社区卫生中心“医疗质量月”活动总结.doc
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1、 社区卫生中心2013年度“医疗质量月”活动总结社区卫生中心2013年度“医疗质量月”活动总结总结社区卫生中心2013年度“医疗质量月”活动总结提要:制定安全检查方案,于9月29日下发各科室国庆、中秋期间安全检查通知。要求各科室做好对设施设备运行情况自查及其安全隐患的排查,对部门职工思想动态了解 社区卫生中心2013年度“医疗质量月”活动总结 通过我中心“医疗质量月”活动中的相关措施,实现了服务意识进一步增强、服务态度进一步端正、服务行为进一步规范、服务效能进一步提升、服务质量进一步提高、服务纪律进一步加强的目标要求。围绕“以病人为中心,以提升医疗服务质量”活动主题,展开三好一满意主题实践活动
2、,有针对性地开展活动,取得了一定成效。现汇报如下: 一、加强组织领导,认真组织实施。 中心领导班子高度重视,召开会议专题布置,制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施,要求各部门提高认识,加强领导,切实做好动员,把宣传教育与岗位服务紧密结合起来;抓好落实,要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。同时,办公室积极与各职能科室进行沟通协调,形成工作合力,为推进全中心服务质量月活动的开展打下良好的基础。 二、开展各种宣传,提高质量意识 结合单位实际,我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。利用宣传栏、大厅电视、院内外LED屏幕进行宣传服务质量月活动的主题及活动内容,
3、医务、护理和行政后勤召集各部门领导,明确各项服务质量知识,加大宣传力度,以提高职工的服务质量意识,宣传标语的形式开展服务质量宣传活动,营造人人关心服务质量,人人重视服务质量的良好氛围。同时,组织职工认真学习中心各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程,切实提高工作理念水平和工作责任意识。 三、强化业务培训,突出服务质量工作重点 1、为做到依法执业、行为规范,适时地开展了医师的法律法规及业务培训以及相关预案演练;组织全体医务人员学习全国示范医师的优秀事迹,完善自我,提升医生的形象。 2、组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评;配合中心“三基”理论和技能考试,组织护理人员观看录像片
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