【工作总结】20XX年医院年底工作总结[1].docx

第 1 页 20XX 年医院年底工作总结1 特征码 LeJWNdHmrGgiwXuXdrYY 20XX 年是新医改政策实施的第一年，社会医疗环境竞争激烈， 我集团医院医疗工作，在各位医务人员的共同努力下，紧密围 绕“管理规范、技术精湛、服务优良”的宗旨，追求“质量就 是生命”的医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗， 和谐服务，努力实现着医患双赢的目标。 坚持创新管理理念。坚持以人为本的科学发展观和“以病人为 中心” 、 “以病人满意”为目的的服务宗旨；统筹兼顾经济效益、 社会效益、质量效益三方的关系；强调基础质量、环节质量和 终末质量，以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质 量管理；强调全员参与，全部门管理，全过程控制；强调科主 任在科室质量管理中第一责任人的意识。 坚持创新诊疗流程。以“临床路径”为依据，对诊疗工作流程 重新设计，实现规范化、标准化；开展便捷手术管理，调整队 伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做到有序诊疗，流程 细化，使患者缩短住院时间，符合医患双方利益，受到患者的 青睐。积极推行以疾病诊疗链为纽带的专病诊疗模式，为患者 提供多学科联合的诊治平台，使患者的病情判断更加准确，诊 疗方式更符合个性化。 第 2 页 坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合绩效为导 向，以信息技术为平台，以病人满意为目标，创新医疗服务质 量考评标准，增加了对术前预防使用抗菌药物、并发症发生率、 患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。 坚持保障质量安全。抓基础质量五要素，实现“两个转变” ，工 作作风的转变和岗位能力的转变；抓继续医学教育；抓硬件设 施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的及时性、适应性和 准时性。对重点科室每天关注；对重点人员全程追踪；对重点 因素及时分析；对重点时间进行督导，对重点环节进行检查， 及时发现问题及时采取有效对策。防范医务人员对患者安全意 识的淡薄，防范医疗差错事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中 的主观随意性，防范医患、医护、医技沟通的不深入有效，防 范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的目无大局观念 性。 刚才 的总结发言，对取得的成绩给予了高度评价，提出了“优 质服务、管理高效、技术创新、增长稳定”的方针，分析了 “五个形势紧逼” ，更重要的是为我们来年的工作指明了方向， 规划了蓝图，提出“四个千方百计”的行动计划，紧密围绕经 济效益、医疗安全、执业安全三个目标，以更大的胆识和强烈 的进取精神，继续在稳定规模，调整结构，提高质量，持续发 展上狠下功夫。 首先知识更新，加强修养，全面提高自身素质，提高执行力。 第 3 页 自觉学习人文理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论思 想武装自己的头脑，不断提高人文素质和业务素质，增强辨别 是非的能力，增强管理的敏锐性和预见力，努力做到管理上清 醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。进而强化中层管 理文化建设，努力营造医院中层管理昂扬锐气、蓬勃朝气、浩 然正气。 其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。强化 服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为找事干， 变催着干为抢着干，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领 导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有 压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛 糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。 第三正确处理好各种关系。对上级部门和各级领导，做到谦虚 谨慎，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事， 团结协作，互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小 事讲风格；对基层，做到严于律己，宽以待人，率先垂范，以 身作则；对社会，真诚做人，坦荡处事，自重自爱。努力做到 对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，用自已的一言一行， 维护医院和上级领导的威信，维护医院管理层的整体形象。 第四加强中层科主任管理和专家参与管理的落实；加强转诊和 会诊制度的落实；积极推广“临床路径” ，规范诊疗行为，提高 医疗工作效率；应用平衡计分卡原理从四个维度加强医疗工作， 第 4 页 提高业务能力，改善诊疗流程，提高患者满意度，为经营创造 效益；加强医务人员本身的营销意识，根据患者的需求和欲望 提供合理的医疗服务，帮助无钱人省钱，帮助有钱人合理花钱； 加强继续医学教育工作，提高医生的综合素质和诊疗技能，合 理引进和使用新技术、新方法、新项目；加强医生团队建设， 塑造医院专家、专科、专病的医院品牌形象。 我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风， 为提高医疗质量、保障医疗安全、夯实经营基础，推动医院创 新发展做出积极的努力！我们要千方百计为稳定规模提供条件； 千方百计为调整结构提供活力；千方百计为强化质量提供动力； 千方百计为科学发展提供保证，为虹桥医院的未来再立新功。 最后，借这个机会，向获得荣誉称号的先进科室、优秀科室、 表扬科室表示衷心的祝贺，向在各自岗位上辛勤工作、无私奉 献的各位科主任、护士 士长、班组长表示衷心的感谢！让我们同心同德、并肩携手、 众人划桨开大船，万众一心谋发展。 谢谢！ 第 5 页