【工作总结】20XX年医院护理部年终总结范文[1].docx

第 1 页 20XX 年医院护理部年终总结范文1 特征码 PmOKHAhqxdCYSgTsXtTe 以下是工作总结为大家提供的20XX 年医院护理部年终总结范 文 ，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人 工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总 结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心， 视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全 体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工 作，现将工作情况总结如下： 一、积极开展优质护理服务 为进一步落实“优质护理服务活动方案” ，改善护理服务模 式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、 满意的护理服务。 1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一 第 2 页 名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务 为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率 大大降低。 2、为改善护患关系， 每天除了按常规做好基础护理、专 科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题， 都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质 护理服务，使患者满意度得到提高。 3、倡导护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问 候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班 护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、 科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶 热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。 护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。 护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人 的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动 服务， 4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护 理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至 少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、 皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。 二、完善护理继续教育 护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代 第 3 页 医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护 理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能 适应社会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切 实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层 次、多渠道的继续教育方法。 1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为 有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼 仪规范、院内感染、优质护理服务等， 2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作 的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。 积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习， ，对参加学 历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。 3、坚持加强继续教育培训。 三、坚持规范管理，注重内涵建设 1、坚持医院内涵建设，规范 范管理，重新制定了治疗室管理规定 晨间护理管 理规定 、 医嘱提示本相关规定 、 各班护士细则 护理 操作培训的相关规定等，并以新制度规范为准则对临床护士 第 4 页 进行考核。 2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举 止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台 了手机使用规定 ，对护士接打电话的时间、地点派两名护士 长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行 为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。 3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、 误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识， 要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立 账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少 了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和 空间上的优化组合。 四、熟练掌握临床药物知识 药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取 决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作 态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为 了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治 疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科 室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁 忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药 有效、合理、科学、安全。 五、认识不足，不断完善 第 5 页 1、加强细节管理，如科室药品的管理 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。 3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。 4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。 5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不 到位。 6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及 时，有些近记录过于流于形式等缺陷。 7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。 在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在 新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情 况，总结经验，改进不足，不断提高护理质量。