县农村信用社领导在20XX年上半年工作工作总结大会上的讲话.docx
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1、第 1 页 县农村信用社领导在 20XX 年上半年工作工作总结大 会上的讲话 特征码 ydGMtdaQVeZLosUuwqkE * 县农村信用社领导在 20XX 年上半年工作工作总结大会上的讲话 同志们: 今天召开全县农村信用社半年工作会议,主要议题是:简 要总结上半年工作,认真分析当前工作中存在的问题及薄弱环 节,扎实搞好纠改工作,努力推进全县农村信用社又好又快发 展进程。下面,我分别谈一些看法和想法: 一、充分肯定上半年工作成绩。 今年以来,全县农村信用社认真贯彻落实省联社工作部署, 坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕提高效益、强化管理两条 主线,突出强化管理求效益、提高质量防风险、信贷支农
2、促发 展三个重点,强化措施,狠抓落实,确保了管理工作规范、有 序、扎实开展,实现了业务工作的质量、规模、速度协调统一。 第 2 页 1、业务工作保持了良好的发展态势。截止 6 月末,全县农 村信用社各项存款增加万元,总额达到万元,完成计划任务的 ;贷款净投放万元,总额达到万元;四级分类口径下不良贷款 余额为万元,较年初增加万元,不良贷款占比为%。逆向调整不 良贷款净降万元,完成计划的;五级分类口径下不良贷款较 年初减少万元,不良贷款占比为;实现业务总收入万元,总 支出万元,收支轧抵实现账面利润万元,考核利润达到万元, 分别完成计划任务的%和%。应付利息备付率达到,较年初增 加个百分点。 2、贷
3、款投放力度加大。在贷款投放上,联社认真落实国家 宏观调控政策,牢牢把握贷款投放的节奏、质量和数量,积极 鼓励职工开展贷款营销。同时淡化了贷款逐级审批咨询制度, 放宽了审批权限,简化了贷款手续,有效挖掘市场潜力,促进 贷款的发放工作。另一方面,加强跟踪检查,防止贷款“规模 冲动” 、 “盲目跟大” ,做到了审慎经营、理性扩张。 3、信贷及风险管理系统上线准备工作基本到位。信贷及资 产风险管理系统上线工作开展以来,联社高度重视,精心组织, 周密安排,在及时完成客户信息采集学习培训后,迅速推开客 第 3 页 户信息采集工作,并同步落实补录环境的准备和微机操作培训。 在实施过程中,联社狠抓工作质量和进
4、度,每日通报补录及采 集进度、落实专人同步跟进监测质量。截止 6 月 27 日,全县 农村信用社笔业务和客户信息的采集和补录工作顺利完成。目 前,网络布线正在加紧施工,可以如期实现联网上线。 4、大户不良贷款清收取得突破。经过多方论证调查,5 月 份,联社向县法院申请贷款抵押资产保全,并依法提起诉讼, 可望在下半年予以清收,彻底解决困扰营业部经营的问题。 5、创收增效工作成效显著。在防止风险的前提下,联社不 断增加有效资产的投放,提高盈利能力。同时,针对富余资金 量大的实际,将开拓中间业务收入作为重点工作来抓,切实加 强行社合作,寻求资金融通。上半年,该项业务累计交易额亿 元,收益万元。各信用
5、社积极拓展“安贷宝”等代理业务,实 现手续费万元。上半年财务数据看,全辖实现总收入万元,同 比多收万元,其中利息收入万元,同比多收万元,中间业务创 收万。实现盈余万元,同比增加万元。 6、制度落实力度加大,防案控险能力有所增强。按照“强 化内部监督,完善结束机制,规范经营行为,防范操作风险, 促进业务发展”的总体要求,联社以稽核检查为重点,从风险 第 4 页 排查和案件专项治理入手,对 20XX 年度年终决算经营成果真实 性专项稽核、冒名贷款进行了专项稽核,严肃了制度,规范了 经营行为。 7、网点安全达标建设进展顺利。分社新址装修已经完工; 开工装修的家信用社营业室将于 7 月中旬全面交工,投
6、入使用。 总之,上半年,全县农村信用社在深化改革、经营管理、 风险防范等方面做了大量的工作,取得了前所未有的成绩,应 当予以充分肯定。 二、查找工作薄弱环节,有的放矢强力纠改,努力推进全 县农村信用社又好又快发展进程。 上半年,尽管我们作了大量的、艰苦的、卓有成效的工作, 但冷静客观的分析总结,仍然存在着一些不容忽视的问题和薄 弱环节。因此,全县农村信用社必须认真贯彻省联社工作部署, 坚持“发展是硬道理,是第一要务;质量是硬约束,是第一责 任;效益是硬指标,是第一目标”的思想,根据存在的问题及 成因分析,有的放矢,扎实纠改,努力推进规范信贷管理、案 件综合治理、提升经营效益等项重点工作,确保全
7、年各项经营 第 5 页 目标全面完成。 存在问题一:服务质量和水平尚待大幅提升。随着全县农 村信用社电子化程度的提高以及基础设施建设步伐的加快,与 商业银行在硬件设施上的差距正在逐步缩小。但是,我们在柜 面服务工作上却差距甚远。上半年,联社共接到客户投诉 6 起, 涉及责任人 11 人,投诉率有所上升。突出表现为:一是营业时 间不正点,迟开门,早关门,或者是随意关门,停止营业。另 外,城区个别网点下午提前下班时间,以“没有钱”为借口, 提前签退,营业时间没有保证;二是解说服务“生、冷、硬” , 客户意见比较大;三是通存通兑业务拒绝办理,这在城区信用 社表现比较突出;四是一些信用社虽然已经装修改
8、造,但是 “脏乱差”的问题突出, “住楼房,睡土炕”的形象改观不大。 随着农村金融改革的深化,我们在服务质量和水平上如果 没有大的改观,就难以巩固我们的市场阵地。因此,全县上下 在强化工作措施落实的基础上,要开动脑筋,想尽办法,用 “争”的精神、 “抢”的气势、 “夺”的劲头去抓存款、增实力, 力争尽快赶上来。同时,要强化服务工作。服务是天性,是本 质,是责任,是义务。我们吃这行饭,就得干这行活。更重要 的是面对日趋激烈的市场竞争,我们要站稳脚跟,赢得胜利, 第 6 页 唯一有效的杀手锏就是服务,唯一有吸引力的金字招牌也是服 务。服务出客户,服务出形象,服务出效益,服务出竞争力。 为了搞好服务
9、,我们必须坚持以客户为中心,以客的需要为第 一信号,根据客户的需要改进工作,更要针对服务工作存在的 问题,抓好整改,联社将加大对客户投诉的处理力度。各信用 社要强化管理,教育员工树立“以我心灵美,换来信合美,以 我诚信情,赢来客户情,视顾客为上帝,为客户谋幸福”的新 型服务理念。具体讲,就是通过整洁的环境、一流的设施、良 好的形象,迎来每一位客户;通过一声问候、一句美言、一脸 微笑,留住每一位客户;通过高效服务、优质服务、文明服务, 引来更多的客户;通过一件小事、一点一滴、一言一行展示信 合人的服务风貌和服务素质,树立我们信用社“小窗口,大银 行”的服务品牌和服务风范。要努力在微笑服务、细节服
10、务中 提升经营与服务的精细化程度。市场是最公正的,客户是心里 最有数的,只要我们付出真诚的服务,就必然获得可观的回报; 我们也只有付出真诚的服务,才能获得可观的回报。 存在问题二:激励机制的作用没有得到充分发挥。突出表 现为:一是一些信用社绩效分配不透明,不及时,不公正,家 长、官僚作风严重,影响职工的工作积极性;二是一些员工小 富即安、小成则满的思想依然存在,面对激励政策,进取心不 强,满足于现状,混天度日,在考核兑现时,却斤斤计较,全 第 7 页 然不顾自己的出勤天数、任务实绩、工作质量。三是不能正确 对待“正向激励”机制。一些员工对于下达分配的任务,动则 就要“钱” 。或者是只要奖励,不
11、接受处罚。殊不知“效益为先、 正向激励,奖罚分明,促进工作”才是正向激励的核心。 目前,联社实施“以效益论英雄,凭业绩发薪酬”的薪酬 改革,主要是通过正确引导、正向激励,充分调动全员工作积 极性。要严格执行绩效工资制的相关规定,加强员工的工资管 理,及时按月计提绩效工资,加强考核,达到按劳取酬、多劳 多得、激发员工工作热情的目的。对于分配不及时、不透明的 主要责任在社主任,考核分配办法制定必须经过会议研究。同 时,在分配过程,要兼顾业务实绩、出勤等项目,绝不能搞平 均,搞照顾,影响工作成效大的员工情绪。由于内外勤工作承 担任务有别,工作量有别,必然在绩效分配上有别。因此,座 班主任必须发挥内外
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