴望通过培训提高自身能力和技能的需求。由于缺乏 万方数
8、据 经验和有效的方法,往往难以达到培训的预期目的。 ( 三) 未建立具体的培训评价机制 培训效果的评价包括两层意义,即培训工作本身的 评价以及对受训者通过培训后所表现的行为结果进行 的评价。公司只是对培训工作本身进行了很好的监督与 评价,而没有对培训效果进行认真考核、评估,没有制定 相应的奖惩措施,没有将员工的培训结果与其晋级加 薪、能力提升、职业发展等联系在一起,降低了员工参与 培训的积极性。 四、清洁能源公司员工培训的改进措施 ( 一) 做好培训需求分析 培训工作涉及很多相关环节,每个环节都必须认真 设计与规划,做到重点突出、目标明确、可操作性强。培 训需求分析是培训工作的第一步,培训的合
9、理性和有效 性决定了能否准确地把握真实的需求。 公司应从以下几个环节人手做好培训需求分析: 1 徽f f - 培训的前期准备工作。建立所有员工的背景 档案,并同各部门人员保持密切联系,准备培训需求调查。 2 制定培训需求调查计划。确定培训需求调查工作 的目标,选择合适的培训需求调查方法,最后确定培训 需求调查的内容。 3 实施培训需求的调查工作。提出培训需求动议 或愿望,调查、申报、汇总需求动议,在此基础上分析培 训需求,最后汇总培训需求意见,确认培训需求。 4 分析与输出培训需求结果。对培训需求调查信息 进行归类整理,对培训需求进行分析总结,结合所有的 资料撰写培训需求分析报告。 此外,在进
10、行培训需求分析时应注意了解受训员工 的现状。在调查中,应确定受训员工期望能够达到的培 训效果。 ( 二) 选择恰当的培训方法 企业培训的对象从层次上可分为对普通操作员工 的培训和中高层管理人员的培训两大块,不同的培训对 象要采用不同的方法进行培训。每种培训方法都有它的 针对性和优越性。公司除了采用讲座法和视听法这些传 统的培训方法外,还应多采用实践型培训方法和参与型 培训方法。实践型培训方法主要适用于以掌握技能为目 的的培训,它包括特别任务法、工作轮换法、工作指导法 和个别指导法。参与型培训方法是培训者和培训对象不 断互动的学习方法,可以调动员工的积极性,它主要有 案例研究法、敏感性训练法、头
11、脑风暴法、自学、模拟训 练法和管理者训练( M r I P ) 六种方法。 1 对普通员工进行培训的方法 综合公司现在的培训状况来看,对普通技术员工进 行培训时应注重使用实践型培训方法中的工作轮换法、 个别指导法。员工进行轮岗能使员工更好地熟悉企业的 流程,有助于培养“多面手”人才。同时,要对员工进行 个别指导,不仅能减少员工的出错率,员工还能经常和 上级接触,感受到上级的关怀,使员工工作的积极性大 大提高。 2 对中层管理者进行培训的方法 对中层管理者的培t J l l 贝B 比较适合采用案例研究法 中的事件处理法、管理者训练法和敏感性训练法。事件 处理法是让培训对象自行收集亲身经历的案例,
12、将这些 案例作为个案进行分析评论,并用结果来警戒日常工作 中可能出现的问题。管理者训练是产业界最为普及的管 理人员培训方法,可以增强中低层管理人员管理的基本 原理、知识,提高管理能力。一般采用专家授课和学员间 研讨的培训方式。采用这种方法的关键是指导教师应采 用外聘专家或由企业内部曾接受过此法训练的高级管 理人员担任。敏感型训练法要求学员在小组中就参加者 的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交 流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反映。它是 对人际关系、人格塑造和集体组织的培训。 ( 三) 建立科学的培训评估体系 培训目标是否达到是培训评估意义的所在。在培训 的整个系统流程中培训
13、评估起着至关重要的作用。它可 以有效地反馈培训信息,检测该项培训是否和受训者的 需求相一致及该培训是否达到了企业举办培训所想达 到的效果。 培 J l l t - 平,f d i 的方法主要有:目标评估、绩效评估、关键 人物评价和收益评价。目标评估是指培训结束后,将受 训者的测试成绩和实际工作表现与既定的培训目标相 比较,得出培训效果。绩效评估是将员工培训后的绩效 作为培训效果的检验指标。关键人物评价是指与受训者 在工作上接触较为密切的人,可以是他的上级、同事、下 级或顾客等,从不同角度来评估受训者的变化。培训收 益评价法是从经济角度综合评价培训项目的科学性,计 算出培训为企业带来的经济收益。
14、 针对该公司的实际情况,应采用绩效评估和关键人 物评价相结合的方式对培训效果进行评估。采用绩效评 估衡量培训的效果如何,是否达到预期的目标,并且总 结经验和教训。在绩效评估的基础上再采用关键人物评 价法,则可对受训后的员工进行3 6 0 度的检验。 培训是企业不断增强竞争力的有效途径和有力保 证。实践表明,做好培训工作就要从培训需求分析、培训 方法和培训评估体系等各个方面人手,不断建立和完善 培训制度。因此,做好培训需求分析、选择恰当的培训方 法和建立科学的培训评估体系是目前清洁能源公司培 训方面亟待解决的问题。本文运用人力资源管理培训与 开发方面的相关理论,分析了该企业员工培训状况在培 训需
15、求分析、培训方法和培训评估方面存在的问题,并 给出了相应的举措,以期对该公司的员工培训工作起到 促进作用。 参考文献: 1 】高澈培训:企业持续发展的“发动机”叨华北电业, 2 0 1 2 ,( 1 ) 【2 高琦基于战略导向的培训管理体系组成理论研究叨 管理观察,2 0 1 2 ,( 1 6 ) 3 Y - 呈芳浅谈企业员工的培训管理阴人力资源开发, 2 0 0 9 ,( 1 ) 4 】张凤林人力资本理论【M 】北京:中国人民大学出版 社,2 0 0 6 【5 】杨红玉教学设计在工商业中运用的案例研究叨现代 企业教育,2 0 1 l ,( 5 ) 【6 1 5 0 淑霞浅谈企业干部教育培训存在的问题及对策忉 内蒙古财经学院学报( 综合版) ,2 0 0 8 ,( 2 ) 7 】傅夏仙人力资源管理【M 】杭州:浙江大学出版社, 2 0 0 8 8 】刘炼浅析民营企业员工培训问题【J 】商场现代化, 2 0 0 6 ,( 3 2 ) 9 】周评解析民营企业员工培训中的五大误区 J 】安徽 科技学院学报,2 0 0 7 ,( 3 ) 1 0 】董志强人员管理的经济方法【M 】北京:中国经济出版 社2 0 0 7 6 1 万方数据
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