【工作总结】20XX年县人民医院工作总结范文[1].docx

第 1 页 20XX 年县人民医院工作总结范文1 特征码 ZpxpnUwXhLYJTpdIqjHs XX 年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指 导下,我院认真学习贯彻党的 xx 大及 xx 大各中全会精神，以邓 小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展 观，深入开展医院管理年、诚信医院等活动，改善服务态度， 提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各 项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医 院科学发展。 一、医院总体水平上升，业务目标顺利实现 1、全年业务收入 3512 万元，再创历史新高，较 XX 年增长 41.15。完成门急诊诊疗人数文秘杂烩网 11.6 万人次，比去年 上升 2.77 万人，入院人数 1.19 万人次，较去年增长 4414 人； 患者治愈率 64.7，好转率 33.3，出院者平均住院日 4.5 天，出 入院诊断符合率 96，病床使用率 67.21。 2、扩大诊疗范围，提高综合水平： 提高了急诊急救能力，充分利用了 120 资源；扩建成保北 第 2 页 最大规模的血透室，使血透规模化、系统化。脊柱外科于年内 成立，椎间盘手术顺利开展，妇产科开展无痛人流业务，儿科 开展了微量元素监测，电子纤维胃镜于年底也到位，已投入使 用，五官科继续合作，开展各类手术效果明显。 二、深入开展医院管理年活动，提高医疗服务质量 认真贯彻卫生部XX 年“以病人为中心，以提高医疗服务 质量为主题”的医院管理年活动方案精神，结合我院实际情 况，坚持以人为本，推动医院科学发展，解决群众反映突出的 问题。 1、落实便民服务，畅通服务流程。完善 120“绿色通道” ， 提高了工作效率；增加收费、药房等窗口，完善了导医台；进 一步规范了科室标识，使科室标识统一、清楚、醒目；医技科 室缩短出报告时限，节省患者时间。 2、转变服务观念，促进医患和谐。文明行医，实行首问、 首诊、首接负责制；发扬救死扶伤的革命人道主义，尊重、关 心、体贴患者；坚持每月开展患者满意度调查，从医务人员的 言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评 价，将医务人员置于患者监督之下。 3、推进素质教育，提高人员素质。一是医院对各类人员的 医学教育做了详细规定。对外出进修、参加学历教育的医务人 员在工资待遇、学习费用、工作安排等方面给予了有力支持和 照顾。二是开展医疗、护理三基知识及操作技能比赛，达到了 第 3 页 全员练兵的目的，提高了技术能力。三是开展继续教育，医务 科、护理部每周三举行院内继续教育，不断让医护人员充电， 提高整体素质。 4、强化制度管理，规范医疗行为。组织医护人员学习有关 法律法规、规章制度，强化规章制度的执行，全年落实了科主 任负责制、首诊负责制，以及重大医疗事故责任追究制；增强 依法执业意识，严格了医疗程序，在全院定期开展法律法规知 识培训和考核，合格率达 100。 5、认真学习外地管理经验，促进医院管理工作再上新台阶。 一是年内外出参观学习了定州、顺平等同级医院，学习了该院 的先进管理经验。二是外出学习了新的工资分配制度，拉开临 床一线人员，专业技术骨干人员与普通人员的经济收入差距， 激发了优秀专业人才的工作积极性。三是不断改善职工福利待 遇。在业务收入稳步增长的形势下，在 XX 年 11 月份增发工资 的基础上，年内增发津贴的 50。 6、深化绩效考核工作。从 XX 年初我院实行新的绩效考核 办法，从而打破“大锅饭”的局面，体现“多劳多得、优劳优 得” ，向临床倾斜，向风险高、技术含量高的岗位倾斜。从实行 绩效考核以来，职工工作积极性明显提高，医院的社会效益和 经济效益也随之提高。在 XX 年底，经过多方考察，将原科室绩 效考核工作更加深入化，开展了全院综合绩效，纠正了以前工 作中的弊端，使绩效考核更加适应医院的发展，为全成本核算 第 4 页 打下了基础。 三、开展行风评议，纠正行业不正之风 XX 年 3 月,医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会，宣读 了医疗作风劳动纪律整顿实施方案 ，拉开了行风评议的序幕。 在全年行风评议活动中，医院党总支坚持纠建并举，重在预防， 着重做了四个方面的工作。 1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实和完善院务公 开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会 公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额 资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、 年度财务预决算等情况向院内职工公开。 2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、 住院部设置了举报箱、举报电话，制定和完善“社会评议政风 行风 风制度” 、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限， 自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。 3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规， 我院药品全部按照上级制订的标准实行招标采购。认真落实了 第 5 页 医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准；开展医疗 服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用 每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费； 实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有 效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。 4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案， 从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、政治学 习、批评处罚、年度考核六个方面全面考核。完善修订了行 风建设责任书 、 社会服务承诺书 ，做到医院对社会、科室对 医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为， 使医院风清气正。 四、加大基础性投入，营造温馨住院环境 转变观念，大胆创新，加大医院技术设备和基建项目投入， 改善医疗环境。 1、引进设备，提高诊断水平。XX 年度，在医院经济困难 的情况下，通过考察项目，引进了一批先进的医疗设备，核磁 共振于 5 月份投入使用，血液透析机达到 10 台，自筹资金购置 ct 高压注射器，科室内购置微量元素监测仪、纤维胃镜、无痛 分娩等设备；经市县财政出资和民政局帮扶，新增添了两台彩 色 b 超仪。新设备的投入使用，使医院诊疗能力和诊断水平得 到极大提升，缓解了因患者增多导致设备不足的压力，解决了 医院业务发展的“瓶颈” ，满足了群众需求。 第 6 页 2、加大基建力度。年初医院二期工程完工并投入使用，通 过整体规划，增加业务用房面积，增设了两个病区，解决了参 合农民住院量上升，病房紧缺的问题；自筹 300 万元用于环境 改造,对各大病区进行装修，取暖改造共计 3000 平方米,更换楼 道铝合金门窗。尤其是暖气改造效果明显，收到患者好评。在 此基础上，我院硬化地面，扩大停车场 1000 平米，装修 200 平 米的大型会议室，病解决用电紧张，安装新变压器一台。 五、扶贫救困，彰显社会责任 XX 年，医院承担了大量繁重的政治性工作，在每一项大的 任务面前，医务人员不讲条件，忠实履行人民健康卫士的职责， 无私奉献，回报社会。 1、做好“新农合” ，服务三农工作。认真贯彻县卫生局 关于违反新型农村合作医疗政策的处罚规定 ，全体医生人人 签订了新农合目标责任书 ，致力做好新农合工作，做到服务 周到热情，程序审核严格，资金发放及时。XX 年度，入住县医 院新农合病人 5237 人次，发放补偿金 490 万元，相比 XX 全年 度增长 300；慢性病补偿 37 人次，报免 14 万元；县外报免 436 人次，金额为 160 万元，进一步减轻了农村患者的经济负担， 充分显示了新农合优越性。 2、开展送温暖活动。全年度，医院多次组织开展大型义诊 活动，全年共下乡义诊 46 次，派出医务人员 150 人次，共免费 接诊群众 1237 余人次。 第 7 页 3、提供优质医疗服务。本年度，我院承担了全县城镇医疗 参保职工健康体检及县征兵体检工作。在体检工作中，我院积 极准备，抽调了大批优秀专业技术人员。在整个体检过程中， 广大医务人员对工作认真负责，不分节假日，坚持早上班、晚 下班，注重维护医院形象，每天接诊 200 余人次，共诊疗近 1500 人次，优质高效的完成了体检工作。 4、团结一致、众志成城，抗震救灾。5.12 汶川大地震发 生后，全院广大干部职工立即响应党中央、国务院号召，以实 际行动支援地震灾区。5 月 16 日，干部职工共捐款 17260 元； 5 月 29 日，再次捐款 10500 元，全体党员交纳特殊党费 2180 元；5 月 21 日，全体工会会员捐款 3000 元；四次累计捐款 32940 元，为灾区重建贡献了一份力量。 5、沉着应对突发公共卫生事件。5 月上旬，ev71 手足口病 疫情发生后，医院迅速成立了领导小组，建立了门急诊传染预 检分诊点，指定专治病区，对来院患者认真登记，对发现的疑 似病人和病人及时隔离或收治；同时坚持专人负责，疫情每天 上报，做到药品、物品、人力、财力四到位。成功的做好 ev71 手足口病疫情治疗工作，共接诊 1062 人次，住院 6 人，现住院 患儿全部病愈出院。9 月中旬，又发生了三聚氰胺污染奶粉事 件，医院再次迅速展开诊疗工作。成立救治领导组和救治技术 专家组，制订应急处置预案，增设儿科专病门诊、建立 b 超专 病诊查区，预留住院患儿专用床位，对来诊患儿全部实行免费 第 8 页 治疗。已累计筛查患儿近 9477 人次，共筛查出患病婴幼儿 95 人，收治住院患儿 13 人，全部病愈出院。在救治过程中，广大 医务人员不怕劳累，加班加点，奋力工作，工作开展反应迅速， 措施得力，受到了市、县领导和督查组的高度评价，赢得了全 县人民群众的广泛赞扬。 六、综合治理，各项工作 齐头并进 XX 年，注定是不平凡的一年。人大政协两会召开，奥运会 召开、改革开放三十周年，以及南方雪灾、汶川地震，世界金 融危机的发生，维持稳定成为当前工作的头等大事。医院按照 上级要求，认真落实综合治理责任制，做到三个到位。一是消 防治安防范到位，组织人员对全院消防、生产、治安隐患进行 了逐一排查，全院秩序良好，职工及家属无一人违法违纪；二 是；信访工作到位。医院党总支、工会委员会、青年团组织通 过走访、谈心，帮助困难职工解决实际问题，做好解释疏导工 作，确保了信访工作稳定，无一人上访。三是排查 xx 人员，经 排查，我院无一人参与 xx 活动。 七、在总结成绩的同时，也发现了工作中的不足之处。 第 9 页 主要是：临床人才缺乏，人员梯队建设后劲不足。院科二 级管理工作发展不平衡，个别科室在行政管理及业务管理上存 在差距；专科设置不足，不能满足不同类型病人的医疗需求； 后勤服务社会化推进迟缓，影响了一线服务质量等。 通过一年来的努力，我们取得了一些成绩，但同时我们也 面临着更严峻的形势，所以，我们更要发扬成绩，克服不足， 在新的一年里，全院上下团结起来，提高技术水平，构建和谐 医患关系，保障医疗安全，抓住机遇，借农合的东风，借势发 展我院，使我院整体水平再上一个新台阶，为县的建设保驾护 航。