顾客满意程度调查表模板.doc

表168 顾客满意程度调查表 房地产公司顾客满意程度调查：决策者用本调查表应由决策购买_的人士填写。请就您对所填产品的感受填写本表。第一部份：总体满意状况1、 根据您最近的感受，您对本房地产公司的满意程度如何？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意2、 根据您最近的感受，您会向亲友推荐本房地产公司的楼房吗？ 肯定会 也许会 也许会也许不会 也许不会 肯定不会3、 您对下列各项的质量满意状况如何？A、 您所拥有的房子？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意B、 您所得到的销售支持？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意C、 您所得到的物业管理服务？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意D、 您所得到的行政支持？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意E、 回答询问的情况？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意F、 本房地产公司的文件提供？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意G、 电话热线支持？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意第二部分：销售支持4、 对本房地产销售代表的下列情况满意程度如何?A、 及时对您的询问作答？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意B、 对楼盘的了解？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意C、 对入住使用情况的了解？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意D、 解释条款条件等的准确性？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意E、 解决问题的能力？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意F、 敬业精神？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意第三部分：顾客支持5、 您最近一次给本房地产公司打电话的目的是什么？ 咨询 解决问题 投诉 未打电话6、7、 谢谢你看完全篇文本，希望所编写的内容对你有所帮助！你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。是什么时候大的电话？ 半个月内 一个月 3个月 3个月以前8、 您联系的是本房地产公司的什么职能部门？ 销售部 物业管理 财务 电话热线支持 客户关系组 文秘9、 您对所得到的支持满意程度如何？A、 能很快找到要找的人？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意B、 对楼盘的了解？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意C、 对入住使用情况的了解？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意D、E、 不是因为你相信 “ 学习是苦根上长出来的甜果 ” ，所以你总能坚持着努力学习？经过两年的不懈努力，你已成为全校闻名的好学生。新的学习生活已经在你面前展开，愿你驾驶着装满知识的巨轮，树起理想的风帆，擎着奋斗的指南针，抵达成功的彼岸。解释条款条件等的准确性？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意F、G、 “ 不能哭泣，那么就微笑吧！ ” 是否，这是你遭遇挫折时候的自勉？本学期，应该说你还算努力也算坚持，应该说发自内心自慰多了些。然而，或许老师看到的潜力你自己没有发觉 你可以更好！对自己要求高一些吧。解决问题的能力？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意H、 敬业精神？ 很满意 相当满意 无所谓满意不满意 不满意 很不满意10、 我们就楼盘和服务能做哪些具体的事来增加您对本房地产公司的满意程度？谢谢您的反馈意见！你说： “ 信念能在我遇到挫折和困难时激励我，鼓励我，永远在心中跳动、呼喊。 ” 虽然你很平凡，不违反纪律，老师跟你说话你说的是 “ 哦 ” ，但从普通的眼神，平时的点滴中，老师看出了你的坚强，挫折面前默默承受，默默起航！您的姓名 _ 所在单元 _ 电 话 _ 日 期 _