【工作总结】20XX年妇产科护理半年工作总结范文[1].docx

第 1 页 20XX 年妇产科护理半年工作总结范文1 特征码 BUxUzIcFlRreXNgnpEdv 20XX 年妇产科护理半年工作总结(一) 忙碌、充实的 xx 年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留 下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束 之后。新年将至，为成为过去的 XX 年画一个圆满的句号。 一、脚踏实地，从护理基础工作做起 首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺， 为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程 序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致 的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满 意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核 重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质 量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病 人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对 差错发生的可能性;2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消 民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工 作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费， 为病人提供很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量 控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各 第 2 页 班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端， 达到质量持续及时改进目的。5联合都市宝贝照相馆，免费为 新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病 人全家，取得特殊的良好效果。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞 将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三 人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检 员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写， 提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习 分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参 与科室管理，有效提高了大家的积极性。 三、严格产房管理，完成布局改造 加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房 内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿 腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇 及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管 理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消 毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到 标准要求。 四、苦练技术，严把质量关 针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操 作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐 第 3 页 一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练， 并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高 服务质量。 五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作 不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到 天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高 技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医 护理技术项目，学习中医理论，完成论文一篇，同时，督导全 科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人 数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计 划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与 惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之 际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回 20XX 年妇产科护理半年工作总结(二) 回顾半年来的工作，我科在医院党总支及院部的关心和支 第 4 页 持下，通过全科同仁的共同努力，按照医院的整体要求，我科 基本完成医院下达的目标任务，现将半年来的工作情况总结如 下： 一、政治思想和职业道德 全科同志能坚持党的路线，方针和政策，认真学习党的 “十七大”精神及江总书记“三个代表”重要思想，以科学发 展观及“十七大”精神为指导，以良好的精神风貌，求真务实 的工作作风，优质高效的服务，树立行业新风尚，积极参加院 内外组织的各项政治活动，坚持每周一次政治学习，从而提高 职工的整体素质，注重医德医风及职业道德教育，杜绝“红包” 及回扣行为，坚持全心全意为病人服务的宗旨，坚持以医疗质 量，医疗安全为核心，进一步提高遵纪守法，依法执行的意识， 大力开展社会主义荣辱观的教育，努力构建 “平安医院” 、 “无 红包医院” 。 二、业务情况： 半年来门诊就诊人次 7335 人，比去年同期略有增长，全科 上半年总收入 136 万，比去年增长 12 万，住院人次 426 人，比 去年增长 70 余人，剖宫产率 52.7%，手术病人 230 人。其中阴 式子宫切除+阴道前后壁修补 5 例，妇科恶性肿瘤 6 例，腹腔镜 手术 2 例，均手术成功，常年开展 Leep刀治疗宫颈病变，治 疗人次近 80 人，上半年共收治危重病人 11 例，均抢救成功， 康复出院。另外开展了中西结合治疗母儿血型不合 10 余例，取 第 5 页 得满意效效，正常开展新生儿抚触，新生儿脐部护理，新生儿 疾病筛查 100%，乙肝疫苗接种 95%以上，并顺利通过姜堰市爱 婴医院的检查，半年来未发生任何医疗差错事故，在今年医院 管理年检查活动中，虽然此次检查未抽到我科，但全体同志都 能积极配合，以高标准，严要求，精心准备，迎接检查，在准 备过程中医学全在线搜集整理，我们也发现自己仍存在一些不 足之处，如病历上首程缺乏理法方药，部分病历有涂改，有的 缺身份证号码，页眉、日期有空白等;个别人应知应会内容不熟 悉，中医技能操作，部分人不熟练，经过督查及强化训练，以 上不足，得到改善。 三、业务学习，进修及引进新项目情况 半年来全体同志都能做好自己的本职工作，努力提高专业 技术水平，工作“精益求精” 、 “一丝不苟” ，认真执行各项核心 制度，病历书写规范，甲级病历大于 95%，做到合理检查，合 理治疗，合理用药，无抗生素滥用现象，能做好母婴同室的管 理及母婴喂养的宣传工作，能熟练掌握妇产科的常见病，多发 病及疑难病的诊治技术，能熟练处理产科失血性休克，感染性 休克，妊高症及其他产科并发症及合并症，开展妇产科手术及 各种计划生育手术，积极开展阴式子宫切除及微创手术，今年 取得采用中西医结合治疗母儿血型不合，取得了较好的效果， 今年上半年共收治重危病人 11 人，经过我们的治疗，最终都使 病人转危为安，我们注重各级医护人员的继续教育工作，经常 第 6 页 派人外出参加学术会议，用新的理论指导临床，各级医护人员 每年均进行理论考试及操作，工作之余，积极撰写论文，全科 人员共发展论文十余篇，常年开展宫颈癌筛查工作，产前检查， 注重加强高危孕妇的监管，积极配合计生部门做好工作，全年 计划生育手术，包括人流、药流、上环、取环、引产等手术， 未出现任何意外情况。 四、存在问题： 1、二个高效率有待于进一步提高; 2、有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分顺利; 3、整体诊疗水平有待进一步提高。 20XX 年妇产科护理半年工作总结(三) 何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心， 强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整 体提升护理服务水平。 “以病人为中心”是指在思想观念和医 疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧 紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便 措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、 第 7 页 放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内 的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量， 拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们 秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属 的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新， 全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了 更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总 结如下。 1 加强了护士的责任心。自开展优质护理服务以来，科室 对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者 为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础 护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制， 实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极、主 动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。我们不 再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫 铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样? 恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自 己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不 甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际 行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状 态，进行健康宣教，为患者做好基础护理、专科护理、病情观 察等等，使患者切实体会到优质、贴心的护理服务。 第 8 页 2 拉近了护士与患者间的距离，患者满意度明显提高。之 前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是 谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思考、急 患者所急、想患者所想了，但自从实行优质护理服务以后，我 们秉着“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访” 的服务理理念，从患者入院那一刻起，我们便微笑地接待，主 动地介绍自己，介绍住院环境，站在患者的角度去思考问题， 想在患者需要之前，做在患者开口之前，帮助他们解决实际问 题。彼此变得不再陌生，护患之间的距离也不再遥远，我们脸 上笑容多了，说话的语气柔和了，为患者进行护理时也不再那 么机械，我们是带着感情去为他们服务，患者回报给我们的不 再是冷脸，满意的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次科室的 一位年轻护士去帮一位妇科患者洗头时，患者拉着年轻护士的 手说“姑娘辛苦你了，谢谢!”那一刻我觉得我们的付出是值得 的，我们的工作是有价值的。还有一次一位术后的患者吐了一 床，当我们去更换床单元时，看着患者及家属那抱歉的眼神和 不知所措的举动时，我们回以微笑，让他们不要在意，这是我 们应该做的，当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心。 其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多，从患者那里我 们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和 人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会真心的对 待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们 第 9 页 之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我 们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也 大大地提高了，从原来的百分之九十到现在的百分之九十九， 甚至。 3 减少了护理差错事故的发生。自从实行优质护理服务以 来，科室采取责任包干制，落实护士长-责任组长-责任护士 三级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成， 新老搭配合理，目标明确、职责到人，每个责任护士承包一定 数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。每天对病人进 行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流。实行分 组排班，妇科组管妇科病人，产科组管产科病人，治疗和护理 分组管理，不再像以前那么乱，妇产科病人的所有治疗、护理 都一起做，容易出差错，责任不到人，有时候一项治疗你以为 她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后 就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施 由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大 地减少了护理差错事故的发生，而且新护士成长得更快。 4 激发了护士学习的积极性。实行优质护理服务模式以来 才知道，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你 自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方 法及护理常规，还得知道患者治疗期间的饮食，注意事项，患 者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理问题，所以我们就 第 10 页 必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这 样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就能更好 地服务患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少 见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在责任 组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会讨论 “如果我遇上这类病人该怎么处理?” ，我们还学会了做课件， 轮流讲课，大家相互学习，共同提高。 5 锻炼护士口才及沟通能力。在临床护理工作中，恰当的 语言沟通可以使患者感到被关爱、被尊重，从心理上、精神上 得到满足，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理 服务的前提，是获得患者满意度的有力保障，所以作为护士我 们必须提高自己的口才及沟通能力，而一个人的口才与沟通能 力如何，并不是天生的，是需要不断的锻炼和提高的。自从实 行优质护理服务模式以来，我们有了一个发展的平台，我们通 过不断地与患者沟通交流，以及向同事学习，不仅锻炼了口才， 我们还掌握了沟通技巧，学会了灵活多变的交流方式，加强了 与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患 者的满意度提高了，使患者能积极配合治疗，减少了许多不必 要的护患纠纷，我们的工作进行得更加顺畅，既保证了护理安 全，提高护理质量，也树立了白衣天使的形象。 6 锻炼了护士的胆量。这是我体会最深的，可能对于性格 活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去跟患者交 第 11 页 流并不难，可是对于有些性格内向，平时不爱说话、害怕与人 交流的人来说，那就成了的难题，没实行优质护理服务之前要 求不高，自己也就随遇而安，没想到要去改变自己，可是自实 行优质护理服务以来，与患者沟通、交流是我们每天工作的主 要内容，给我们也造成了很大的压力，但是在护士长和其他老 师的指导鼓励下，一些内向胆小的护士慢慢地学会了怎么介绍 自己，怎么与患者沟通，自己的性格也变得开朗了起来，现在 的我不再害怕跟别人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了 新的护理模式。 以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很 多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在 我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻 的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。 我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽 然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者 病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上 我们收获了感激、感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质 护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治 疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满 意，患者满意的效果。