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    【工作总结】20XX年年终企业销售部工作总结.docx

    • 资源ID:116347       资源大小:18.38KB        全文页数:6页
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    【工作总结】20XX年年终企业销售部工作总结.docx

    第 1 页 20XX 年年终企业销售部工作总结 特征码 jhroLSYYyXtmytUDNcYC 20XX 年年终企业销售部工作总结 今年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕 2005 年的目标 任务展开一切工作,具体总结 一、总体目标完成情况 销售 1750 万元,完成目标计划(2250 万)的 77.8% 回笼 1100 万元,与销售收入比为 63%。 (一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响 1、广轻出集团业务下滑比较严重。2004 年该客户完成销售 1800 万元,而 2005 年由于新领导、新政策,今年广轻出对其 铁牌单位进行大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几 大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下 降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个 广轻集团销售 800 万元左右,比年初公司下达的计划 2000 万相 第 2 页 差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 500 万,但由于 目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额 非但没有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考 虑的,其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等 陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上 上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户 对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资 金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大 (两客户合计销售 650 万) 。虽然有部分资金未能到期但占的应 收款项颇大。 另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成 我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作 第 3 页 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象, 一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执 行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有 了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典 型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养, 并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的 现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少 库存,降低企业风险。 今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们 严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品, 时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定 效果。 3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能 巩固并发展起来。 在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点 第 4 页 (1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关 系; (2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况 和竞争对手的情况,发现问题及时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加 强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客 户的需要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、 售后服务,把业务巩固下来,且越做越大; (5)积极参加与新业务的开拓。 上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三 水盛路天线有限公司) ,有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。 在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在 第 5 页 重中之重的位置。一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督 促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为 止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原 因,回笼速度较慢。 (如宏丰厂,华盛厂等) 三、存在问题 1、 部门的日常管理工作需要进一步加强; 2、 整体的资金回笼不理想,未达到预期要求; 3、 压库工作效果不明显; 4、 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还 有待提高; 5、 新业务的开拓不够,业务增长小; 公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务员 的工作情绪。 企业销售部工作总结来源于,阅读企业销售部工作总结。 第 6 页

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