【工作总结】20XX年人民医院主管护师工作总结范文[1].docx

第 1 页 20XX 年人民医院主管护师工作总结范文1 特征码 oUzzvUivxEoInMkLwqLf 20XX 年人民医院主管护师工作总结？20XX 年人民医院主管护 师工作总结范文哪里有？医学敎育网 20XX 年人民医院主管护师 工作总结范文供大家参考： “勇于创新，改善无限” ；20XX 年护理部密切围绕医院工 作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐 进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品 牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部 现将全年工作总结 一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严” 的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模 式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。 实施_小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对 全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_ 点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年 检查期间，每晚安排_名护理部人员在急诊科协助指导_天；每 晚安排_名护士长在_：_：_时段进行全院性质的夜查房； 实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/ 第 2 页 月等） ，杜绝差错事故，确保信息畅通。 整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导 到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使 病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大 患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住 患者。 以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标， 成立护理质量监控组（共分为_组，护理文件组、病房管理组、 整体护理组、感染监控组、技术操作监控组） ，将各项检查指标 量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器 械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给 予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平， 增强科室团队凝聚力的效果。 全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行， 以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士 长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通” “只有沟通形式， 没有沟通实效” ，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促 进整体质量的提高。 为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服务 需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加 双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护 理人力资源，发挥最佳的效能。 第 3 页 准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不足， 提升服务水准；_月初护理部组织召开外科系全体护士长协调 会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率；_月_日晚，到 夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。给予全院 各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了对此进行了 专题报道。 夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、 急诊陪检护送。如：胸透、CT、化验、B 超等辅助检查，为住 院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作， 平均日间（节假日）工作量为_-_次，夜间为 _次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护理工 作提供了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者， 服务于患者，真正实现“一站到位”的服务， “无缝无隙”的流 程。 以“打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心”为主题参与到医 院_春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议 书，号召四院护理人以积极姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面 提升护理服务质量。 （1）贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理 人员为病人静脉穿刺时，要求达到一针见血，做到治疗前有呼 声，操作后有温暖声，各项操作准确无误，把病人的痛苦降低 到最小。 第 4 页 （2） “不仅要关心患者的病情，更关心患者的心情” ，在原 有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患” 的门诊管理模式，分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健 康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪，提高患者的有效 就诊率。 （3）充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入 院的病人责任护士在_分钟内到病人床前，做自我介绍及入院 宣教，推行护士长征询意见制度，护士长在病人入院_分钟内 看望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者提供医疗收费 等相关内容的咨询解疑，把个性化的护患沟通服务做到实处。 （4） “以人为本，以患为尊” ，细节服务，用心感受；唱好 “被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房绝对保证 住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，改变以前 固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各 科室洗漱间、卫生 生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清 爽、整洁、温馨的住院环境。 （5） “满足患者的隐含需求” ；病房设立“温馨提示卡”每 第 5 页 日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用 药，药物作用，所需做的检查，注意事项，以及当日的健康宣 教内容，做到服务态度到位，舒适服务到位。 通过近一年凝铸四院护理人心血与智慧的人性化、特色性、 感动服务已受到患者及家属的一致好评，亲身体验胜过任何的 广告推荐， “真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中 得到实惠” ，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好 的社会效益。 三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立 共同愿景打造学习型团队。 坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念， 使个人目标与组织目标相一致，及时跟进医院的前进步伐，实 现医院与护理工作的共同发展。 于_月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本知识、基 本技能的再强化培训，特别是针对护理技能及_项技术操作的 考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患 者的监护和抢救工作。_月_日、_日，利用两天休息日对全院 _批合同护士共计_人，协同人事科对上述人员进行了护理技能 定期考核。 于_月中旬开始，护理部分两批次对全院护理人员进行了核 心制度强化培训及护理技能现场实践操作（内容：静脉输液、 吸氧、CPR） ，分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理 第 6 页 人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理 年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。_月_日分 别对全院各级共_名护理人员进行了，层级内容不同的“三基 三严”理论考核，对于成绩不合者护理部给予为期一周的强化 培训。 _月_日，护理部 XXX 主任以护理差错事故防范措施与案例 分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从 中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件 书写过程式中出现的不规范，不准确等问题，于_月_日胸外科 XXX 护士长进行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为 主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、 规范化、标准化，保障护理安全。 为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，提 升医院在患者心目中的美誉度。于_月初对全院护理人员进行了 主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，_月_日， 护理部 XXX 主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常 的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜 移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者 进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等_个社区_名护 理人员进行了为期两周，卓有成效的素质培训；_月份护理部 整体护理检查组深入_个病区查房，分别与_多位病人及家属 进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的意见、建议。这 第 7 页 次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特别是有的 病区开展得颇有成效。 培养护士长理性思考、科研能力，_月初组织全院护士长参 加了由某省协和医院资深专家给予为期_天的护理人文综合综质 培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校 XXX 校长给予的阳光性格 的培养及思维模式的培训。于_中旬聘请在护理科研领域赋有 造诣及声望的哈医科大学护理学院赵秋丽副院长，给全院护理 人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此 次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方 面有了深刻的理解与认识，对我院护理科研的发展起到了积极 的推进作用。 四、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。 _月_日，我院纪念“_._”国际护士节表彰大会暨汇报演 出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体 护士长及各科护士代表共_余人参加了本次大会。院领导在大 会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长” 、 “十佳护士”称号 人员名单及在护理技能大赛中获得 CPR、密闭式静脉输液护理 技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪 式及获奖选手的技能表演 以积极的姿态参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的 “超极护士”大赛，我院共选派_名优秀选手参加此次大赛， 经过_月_日为期_天的初赛，从_家参赛医院共_名选手 第 8 页 中选取_名优秀选手进入初赛，我院共有_名选手入围，其中， 初赛共发有_块直接晋级牌，我院共获得_块（关琳瑶、刘爽、 常子楠、贡布） ；复赛有_块直接晋级牌，我院获得_块（关琳瑶、 刘爽） ，决赛我院刘爽进入前_强；此次大赛我院代表队以优雅、 卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总 分第一名的称号。 在今年的医科大学运动会四院代表检阅方 阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的一致称赞，_名参于其中 的护理人员用博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于 探索的精神风貌。 精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯 支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自我构铸 了的平台。 五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。 去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及 护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校分配了_个班次 的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚 第 9 页 至是含着眼泪来到我院，经过了_个月的实习之后，她们是满面 笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作认真、 负责、护生动手能力强，能够很快适应临床工作。 今年来我院实习的护生共计_人，其中大专层次的护生_ 人，中专层次的护生_人，来我院实习的学校有省卫校、省第 二卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科大学附属职 业高中、阿城市卫校，人数比去年增长了_，另外省内_家合作 医院共选派_名护理骨干来我院参观、进修学习。 在教学管理方面，健全完善了“请假制度” 、 “首诊首问制 度” 、 “带教教师守则” 、 “实习护生守则”等一系列规章制度。 护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带 教老师在教学及管理工作中必须严格执行：护理部带教老师 护理学生管理体制，一对一的带教模式。 本着对病患负责、对护生负责的态度，在护生进入科室实 习之前，给予她们为期_天的岗前培训，内容包括医院的规章制 度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实 习护生主持的护理查房，为学生提供广阔的思考空间；注重实 习效果的有效反馈，制订实习反馈调查表以不计名的形式 发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决实习过程中遇到 的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。 六、护理研究探索、创新，逐步完善。 第 10 页 _年度全院共发表国家级刊物论文_篇、省级论文_篇， 参加省级学术交流_次。 七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。 加大护理论文、科研的投入力量，加强学科建设。 建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人 员培训；大部分护理管理人员都没有参加全国乃至省内的护理 科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年 能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设；以先进的 管理模式、创新的理念提升我院的护理服务；护理部将不定期 聘请护理科研领域的专家，给予全院护理人员规范化、科学化、 系列化的培训；正副主任、科护士长将深入科室了解掌握临床 护理工作中的新动态，及时提出护理科研的方向和重点，引导 科室有目的、有重点地进行研究。 我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。我院外 语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老 师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升 外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性发展的 强大动力，护理部把此项工作做为重点；_年将利用节假日 休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分 科室开展外语交班，为“_，_外语论文报告会”做好前期的准 备工作。 前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历 第 11 页 史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、 求实、创新”的态度，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，身 为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴随着四院在 下一个奋斗的征途中，抓住机遇，披荆斩棘，谱写时代恢弘篇 章！