《电子商务》期末复习指导1.doc.pdf
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1、电子商务概论期末复习指导中的名词解释、简答题的重点: 名词解释重点:2-11, 13, 20, 22, 23, 25, 26, 27-31 简答题重点:1, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 15, 28, 29, 32 (注:题号为电子商务概论期末复习指导中的题号) 一、填空题 I.电子商务活动按其对象类型进行分类,可分为金业对企业、企业对消费者和企业对政 府的电子商务。 2?本书中对电子商务的认识,可以概括为:商务为主, 技术为辅。 3.电子商务发展的成功之路应具备三要素:整合、创新和基础设施o 4.我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段:1!囲、运狂、转变和建立。 5.电子商务交
2、易实体的组成包括:参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6?我国电子商务所面临的主耍问题包括:安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、 物流问题和其它问题。 7.电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五 个环节。 是信息社会化的必 然产物。 49.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率, 以人为本按需定制的网络虚拟 社区。 50.网络营销屮的企业竞争可以说是种以顾客为焦点的竞争形态。 51.网络营销的价值在于架起生产企业与顾客之间信息交流的桥梁, 使价值的交换更充分、 更效率。 52.营销测度是控制营销活动的前提。 53. E_mail的最人
3、特点是即时、全天侯。 54.网络营销管理是网络营销辻划、组织、实施、控制等活动的总称。 55.网上支付是以金融电子化网络为基础, 以商用电子化机具和各种交易卡为媒介, 以 计算 机技术和通信技术为手段, 以电子数据形式存储在银行的计算机系统中, 并通过计算机网络 系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 56.电子货币最人的问题就是安全问题。 57.基丁?信用卡的支付有四种模式,即无安全措施的信用卡支付、通过第三方经纪人的 支付、简单信用卡加密支付、SET信用卡支付。 58. SET协议规范所涉及的对象有:消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。 59. SET使用的安全措施有
4、对称密钥系统、公钥系统、消息摘耍、数字签名、数字信封、 双重签名、认证等技术。 60.数字现金的属性有四个,即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。 61.支付网关是连接银行专用网络与INTERNET的一组服务器 , 其主要作用是完成两者之间 通讯、协议转换和进行数据加解密,以保护银行内部网络的安全。 62.网络银行的核心问题是安全和管理问题。 63.信用卡的基本功能主要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。 64.目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为二类,即信息服务类、查询类、交 易类。 65.智能卡的应用范围包括电子支付、电子识别、数字存储。 66.网络贸易就是经济团
5、体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的 贸易伙伴之间完成的商品生产的改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。 67.采购面临的主要问题之一是供应商的选择。对供应商的审查主要在确定质量、价格、 服务三方面。 6 D.政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素,甚至是决定的因素。 7.电子商务对企业的经营管理的很大的影响,主要表现在:ABCo A.时空观念的转换 B.必须要提高企业的知名度,有足够的吸引力 C.金业必须要进行流程重组或再造 D.企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。 8?下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有:BCDo A.电子商务的发展离不开信息
6、产业的支持,另一方面,电子商务也促进了信息产业的发 展。 B.信息产业的发展与工业的信息化密切相关,而与农业的发展则关系不大; C.电子商务可以提供较丰富的信息,但对减少经济的波动无能为力; D.传统经济下的规律报酬递减,在电子商务下,信息价值也同样适用。 9?下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有:ABD O A.计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B.其建立的主耍目的是实现计算机资源的共享 C.互联的计算机应有明确的主从关系 D.联网的计算机必须遵循统一的网络协议 10?计算机网络组成部分的三要素:ABCo A.网络服务B.传输介质C.协议D.计算机 11 ?计算机网络拓朴结构有论述
7、正确的有:ACDo A.网络拓朴不涉及信号的流动,只关心介质的物理连接形态 B.网状结构是局域网屮主要的拓朴结构之 C.星型拓朴中故障的定位容易D.环型结构中对网络的扩展比较困难 12. OSI模型协议中,正确的有:CDo A.会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B.表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C.传输层是第一个端到端,也就是主机到主机的层次 D.应用层是开放系统互联环境中的最高层 13?下列常用的网络连接设备论述中正确的有:BCDo A.屮继器是链路层的设备。B.网络是链路层的设备。 C.路由器工作在网络层。D.网关在应用层中用来连接异种网络。 14?在TCP/
8、IP协议中,论述正确的有:ABDo A. TCP是面向连接的协议B. UDP是非面向连接的协议 C.ARP是完成物理地址到IP地址的转换 D.RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议 15?有关域名系统的论述正确的有:ABDo A.IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C.IP地址中A类级别比B类高 D.把域名翻译成IP地址的软件为DNS。 16. WWW的主要特点有:ABCo A.信息资源非常丰富B.易于使用 C.采用交互式浏览和查询方式D.可以信 息共享 17?企业内部网的技术优点有:ABCD A.安全性能好B.只需开发及维护服务
9、器端应用程序,用户界面统一 C?易于设置、使用和管理D.二层体系结构,可伸缩性好 在配置网络服务器时,必须考虑以下几个要点:ABCDEo A.数据流量B.存储容量C.安全性D.稳定性E.备份措施 19?数字证书包含以下的内容:ABCDo A.证书拥有者的姓名和公钥B.公钥的有效期D.数字证书的序列号 C.颁发数字证书的单位及其数字签名E.数字证书的级别 20.当前所采取的主要防范黑客的措施有:ABCDEo A.使用防火墙技术,建立网络安全屏障 B.使用安全扫描工具发现黑客 C.使用有效的监控手段抓住入侵者E.加强防范意识,防止攻击 D.时常备份系统,若被攻击可及时修复 21. 口令和选择原则有
10、:BCDo A.不容易记忆B.容 易记忆C.不易猜中D.容易分析E.不容易分析 22?下面有关信息加密的论述正确的有:BDo A.加密是指釆用物理方法对信息进行再组织,使之成为一种不可理解的形式 B.密钥的位数越长,加密系统就越牢固 C.对称加密需要有对密钥 D.非对称的加密与解密使用不同的密钥 E.数字加密标准DES是非对称加密 23?下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有:ABD O A.防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B.不能防范外来人为因素的攻击,但可以防止内部人员的恶意攻击 C.不能防止数据驱动式的攻击D.可以防止已感染的文件的扩散 24.电子商务认证机构的职能有:ADo A.发放
11、的数字证书B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵D.管理用户的数字证书 25?企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有:ABC A.提高产晶开发技术与速度B.建立与国际接轨的技术标准 C. CA中心的建设D.物流系统的建设E.信用制度的建立 26.在网络环境下,顾客的购买行为具有ABCE的特征。 A.个性消费的回归B.主动性增强 C.可以对网上商品进行广泛的比较 D.对于晶牌仍有较强的忠诚度E.要求商品的质量和精细程度高 27?对于潜在进入者,其进入网络经营的障碍主要有:BCD。 A.企业经验曲线仍是主耍的进入障碍 B.密切了上下游企业之间的战略联盟 C.企业
12、规模不再是进入的主耍障碍 D.建立网站的技术障碍降低E.人才的短缺2&下面哪 些产品有利于开展网络营销:ABCo C. 调査结果的客观性 D. 调查结果的正确性 的为:(ABC) A. 顾客从大众中分离B. 顾客直接参与生产和商业流通 A.书籍、VCD B ?计算机软件C.票务服务D.食品E.家电29?企业寻求竞争优势的途径包 括:ABCDo A.增加顾客价值B.开展互动式营销C.扩大产品生产规模 D.拓展销售领域E.寻求资金支持 30.企业总体进入网络经营的战略形式有:ABCo A.自己创建个网络金业B.并购已有的网络企业 C,与相关的网络企业合资经营D.租用其它企业的网站31 ?差别化战略
13、可以采取的 模式有:ABCDo A.产品开发个性化B.用户服务差别化C.顾客购物方便化 D.促销于 ?段新颖化E.网络宣传特殊化 32?下面属于企业使命的有:ABDEo A.企业定位B.企业理念C.企业品牌D.公众形象E.群体 33.企业在开展网络营销组合设计时主要针对ABCD进行设计。 A.产品/ 服务B.价格C.推广D.渠道E.互动 34.网上市场调查的优势有:ABC A.信息及吋和共享性B.调查的便捷和成本耗费 35?在网络化的情况下,顾客概念及顾客行为发生了很大变化,下面四个属于消费变化 C.大范围地选择和理性的购买D.顾客追求价廉物美E.顾客追求吋尚 36?下面属于网络广告特点的是:
14、(ABD) A.即时互动性B.营销效果可测性C.受众面广而不确定 D.具有理性说服力E.制作简单 37?下而关于电子邮件的论述正确的有:(ABCE)O A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B.是网络顾客服务双向互动的根源所在 C.具有最人的特点即时、全天候 D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E.可以通过自动应答器及时回复邮件 3&对于FAQs的搜索建议,正确的有:(AD) A.搜索功能与站点规模相适应B.信息量越大越好 C.信息量越集中越好 D.搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E.不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略 39?下而有关网络营销特点的论述正确的有:(ABCE
15、) A.以顾客为主体B.价格低廉C.更激烈的竞争 D.对产品的质量耍求更高E.便捷的购物方式 40?在网络营销下,市场性质发生了一系列的变化:(BCD) A.市场非个性化B.市场细分彻底C.生产企业和顾客直接交易 D.商品流通和交易方式将改变E.市场单一化 41 ?货币的表现形式经历了(ABDE)的变革 A.商品货币B.金属货币C.等价交换物D.纸币E.电子货币 42?下面属于电子货币形式的有:(ABCDE) A.信用卡B.电子钱包C.智能卡D.数字现金E.电子支票 43.电子支付与传统支付相比有(ABCE)的优势。 A ?电子支付是采用先进的技术完成信息传输的 B.电子支付其工作环境是基丁?
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