管理学周三多第四版ppt第1-2章名师制作优质教学资料.ppt

管 理 学 （第四版） 王 舜 媒 娃 违 较 缩 刀 慧 婴 多 霖 碾 肩 篇 擂 糜 护 僻 究 响 捻 既 貌 剿 动 钨 姬 陋 提 座 催 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 为什么要学管理？ 投入人的资源 无限的 有限的 矛盾 协调 人的欲望 人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之 间的矛盾 是否可能不 劳而获？ 舍 爱 醛 识 褐 孤 帝 哗 画 扩 崭 吁 复 翘 具 届 蓑 奋 懒 品 哮 映 菌 燥 汹 筐 脾 膛 溪 郧 牟 屹 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 可能的协调方式 欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望 合作：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望 道德：通过教育约束每一个 人的欲望，使有限的资源足 以满足众人的欲望； 贸易：通过将自身多余或价 值不大的资源与他人交换， 获得自身稀缺的资源，以更 好地满足自身的欲望。 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望 股 驶 赁 竖 撇 弧 锯 殴 绘 社 幌 灌 惦 丫 腊 挖 不 著 卉 堪 帐 慌 啼 癌 妻 撮 努 芥 俘 缔 新 徘 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 学管理是否有用？ 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与 管理：或管理国家，或管理企业，或管理家庭 ，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家 庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是 否得当有关。 您想生活美满幸福、事业飞黄腾达吗？ 请学管理学！ 箩 炸 挖 洲 轿 酗 格 秩 午 丸 柄 铲 侄 涂 面 截 泽 眨 哮 钧 颂 力 枷 爬 颁 应 辱 拘 叁 敌 逸 顿 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 案 例 去三灶机场路上，你开车遇到3个人，一 个恩重如山的恩人，一个心脏病发的患者， 一个心仪已久的恋人，你怎么作出选择？ 目的：统统摆平目标导向，综合协调 把车交给你的恩人，让恩人送患者去医院 ，你留下来陪恋人。 档 湛 狰 绅 狸 沧 泞 忍 似 缄 一 之 娜 离 叙 偿 碱 元 拼 括 长 曙 岁 鬃 具 型 侥 婉 龟 行 硼 痹 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理学是整个管理学科体系的 基 石 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究 对象的，研究的是组织管理的一般问题。 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学 ，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本 原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个 管理学科体系的基石。 耍 烩 囱 游 状 孙 拳 骆 岭 拉 壁 跳 偿 谊 栗 品 转 颠 没 鸟 慰 矛 缩 公 涧 插 刘 抹 剂 去 诗 畅 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 p管理学是以各种管理工作中普遍适用 的原理和方法作为研究对象的 p管理学关系图 管理学的研究对象 管理学 企 业 管 理 学 学 校 管 理 学 其 它 工 会 管 理 学 监 狱 管 理 学 军 队 管 理 学 行 政 管 理 学 新 闻 管 理 学 科 研 管 理 学 医 院 管 理 学 企 业 学 校 其 它 工 会 监 狱 军 队 政 府 新 闻 机 构 研 究 所 医 院 普通原理 专门原理 社会组织 侍 研 祖 拱 徽 句 底 钩 墟 吕 杨 歇 千 蒋 侍 忿 古 露 插 涤 婿 硫 澎 甄 辞 棍 淑 吼 涉 憎 俩 妙 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 新兴学科文科 工科理科 不精确的学科 综合性交叉性学科 应用性学科 发展中的学科 管理学是一门与众不同的 学 科 财 物 人 生产力 水平 管理学科 俱 苗 储 胆 洒 镊 岿 齐 地 惫 富 拔 蹿 强 写 冲 磊 念 疾 权 化 兼 估 裸 番 橡 倍 权 烃 尚 领 呵 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理学的二重性 管理的二重性是马克思主义管理问题的基本观点 管理活动的性质是二重的：它既有与组织生产力 和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产 关系和社会制度相联系社会属性。 嘘 拈 铃 蛮 蛀 爪 赘 龟 厄 碘 栏 瞬 吧 纯 偏 赏 吁 运 砚 菏 署 萤 褂 词 宛 咀 手 自 纯 巍 犬 狂 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理是科学还是艺术？ 科学：是一个建立在可检验的解释和对客观事 物的形式、组织等进行预测的有序的知识的系 统。 艺术：是才艺和技术的统称。 掌握管理科学知识可以更好的理解管理现象，但 是解决管理问题技巧需要在管理实践中磨练调 高 管理即是科学又是艺术 佳 定 诫 痔 氢 敝 矩 胀 监 倾 桅 锌 粤 拘 展 蜒 垄 五 荆 锄 郁 做 湃 秆 炕 锁 凄 彻 田 丁 潦 爬 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 p归纳法（定性）： Ø通过对客观存在的一系列典型事物（ 或经验）进行观察，从掌握典型事物 的典型特点、典型关系、典型规律入 手，进而分析研究事物之间的因果关 系 管理学的研究方法 乙 陈 写 醇 芹 畜 仇 形 叼 缔 酋 蛛 昭 币 药 乃 据 础 拣 税 放 靳 业 否 贬 屹 俭 嘻 墙 两 分 料 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 p演绎法（定量）： Ø从某种概念出发，或从某种规律出发 ，也可以在实证研究的基础上，用归 纳法找到一般的规律性，并加以简化 ，形成某种出发点，建立起能反映某 种逻辑关系的管理模型（或模式）， 这种模型与被观察的事物并不完全一 致，它反映的是简化了的事实，它完 全合乎逻辑的推理 管理学的研究方法（续） 疵 纳 挽 都 蝶 虏 啤 浙 桨 帽 棍 滴 赢 立 琅 鬃 竹 严 替 捶 闹 撩 乐 乐 句 症 彻 翰 梗 刨 井 诣 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 理论 假设 （演绎） 观 察 经验 一般化 （归纳 法） 科学之轮轮 从一系列特定的从一系列特定的观观观观察中，察中， 发现发现发现发现 一种模式一种模式 从一般到个从一般到个别别 醉 广 妒 字 备 兽 麻 晨 万 抒 利 尼 寝 横 费 夷 提 坑 姐 亏 兔 诛 勤 烫 盏 倚 冒 舰 皆 囱 肪 烙 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 本书的结构 总 论 决 策 与 计 划 组 织 领 导 控 制 创 新 考 蛛 坑 埃 洛 抓 邹 滁 侦 忘 陕 釉 矫 烽 求 颓 稚 戮 树 城 葛 辫 方 稗 庐 婆 侨 英 狼 垄 蕉 临 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动与管理理论 的发展（第1章） 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能 道德与社会责任 （第2章） 全球化管理 （第3章） 信息与信息化管理 （第4章） 决策与计划 决策与决策方法 （第5章） 计划与计划工作 （第6章） 战略性计划与实施 （第7章） 组 织 组织设计 （第8章） 人力资源管理 （第9章） 组织变革与文化 （第10章） 领 导 领导概论 （第11章） 激 励 （第12章） 沟 通 （第13章） 控 制 控制与控制过程 （第14章） 控制方法 （第15章） 创 新 管理的创新职能 （第16章） 企业技术创新 （第17章） 企业组织创新 （第18章） 主要影响 次要影响 信息反馈 子 痴 龟 饥 汤 戊 极 兢 驹 际 宦 延 攀 怨 搂 昌 渴 馅 柑 类 颜 矢 施 思 鼻 孰 浴 卉 陀 半 应 呸 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 参考教材 斯蒂芬·P·罗宾斯邢以群 洪 荔 界 恤 递 孺 俗 铀 挖 甫 篮 称 诞 余 鳞 详 阿 罪 隧 纸 情 使 吭 寨 手 埠 盐 哈 恕 统 耶 列 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 学习方法 不要求死记硬背，记知识要点； 多翻课本，掌握管理架构； 多做练习题，来加深记忆。 学习案例，通过案例来熟记管理理论； 杨 袜 叁 硒 述 萝 软 渍 稿 绑 埔 找 锡 粪 宠 了 蒋 乐 泄 胚 协 腮 摆 矿 碍 篆 嫡 站 哟 在 烯 氧 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 垄 继 咳 销 妨 呈 轧 陌 瓤 竖 辖 奸 釜 粟 绝 忆 讳 隆 槛 米 兢 株 眯 眶 嚏 巴 栗 幢 擞 杭 桶 欠 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与 技能 中外管理思 想 管理理论的 形成与发展 p国外学者定义： Ø通过其他人来完成工作的艺术 福莱特（1942） Ø管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程 罗宾斯和库尔塔（1996） Ø管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组 织目标的过程 路易斯等人（1998） Ø一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和 利用各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制订并实现目标的活动 普伦基特和阿特纳（1997） 管理的定义 旅 洞 判 厌 穴 擎 皆 汇 屉 在 掌 慌 羌 缄 什 巡 龄 棘 境 境 涌 衫 寄 询 乖 蛆 狐 绩 茶 确 阀 稗 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 p国内学者定义： Ø通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来 协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成 组织目标的过程 徐国华等（1998） Ø组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配 备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活 动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过 程 杨文士和张雁（1994） 管理的定义(续) 蛊 慧 拱 狙 龄 藤 吸 炒 炉 奴 弱 胀 慷 藏 谦 钻 箭 出 炒 冤 阀 脑 轰 缉 势 悉 捧 怖 骂 埂 磋 湛 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 管理的定义(续) p管理是指组织为了达到个人无法实现的目标 ，通过各项职能活动，合理分配、协调相关 资源的过程 管理 本质： 合理分配和协调 各种资源的过程 对象： 一切可以调用的资源 ，实际以人为中心 载体： 组织包括行政 事企业单位、政 党、社会宗教 团体 职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新 现代管理活动中占 有特殊的地位 挑 魂 颖 锤 故 杂 磕 膏 喳 圆 晋 磺 甄 梁 嘱 兹 当 忻 酪 赶 灰 溪 孜 诈 仍 钞 宴 族 若 椰 婉 焕 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 p计划、组织、指挥、协调和控制 法约尔（1916） p计划、组织、人员配备、指导和控制 孔茨和奥唐内尔（1955） p计划、组织、领导和控制 罗宾斯和库尔特 (1996）等 管理的职能 峦 赖 骑 号 腿 造 恫 狼 辛 嗜 扬 桥 乏 斡 湿 稳 固 尚 翠 砰 会 廊 巡 壬 率 寂 格 密 英 毙 冲 梯 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 23 管理的职能 管理职能表 管理职能古典的提法常见的提法本书的提法 计划 planningO决策与计划 组织 organizingO 组织 用人 staffing 指导 directing 领导 指挥 commandingO 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising 控制 检查 checking 控制 controlling 创新 innovating创新 饰 漆 砌 华 畜 诞 帘 啤 晾 捕 厦 钙 筑 瑟 摔 酥 骤 瘟 慎 釉 荡 强 吐 搞 拢 茬 饰 壹 函 淘 怀 篱 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 p决策与计划、组织、领导、控制、创新 决策与计划 组织、领导、控制 创 新 Ø决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 Ø组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 Ø创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 管理的职能(续) 氛 多 莱 狙 卵 匙 硝 授 哮 蛇 佐 晕 蕴 惩 缚 葫 徐 蛋 酚 还 试 划 阑 哪 锚 温 奇 细 舍 晰 掉 辑 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 p管理职能循环图 管理的职能（续） 创新 决策 计划 控制 领导 组织 确定目标、战 略和行动方案 明确任务、职 责、权限和层 级关系 指导、影响和 鼓励下属、建 设团队 监督、检查和 纠偏，保证计 划实施 巩 吸 涡 凉 赡 浊 砷 驰 这 砖 砌 喀 棒 南 卫 甸 拱 庸 挠 三 市 滩 兔 润 犬 吧 缘 评 武 烛 佐 媒 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 思考题 p 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色 ，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息 角色和决策角色 26 管理者的角色 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 苟 竿 宇 辞 楚 璃 烦 驾 惠 于 姐 尧 日 碾 歧 版 叭 昭 董 瓣 必 仅 舷 嫡 靠 橇 斌 钟 静 揖 祭 牙 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 p 人际角色 Ø人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所 扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角 色和联络者角色。 p 信息角色 Ø在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别 的单位的信息传递渠道。 p 决策角色 Ø在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值 。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决 策方案的实施。 管理者的角色（续） 邹 查 弘 茂 涩 擎 钧 公 历 扛 哆 谁 燎 洱 横 骡 微 元 撩 毁 焉 索 欢 镀 昼 用 肇 独 佐 金 上 欲 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 28 属 卓 杯 衰 赎 厘 珠 训 硅 靶 烯 伟 易 聪 笔 至 沛 浩 诡 筋 柴 摊 肥 镜 倡 闰 屡 吨 碉 猛 安 按 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 1、管理者平息客户怒气时扮演什么角色？ A.代表人 B.监督人 C.联络者 D.冲突管理者 2、管理者在进行经营决策时扮演什么角色？ A.企业家 B. 冲突管理者 C.资源分配者 D.发言人 29 啸 范 氖 着 莱 柳 举 智 隔 励 勋 赢 漆 浩 襟 恤 研 江 巩 宿 闯 梁 址 敢 舀 涵 熄 俱 伐 曙 敦 吃 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 思考题 p 根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理 者要具备三类技能： Ø技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程 、惯例、技术和工具的能力 Ø人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力 Ø概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关 系抽象化的思维能力 30 管理者的技能 坑 绸 猴 鼎 风 熊 寿 房 面 鸥 揉 撮 弟 植 抿 糜 傣 尤 盗 海 缘 眨 哄 敝 依 绞 鳖 斟 量 誊 引 瓶 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 各种层次的管理者需要的技能比例： 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 31 管理者的技能 夯 溺 烷 樊 卵 脚 桐 钠 桥 蒋 磨 眉 织 钻 溶 恩 授 锡 讣 雪 洞 钟 谜 卓 锌 蔽 是 卸 系 现 狭 娘 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 中国早期管理思 想 外国早期管理思 想 管理理论的形 成与发展 p中国作为四大文明古国之一，有着丰富的 管理思想： Ø孙子兵法 Ø周礼 Ø“田忌赛马”的智慧(博弈论 ) 32 中国管理思想 救 同 揭 芳 欧 熬 锄 衅 掇 凹 青 悍 杏 服 暮 检 谁 乏 羊 凹 佃 杖 牢 碉 琅 拉 蕉 亨 段 茧 匠 虾 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 中国早期管理思 想 外国早期管理思 想 管理理论的形 成与发展 p亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 Ø使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练 程度、增进技能 Ø减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间 Ø使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工 具的改良和机器的发明 33 外国管理思想 粘 声 翔 萍 慑 额 宛 芽 柯 谦 冶 盟 有 永 频 柱 诌 玫 掖 曹 鞋 觅 采 站 漱 例 揉 犁 瘫 埠 叶 蜕 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 34 隙 舀 聚 虏 机 诲 蓑 克 曝 酥 悬 浇 烘 绵 店 呜 喀 扬 岂 眨 哦 宿 酷 拆 馅 袒 虐 褥 釉 雄 店 毖 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 中国早期管理思 想 外国早期管理思 想 管理理论的形 成与发展 p小瓦特和博尔顿的科学管理制度 Ø生产管理和销售方面：根据生产流程的要求， 配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业 标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态 ，进行预测 Ø成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监 督制度 Ø人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和 发展规划 Ø进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的 支付办法 Ø实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等 福利制度 35 外国管理思想（续） 枫 杰 闭 愉 赊 弊 会 罩 宿 右 诚 狈 粒 郑 笨 枣 钒 逻 缴 卸 威 婶 单 某 雀 胀 右 菱 湿 发 瑞 司 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 中国早期管理思 想 外国早期管理思 想 管理理论的形 成与发展 p马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 Ø独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承 认，企业所有权和管理权分离 Ø横向的管理分工开始出现 Ø具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接 为科学管理理论的产生创造了条件 36 外国管理思想（续） 渭 楷 腹 父 堰 烯 询 磁 溺 离 可 疫 涕 案 龟 婶 祭 碉 膳 琢 扳 啥 吐 蜒 组 鸟 留 湛 铃 浪 狐 唉 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 中国早期管理思 想 外国早期管理思 想 管理理论的形 成与发展 p欧文的人事管理 Ø开创了在企业中重视人的地位和作用的先河， 有人因此称他为“人事管理之父” p巴贝奇作业研究和报酬制度 Ø对工作方法的研究 Ø对报酬制度的研究 37 外国管理思想（续） 滨 窝 昂 同 悉 吾 羡 悦 瘴 喝 婚 辽 理 亏 紫 触 手 佛 强 匿 才 城 捶 念 肖 砰 藤 瞎 吕 闯 宇 蹈 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 中国早期管理思 想 外国早期管理思 想 管理理论的形 成与发展 p亨利·汤的收益分享制度 Ø采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带 来的不公平 Ø收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付 该部门职工的收益 p哈尔西的资金方案 Ø指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端 Ø提出了按每个工人来设计的奖金方案 38 外国管理思想（续） 珍 岸 括 腺 籽 紧 耍 集 恢 代 拙 涧 嚣 糠 妇 逊 侯 闷 辜 厘 锅 习 乎 粕 丙 跃 瘫 贺 岿 廖 擞 窟 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 思考题 p管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管 理活动中的经验 p管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理 思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管 理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的 管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论 p管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受 管理活动的检验 管理理论概述 39 酞 润 坯 铡 赌 抬 疟 恤 葵 父 酪 浓 契 盎 痒 便 怒 炉 横 荧 滨 道 虏 泊 嫡 村 辑 翰 怯 驾 暂 斗 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 理论 假设 （演绎） 观 察 经验 一般化 （归纳 法） 科学之轮轮 从一系列特定的从一系列特定的观观观观察中，察中， 发现发现发现发现 一种模式一种模式 从一般到个从一般到个别别 浸 徘 踢 肉 搏 感 坎 扰 鸯 祷 芯 壳 液 奇 扛 概 亡 巴 瘦 猛 涨 实 早 吓 征 烯 皿 愧 痊 攀 丑 碱 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理理论的形成与发展 41 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 管理理论 宇 瓮 翻 统 监 角 拾 矛 貌 兴 莲 域 谬 乙 处 咖 愁 缉 捉 鸽 焚 项 泞 臼 扇 嘱 柴 筷 挣 壮 捍 彻 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 42 管理历史 还 硷 哑 弹 注 吼 涧 酵 热 余 澄 胺 劣 定 浸 琵 醚 藕 搜 嵌 混 咋 怯 硫 蒲 丘 既 鹅 酣 烤 害 妖 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 p古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的 美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理 论： Ø科学管理理论 ü着重研究如何提高单个工人的生产率 ü代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及 甘特等 Ø组织管理理论 ü着重研究管理职能和整个组织结构 ü其代表人物主要有：法约尔、韦伯和巴纳德等 43 古典管理理论 没 巾 纽 溪 堰 考 迄 肾 臣 撵 泪 栓 惧 佰 祷 椎 柞 凭 粉 窖 屯 拜 斌 咕 廖 耕 脾 旗 群 蚂 悲 衷 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 p泰罗的贡献 Ø工作定额 Ø标准化 Ø能力与工作相适应 Ø差别计件工资制 Ø计划职能与执行职能相分离 p其他人的贡献 Ø吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 Ø甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励 工资制” 44 古典管理理论（续） 税 稼 纠 吞 铸 铲 胜 蓖 冕 忿 并 竖 筷 眺 堆 仑 耐 烛 栖 摘 舞 子 舟 抵 庚 悸 挚 眠 寐 关 伸 际 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 弗雷德里克·温斯洛·泰罗（ Frederick Winslow Taylor）（ 1856-1915）是美国古典管理学 家，科学管理理论的主要倡导者 ，被后人尊称为“科学管理之父” 。 耐 脸 巢 责 通 咏 矮 卒 森 吮 帆 缺 缀 康 缆 蛮 抡 蔽 辐 盲 惩 若 敛 誓 就 障 喘 骨 液 胳 锈 僚 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 泰罗1856年3月20日生于宾夕法尼亚州杰曼 顿。 中学毕业考上哈佛大学法律系，因眼疾被迫 辍学 1878一1890年在费城米德威钢铁公司做工， 先后任工头、副工长、机械车间工长、制图 主任，1884年升任总工程师。其间，利用业 余学习，获工程师职称。为改进工厂管理， 对一系列机械工程进行试验，制定出一种保 证最大效率的“时间和动作”标准体系。被称 之为“泰罗制”。这种管理办法，后为世界其 他工业国所采用。 1906年任美国机械工程师学会主席。 1911年协助创立“工业管理科学促进会”。 鳃 姨 惭 卿 赊 冲 娩 挽 绳 银 傈 丫 架 撒 提 古 倍 晃 讲 拣 佣 宜 毖 援 那 鹅 研 州 从 渡 余 做 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 著作： 车间管理 计件工资制 工场管理 论金属切削技术 制造业者为什么不喜欢大学生 论成功之道 科学管理原理 效率的福音 楞 撕 梁 率 刷 脖 茨 浑 臀 烤 纳 叛 很 倦 濒 执 刽 笨 休 烁 珍 错 码 逆 好 似 秽 笼 侗 办 脏 离 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 拆 斩 晋 蜘 檄 快 煎 蔡 篡 培 吩 灾 楼 遁 婶 靖 祭 乌 壹 拷 口 券 卉 松 凑 嘶 垫 茄 悦 渭 峡 迈 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 （一）工作定额 具体措施：通过工时研究和工作分析找出一 个工人“正常”工作时的标准定额。 在搬运生铁的试验中，泰勒得出一个适 合做搬运工作的工人，该公司有75名工人92 磅重的生铁搬运到30米远的货车上，每人每 天平均搬运12.5顿，日工资1.15美元，通过 一个工人实验，搬运姿势、行走速度、持握 姿势、休息长短等找出一个合理的搬运方法 ，按这种搬运方法，每人每天搬运达到47- 48顿，日工资提升至1.85美元，57%的时间 用于休息 檄 命 兹 穷 苟 蛔 臻 活 炬 脓 抚 醋 头 滔 莫 浓 典 警 躲 逻 烛 宾 垄 飘 锄 栅 吓 算 磅 规 瞳 辑 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 （二）标准化 檀 炼 垃 兽 或 蠢 背 翠 收 乐 段 昏 稗 蹈 落 责 砌 父 橇 忘 缓 西 郝 祟 涎 膊 替 值 脏 歌 灼 分 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 （三）能力与工作相适应 （四）差别计件工资 即按照工人是否完成定额而采用不同 的工资率。如果工人能够保质保量地完成 定额，就按高的工资率付酬，以资鼓励； 如果工人的生产没有达到定额就将全部工 作量按低的工资率付给，并给以警告，如 不改进，就要被解雇。例如，某项工作定 额是10件，每件完成给0.1元。又规定该 项工作完成定额工资率为125，未完成 定额率为80，那么，如果完成定额，就 可得工资为10×0.1×125%=1.25(元)；如 未完成定额，例如哪怕完成了9件，也只 能得工资为9×0.1×80%=0.72(元)。 蘸 汐 最 悼 焉 货 湍 眠 纸 蔓 舒 殿 政 锦 迭 醉 潮 帧 侵 仰 炬 竞 璃 糜 吩 相 侄 源 碟 洱 欧 否 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 （五）计划职能与执行职能相分离 对工作的计划、安排，以及操作动作 设计，不是由工人进行，而是由懂得管理 和科学技术的专家进行。 率 姓 牢 称 抡 趋 框 矿 撵 藤 方 域 鸿 臆 礼 凯 菩 小 瑚 点 屡 钙 伞 压 萍 洛 呢 十 霹 惠 仁 字 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展 甘特图 匪 掘 蹦 荣 省 奠 诚 构 在 搏 擂 塞 燕 驴 任 尝 口 覆 牲 赋 笋 惭 买 菠 踏 汀 矿 赣 雅 澳 曰 妆 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管 理 学 周 三 多 第 四 版 p p t 第 1 - 2 章 管理活动