1、第五节第五节旅游电子商务的交易模式旅游电子商务的交易模式一、旅游企业间电子商务（一、旅游企业间电子商务（一、旅游企业间电子商务（一、旅游企业间电子商务（B2BB2B）二、旅游企业对企业类客户的电子商务（二、旅游企业对企业类客户的电子商务（二、旅游企业对企业类客户的电子商务（二、旅游企业对企业类客户的电子商务（B2EB2E）三、旅游企业对旅游者的电子商务（三、旅游企业对旅游者的电子商务（三、旅游企业对旅游者的电子商务（三、旅游企业对旅游者的电子商务（B2CB2C）四、旅游者对旅游企业的电子商务（四、旅游者对旅游企业的电子商务（四、旅游者对旅游企业的电子商务（四、旅游者对旅游企业的电子商务（C2B
2、C2B）一、旅游企业间电子商务（B2B）1.1.旅游企业间电子商务的定义旅游企业间电子商务的定义旅游企业间电子商务的定义旅游企业间电子商务的定义2.B2B2.B2B的交易形式（内容和合作的长久性）的交易形式（内容和合作的长久性）的交易形式（内容和合作的长久性）的交易形式（内容和合作的长久性）1.旅游企业间电子商务的定义 范围范围范围范围企业间企业间企业间企业间 手段手段手段手段网络信息网络信息网络信息网络信息 形式形式形式形式一对一或多对一一对一或多对一一对一或多对一一对一或多对一 内容内容内容内容交易交易交易交易2.B2B的交易形式（1 1）按照内容划分）按照内容划分 产品代理；产品代理；组
3、团社间的相互拼团组团社间的相互拼团 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系等等等等2.B2B的交易形式（2 2）按照合作的长久性划分）按照合作的长久性划分）按照合作的长久性划分）按照合作的长久性划分 非特定企业之间的电子商务非特定企业之间的电子商务非特定企业之间的电子商务非特定企业之间的电子商务 特定企业之间的电子商务特定企业之间的电子商务特定企业之间的电子商务特定企业之间的电子商务3.B2B所采用的技术所采用的技术 网上谈判一般采用EDI 方式,也可
4、采用Webphone 的方式，特别是对于合同单的传送，EDI 是必须的，一旦合同单已经签订就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行银行账户间资金转移。为了安全，EDI 进行数据传输时采用密文传输。二、旅游企业对企业类客户的电子商务（B2E）1.1.企业类客户（企业类客户（企业类客户（企业类客户（EnterpriseEnterprise，E E）2.2.目前较为先进的解决方案目前较为先进的解决方案目前较为先进的解决方案目前较为先进的解决方案企业商务旅行管理系统企业商务旅行管理系统企业商务旅行管理系统企业商务旅行管理系统3.3.案例案例案例案例美国罗森布鲁斯国际旅管理有
5、限公司美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司1.企业类客户 与旅游企业有频繁业务联系，或者能够为旅游与旅游企业有频繁业务联系，或者能够为旅游企业提供旅行管理的非旅游类企业。如，经常需企业提供旅行管理的非旅游类企业。如，经常需要处理大量公务出差、会议展览、奖励旅游事业要处理大量公务出差、会议展览、奖励旅游事业的大型企业，或者与特定机票代理商、旅游饭店的大型企业，或者与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系的企业。保持比较固定的业务关系的企业。2.企业商务旅行管理系统（TMS）旅行社电子商务系统企业客户端企业企业TMSTMS大型企业
6、企业特殊的出差信息3.美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司（1 1）19941994年推出年推出“企业差旅收益管理系统企业差旅收益管理系统”（2 2）为大型跨国公司提供专业差旅管理服务）为大型跨国公司提供专业差旅管理服务（3 3）5050国家国家540540家分支机构家分支机构（4 4）与中国湖南康辉旅行社合作开展中国的差旅管理服）与中国湖南康辉旅行社合作开展中国的差旅管理服务业务务业务三、旅游企业对旅游者的电子商务方便散客三、旅游企业对旅游者的电子商务1.1.定义定义2.2.内涵内涵（1 1）旅游散客通过网络获取信息，组织自己的旅游活动）旅游散客通过网络获取信息，组织自己的旅游活动（2 2）向旅
7、游者拍卖旅游产品，如美国）向旅游者拍卖旅游产品，如美国BB，在线拍卖旅游饭店，游船旅游客舱等。在线拍卖旅游饭店，游船旅游客舱等。四、旅游者对旅游企业的电子商务1.1.定义定义 2.2.经营模式（需求主导型交易模式）经营模式（需求主导型交易模式）旅游者电子中间商（专业旅游网站、门户网站旅游频道旅游企业3.C2B两种主要形式两种主要形式（1 1）反向拍卖）反向拍卖（2 2）网上成团）网上成团（1）反向拍卖所谓的反向拍卖也叫拍买，常用于政府采购、工程所谓的反向拍卖也叫拍买，常用于政府采购、工程所谓的反向拍卖也叫拍买，常用于政府采购、工程所谓的反向拍卖也叫拍买，常用于政府采购、工程采购等。由采购方提供
8、希望得到的产品的信息、需要服采购等。由采购方提供希望得到的产品的信息、需要服采购等。由采购方提供希望得到的产品的信息、需要服采购等。由采购方提供希望得到的产品的信息、需要服务的要求和可以承受的价格定位，由卖家之间以竞争方务的要求和可以承受的价格定位，由卖家之间以竞争方务的要求和可以承受的价格定位，由卖家之间以竞争方务的要求和可以承受的价格定位，由卖家之间以竞争方式决定最终产品提供商和服务供应商，从而使采购方以式决定最终产品提供商和服务供应商，从而使采购方以式决定最终产品提供商和服务供应商，从而使采购方以式决定最终产品提供商和服务供应商，从而使采购方以最优的性能价格比实现购买。最优的性能价格比实
9、现购买。最优的性能价格比实现购买。最优的性能价格比实现购买。网上反向拍卖关联案例 网上反向竞价自网上反向竞价自网上反向竞价自网上反向竞价自20002000年以来逐渐在欧美开始流行，年以来逐渐在欧美开始流行，年以来逐渐在欧美开始流行，年以来逐渐在欧美开始流行，它把反向竞价过程放到网上执行，可以充分发挥互联网它把反向竞价过程放到网上执行，可以充分发挥互联网它把反向竞价过程放到网上执行，可以充分发挥互联网它把反向竞价过程放到网上执行，可以充分发挥互联网的优势的优势的优势的优势,同传统的谈判方式相比，这种做法能给采购方同传统的谈判方式相比，这种做法能给采购方同传统的谈判方式相比，这种做法能给采购方同传
10、统的谈判方式相比，这种做法能给采购方平均节省平均节省平均节省平均节省1111-12%-12%的成本。在这方面，通用电气公司的成本。在这方面，通用电气公司的成本。在这方面，通用电气公司的成本。在这方面，通用电气公司称得上是佼佼者：称得上是佼佼者：称得上是佼佼者：称得上是佼佼者：20002000年，它组织了年，它组织了年，它组织了年，它组织了1 1万多次反向竞价，万多次反向竞价，万多次反向竞价，万多次反向竞价，这为它省下了大约这为它省下了大约这为它省下了大约这为它省下了大约1010亿美元。亿美元。亿美元。亿美元。n n网上反向拍卖关联案例n n法国的一些大集团也很好地利用了这种方法国的一些大集团也
11、很好地利用了这种方式，如达能、欧莱雅、家乐福以及一些汽式，如达能、欧莱雅、家乐福以及一些汽车制造商。甚至连政府也加入了它们的行车制造商。甚至连政府也加入了它们的行列，总理府和军备总局都曾通过这种方式列，总理府和军备总局都曾通过这种方式购买过办公用品。法国在线竞价最大买家购买过办公用品。法国在线竞价最大买家Synerdeal的老总蒂埃里卡桑解释说：的老总蒂埃里卡桑解释说：“有有两个条件需要满足：一是需求明确；二是两个条件需要满足：一是需求明确；二是存在竞争。存在竞争。”n n网上反向拍卖关联案例这种反向的网上竞价迅速在全球普及，包括中国。这种反向的网上竞价迅速在全球普及，包括中国。这种反向的网上
12、竞价迅速在全球普及，包括中国。这种反向的网上竞价迅速在全球普及，包括中国。“能源一号能源一号能源一号能源一号”网是为中石油、中海油等大型企业服务的网是为中石油、中海油等大型企业服务的网是为中石油、中海油等大型企业服务的网是为中石油、中海油等大型企业服务的网上竞价交易平台。这个网上平台去年为中石油节省了网上竞价交易平台。这个网上平台去年为中石油节省了网上竞价交易平台。这个网上平台去年为中石油节省了网上竞价交易平台。这个网上平台去年为中石油节省了5%5%的采购费用，的采购费用，的采购费用，的采购费用，20042004年预计能够节省年预计能够节省年预计能够节省年预计能够节省140140亿元。亿元。亿元。亿元。
