【思想汇报】预备党员思想汇报20XX年3月:传承民族精神.docx
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1、第 1 页 预备党员思想汇报 20XX 年 3 月:传承民族精神 特征码 cIKMKLIwaCWjeNLCYMOb 敬爱的党组织: 微笑是打开心灵之门的钥匙是毋庸置疑,微笑是我们在人 际交往中最富有吸引力、最有价值的面部表情,它是打开人类 心扉的世界通用语。微笑的普通含义是接纳对方、热情友善。 而对于酒店业这一服务行业而言, “微笑服务”是满足宾客精神 需求的重要方式,是对宾客的诚意和尊重的一种体现。只有从 心底尊重他人,才能得到他人的尊重,才能让客人真正感觉到 “宾至如归” 。这样, “微笑服务”不但使客人感到满意,酒店 也从中赢得声誉,获得利益。 首先只有认识到微笑的重要性,才能把微笑当作
2、礼貌慷慨 地奉献给宾客。记得在参加工作初期,我总是面带微笑向客人 和酒店领导、同事问候。但一段时间下来,我发现很多时候客 人都不愿意搭理我,总觉得自己是热脸贴了冷屁股,没什么意 思。慢慢的,我就很少主动向不需要我服务的客人微笑问好了。 通过对“微笑服务”的学习,我认识到,客人来酒店享受服务, 他们的任何态度都不能影响我们将要为客人提供热情主动的服 务。相反,我们更应该用热情、主动的服务,消除客人的不快。 同时, “微笑服务”不仅仅体现在个人工作岗位上,我们在别的 第 2 页 部门遇到客人,也不能因为客人不需要我们的服务而忽略微笑, 应该真正将“微笑服务”切实融入工作中,在各个细节之处体 现“微笑服务” ,树立酒店形象。
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