开发区20XX年信访工作总结.docx
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1、第 1 页 开发区 20XX 年信访工作总结 特征码 uEZAhFbotjDQWRqiLawg 20XX 年,开发区的信访工作在市信访局和区工委、 管委会的正确领导下,坚持以*理论和“三个代表”重要思想 为指导,深入贯彻落实科学发展观,努力履行“民本岳阳”执 政和发展理念,解放思想,紧紧围绕“项目立区、产业兴区、 科技强区、创新活区”的发展思路,严格按照“属地管理、分级 负责”和“谁主管、谁负责”的原则,忠诚履职,信访工作整体 水平不断提高,为开发区经济发展和构建“和谐社会”作出了 积极的贡献。一年来,全区上访总量为 2947 人次,其中进京 1 批 1 人次,到市 421 人次,本级接待 2
2、525 人次,办理上级重要 信访督办件 7 件,管委会和各部门领导包案处理重要疑难信访 29 件,受理群众电话上访 105 次,办理人民群众来信 42 件。 对照目标考核要求,我们主要做了以下四个方面的工作: 一、各级领导高度重视,信访工作地位不断提高 第 2 页 (一)加强组织领导,形成工作合力 4 月 17 日,市委常委、开发区工委第一书记樊进军主持召 开信访工作专题会议,区工委、管委会领导认真听取信访工作 情况汇报,对一些具体问题进行了研究,明确加强信访领导工 作,进一步改善信访局工作条件,在全区范围内选调 2-3 人到 信访局工作,从经费和其他方面都予以保证,做到要人有人, 要钱有钱。
3、要求组织部门对新提拔干部分批安排到信访局挂职 锻炼 3-4 个月。7 月 9 日,区工委、管委会领导召开会议,专 题研究部署我区“大接访”工作,并将 17 个重点疑难信访问题 落实了领导包案;8 月 6 日,开发区工委书记欧江平主持召开 全区信访 WW 工作会议,安排部署了下半年信访 WW 工作。欧书 记指出:当前和今后一个时期,对信访 WW 工作要认清形势,强 化责任,认真落实好 7 月 3 日省委常委扩大会议精神,积极化 解矛盾纠纷,切实解决群众合理诉求,全区信访 WW 工作必须实 现“三个确保” 、 “七个严防”工作目标。由于工委、管委会领 导高度重视,我区的信访 WW 整体合力进一步增
4、强。 第 3 页 (二)加强接访处访,形成长效机制 今年以来,市委常委、区工委第一书记樊进军、区工委书 记欧江平、区工委副书记、管委会主任王雨田多次亲自接待上 访群众,批示信访件,并对信访工作作出重要批示;区工委副 书记、管委会副主任陈硕发对原康王乡粮店和供销社归属等问 题在重要信访呈阅上提出了具体的解决方案;区工委副书记刘 光明对西塘镇有关干部作风、三荷乡周继先恢复党籍等问题作 出重要批示;区工委委员、纪委书记姜献平对康王乡干部违纪、 三荷乡干部违规建房等问题落实了办理责任;区工委委员、管 委会副主任胥棉桃多次亲自到区、市接访,对重大信访问题积 极组织召开有关部门参加的协调会,稳妥解决了白象
5、方便面厂 工伤纠纷、三荷乡车祸事故人道援助、三荷乡敬老院经济责任 问题的调查落实、西塘镇王八安意外死亡困难救助等问题;区 工委委员、管委会副主任林敏伯对三个乡镇农田补偿到位等问 题积极落实办理情况,督促办理结果。各乡镇、局室主要领导 坚持对信访工作负总责、亲自抓、带头包案,带头接访,妥善 处理信访案件。现在,我区接访工作机制日趋完善,较好地完 成了信访工作的各项任务,为维护我区的社会稳定作出了积极 贡献。 第 4 页 (三)积极开展“大接访”活动 开发区成立了以工委委员、管委会副主任胥棉桃为组长的 “大接访”工作小组,以加强对“大接访”工作的领导。7 月 10 日9 月 25 日,开发区工委、
6、管委会樊进军、欧江平、王雨 田、胥棉桃、林敏伯、黄小年、谭国良等 15 位领导坚持每天按 要求率相关部门负责人到信访局“零距离”接访群众,切实为 上访群众解决实际问题。7 月 14 日,开发区工委第一书记樊进 军接待了第一位群众-乌江机筛厂下岗职工骆志亮,在认真听 取骆志亮的诉求后,樊书记真切的说:“老骆等同志的低保问 题,请民政部门抓紧按政策落实” 。从接访室出来,骆志亮高兴 地向同伴转说樊书记的表态:“今天书记亲自接访,帮助我们 解决了生活保障问题,压在心里的石头终于落地了” 。在大接访 活动中,我区接访领导始终坚持认真倾听来访群众诉求,耐心 细致的为来访群众答疑解惑。针对群众在土地征用、
7、企业改制、 劳动社保、军队退伍人员、民政等方面的问题,能当场解决的 当场解决;应当解决,当场不能解决的,按照“属地管理、分 级负责” , “谁主管、谁负责”的原则,向各责任单位交办,限 期处理;对于缺乏事实依据、依法依规不能解决的,当场讲清 道理,做好教育解释工作。通过大接访活动的开展,通海路管 第 5 页 理处阳山、茶园两小区的水电改造、乌江机筛厂原退休老职工 要求解决生活困难、部分退伍军人安置等问题按有关政策和规 定得到了有效的答复。我区“大接访”活动共接待来访群众 1432 人次,解决群众合理诉求 57 件,落实领导包案件 15 件, 落实诉求问题责任单位 21 个,通过大接访活动的开展
8、,群众的 满意度明显提高。 二、突出重点解疑难,信访秩序不断好转 今年以来,我们继续认真学习贯彻国家信访条例和 湖南省信访条例 ,切实落实中央和省、市处理信访突出问题 及群体性事件联席会议精神,积极开展非正常访和重信重访的 集中整治活动,收到了很好的效果。 一是坚持做好劝返教育。我们先后劝阻进京上访人员 112 人次,劝返进京人员 1 人次,劝阻赴省上访人员 213 人次。进 京赴省上访的问题得到有效遏制。 第 6 页 二是坚持解决疑难问题。通过采取梳理排查、分析 研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督 办等形式和措施,对市交办的康王乡粮店和供销社归属、八字 门 19 户宅基地
9、分配、乡镇离任村支书的生活保障、退伍士兵安 置等 15 个信访案件,正在积极督促办理;有效解决了原乌江机 筛厂骆志亮等人的老有所养、康王乡王政荣渔场补偿经济纠纷、 三荷乡廖文祥涉法信访案件经济补偿等 8 个重点疑难案件;采 取有效措施落实了丁景新菜地受损、欧阳佐清牛蛙养殖水淹补 偿、水果市场收费纠纷、康王乡朱爱红地基分配、三个乡镇幼 师的养老保险、西塘镇周正兵反映的村级财务、康王乡金山村 车祸人道援助、康王乡采石场民工工资等问题;妥善解决了原 岳阳县号称“十大癌症”信访问题之一的魏银桂、唐大鹏、王 端珍等的计生并发症问题。4 月 1 日,三荷乡花园村村民廖文 祥因涉嫌寻衅滋事一案被取保候审以后
10、,一直在市委、市政府、 市人大和市直机关职能部门上访,工委委员、管委会副主任胥 棉桃高度重视,牵头成立了廖文祥事件工作小组,胥主任亲自 参与调查、并多次和信访局、白石岭公安分局、三荷乡政府等 单位主要领导一起上门做耐心细致的工作。廖文祥被刑事拘留 第 7 页 以及羁押 132 天,因法检所鉴定结论发生变化,重新认定廖文 祥将他人打成轻微伤其行为不是犯罪行为,撤消了对廖文祥的 一切刑事强制措施,考虑到廖文祥家庭特殊困难,对其一次性 救济现金 4 万元。5 月 5 日,康王、西塘、三荷三个乡镇的幼 师代表 15 人到区上访,反映区教育文化局没有兑现原解聘承诺, 为其购买养老保险问题一直没有落实,详
11、细了解情况后,我们 及时与区工委、管委会主要领导请示汇报,并积极和区劳动局、 教育文化局等单位联系,通过做大量工作,9 月 15 日,三个乡 镇幼师的养老保险问题已经全部落实。其他问题,我们还通过 情况通报、信访动态等形式对特护期和重要信访事项提出意见 和建议,收到很好的成效。 三是坚持依法依规处置问题。在工作中,我们始终坚持两 手抓、两手都硬的原则,对群众合理的诉求,予以支持,积极 想办法落实。对涉访违法行为,一是做到宣传教育到位;二是 坚决制止;三是区分情况依法处置。1 月 9 日,西塘镇高城村 居民王八安帮同村居民黄生华建房时,后屋屋檐突然倒塌,致 使王八安当场死亡,另外两名帮工重伤。下
12、午 2 点,王八安妻 子不满西塘镇政府协调意见,带领亲属 10 多人先到市上访,再 到区信访局缠访,工委委员、管委会副主任胥棉桃亲自接访并 提出三点协调意见,但王八安妻子等上访群众对协调处理不支 第 8 页 持,对处理意见不服,在信访局大哭大闹,下跪求援,通过反 复耐心细致地做思想工作,并对其进行劝诫,信访局局长邓旭 红明确指出其行为已严重影响正常的工作秩序,再不听劝阻将 依法进行处置,晚上十点钟上访群众离开信访局。对于其他重 大信访问题,我们开展干部下访,深入基层和有关部门了解情 况,采取现场办公、有理解决等方式,落实群众的合理诉求。 四是坚持现场督办复杂问题。今年 4 月份、7 月份、10
13、 月 份,工委书记欧江平先后三次带领信访局等相关部门主要负责 人重点督查、督办了三荷乡的计划生育并发症、敬老院经济责 任纠纷;西塘镇的梅花鹿事件、敬老院捐资;金凤桥管理处的 白石村群众利益分配、控建拆违;康王乡的羊角山地基分配、 控建;通海路管理处的八字门 19 户宅基地、拆违等一批信访案 件。现在,我区的信访行为得到了有效规范,信访秩序明显好 转。 三、全方位健全制度,工作机制不断完善 我们把制度建设作为重要工作来抓,坚决按制度办事,按 第 9 页 政策处理问题,有效推动了信访工作的落实,提高了解决信访 问题的工作效率。 一是积极完善应急调处机制。我们先后建立了应急联动、 预测预报、应急响应
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