1、物业安全管理概述 第一章物业安全管理概述 第一节物业安全管理的概念 一、物业安全管理的含义 1.安全 安全,指没有危急,不受威逼,不出事故。物业安全一般包含3层含义: 其一,物业区域内的人身和财物不受侵害,物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。 其二,物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害,而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生,即物业的安全状态应当是一种既没有危急,也没有可能发生危急的状态。 其三,物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映,而不是单指物业的某一个方面的安全。 影响物业安全的因素许多,变化也比较快,归纳起来主要有两大类:人为侵害因素,如失火、偷
2、窃、打架等;自然侵害因素,如大风刮倒广告牌、电梯故障等。安全管理人员应了解这些影响安全的因素,并随时留意处理。 2.安全管理 物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段,保证业主和使用人的人身和财产的安全,维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面,“防”是预防灾难性、伤害性事故发生;“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥当处理。“防”是防灾,“保”是减灾。两者相辅相成,缺一不可。 物业安全管理作为一项职业性的服务工作,是介入公安机关职责和社会自我防范之间的一种专业保安工作,较之于社会治安管理的这两种形式(公安机关和社会自我防范)具有补充的性质,具有
3、补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。 物业安全管理的目的,是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境,以提高生活质量和工作效率。 二、物业安全管理的内容 物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。 1.治安管理 对物业区域内违反治安管理条例的行为进行制止,并报公安机关处理。如非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅,偷盗他人财物等; 对于物业区域内阻碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染,乱扔杂物,搭建各类违章建筑、流淌摊贩扰民等。 2.消防管理 其内容主要是预防和掌握火灾的发生,如防火安全宣传,准时扑灭火灾,消防器材的
4、保养和修理等。 3.车辆交通管理 主要是搞好车辆停放和交通安全管理,保证车辆和行人的安全。 三、物业安全管理的机构设置与职责 在制定物业设计方案时,安全要求的纳入是特别重要的。物业管理公司应制定具体的安全管理章程和制度并公之与众,力求做到有章可循,有章必循,执章必严,违章必究。 安全管理的机构设置与所管物业的类型、规模有关,物业管辖的面积越大,类型配套设施越多,班组设置也越多越复杂。物业管理公司通常可以设置保安部来负责物业的安全管理。 保安部的主要职责是: 贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定,建立物业辖区内的各项保安工作制度,对物业辖区安全工作全面负责; 组织部门全体人
5、员开展各项保安工作,提出岗位设置和人员支配的意见,制定岗位职责和任务要求,主持安全工作例会; 熟识物业区域常住人员,准时把握变动状况,了解本地区治安形势,有预见地提出对物业辖区保安工作的意见和措施; 积极开展“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾难)的宣传教育工作,采取切实措施,防止各类事故发生,具有突发性事故的对策和妥当处理的能力; 抓好对部门干部和职工的安全教育、培训工作,提出并落实教育培训计划。 第二节物业安全管理的指导思想和原则 一、指导思想 物业安全管理的指导思想是:建立最健全、完备的组织机构,用完可能先进的设备、设施,选派最具责任心的专业人才,坚决贯彻“预防为主”的原则,千方
6、百计地作好预防工作,最大可能的杜绝或削减安全事故的发生。同时,对于万一出现的安全事故,要依据详细状况,统一指挥、统一组织,准时 报警,并采取一切有效的手段和措施,进行处理,力争将人员伤亡和经济损失削减到最低点。 二、“五落实”原则 1.思想落实 即要把安全管理放在第一位,要真正从思想上重视起物业的安全管理。物业管理公司要大力进行安全的宣传教育,组织学习有关的法规和规定,学习兄弟单位的先进经验和内部制订的各项安全制度、岗位责任制和操作规程等。通过宣传和不断学习,使广阔员工和业主、使用人重视安全,懂得规定和要求,自觉遵守,主动协作,共同搞好安全管理工作。 2.组织落实 物业管理公司要有主要的领导挂
7、帅,成立安全委员会,负责安全管理的工作。同时还要建立详细的物业安全管理机构,如保安部或委托专业的保安公司,由特地的机构负责安全管理的详细领导、组织和协调,而不能把它作为一个附属的机构放在某一个其他部门里。 3.人员落实 物业管理公司的主要领导要兼任安全委员会的主任,而且要把安全管理提到日常的议事日程,并选派得力的干部出任保安部的经理,配备必要的安全保卫人员。安全保卫人员必需经过专业岗位培训,要有较高的政治素养、业务素养和思想品德素养。要把安全管理的任务落实到详细的安全管理人员中去,由专人负责。 4.制度落实 物业管理公司要依据国家的有关政策法规、规定和要求,结合自己所管物业的实际状况,制定出切
8、实可行的安全管理的制度和方法,如安全管理岗位责任制、安全管理操作规程等,并要坚决组织贯彻执行。 5.装备落实 要配备特地的、现代化的安全管理的设备设施,如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备(如交通通讯和防卫设备),以增加安全管理的安全系数与效率,保证人身和财产的安全。 第三节物业安全管理的意义 1.物业安全管理是保证国家和城市社会稳定、维护社会安定团结,保障人民安居乐业的前提条件之一。整个国家和城市是由千千万万个社区所组成的,只有作好各个社区的安全管理,才能实现社会稳定、人民安居乐业的目标。 2.物业安全管理能为业主和使用人的人身、财产供应安全和保护。 3.物业安全管理是物业管理公司提高信誉,增加市场竞争力的一种重要途径。 4.物业的安全管理做好了,物业才能少受或不受损失和侵害,其价值才能得到保持。另外,人们也才会更愿意购买该物业,物业才会增值。 - 6 -
