【工作总结】20XX年年终社区信访工作总结范文.docx

第 1 页 20XX 年年终社区信访工作总结范文 特征码 kxQbGIApnonDmpuLLgRO 社区信访工作，在县委、政府、的领导和县信访局的指导下， 以邓小平理念， “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认 真贯彻落实党的十七大精神和上级关于信访工作的重要指示精 神，紧紧围绕全社区工作大局，以为广大群众解决实际问题及 难点、热点问题为出发点，着力妥善处理各类信访问题，化解 群众之间的内部矛盾，全力维护全社区社会稳定、民族团结、 经济发展，为构建平安营造良好的社会环境。现将一年来的工 作总结如下： 一、建立和完善信访工作领导机构和各项工作制度。 1、成立以社区党委政府领导为信访工作第一责任人，分管 领导为直接责任人，部门责任人为具体责任人的社区信访工作 领导小组。 2、建立部门、社区、村、组三级信访工作机构和信息工作 网络，把部门负责人、村两委干部、村小组长以及群众中德高 望重的老领导、离退休干部聘为信访工作联络员。 3、建立和完善信访工作 10 项制度：社区党委书记、社 区长接待日制度;社区直单位负责“大接访、大下访”制度; 部门责任人驻村夜访制度;社区四班子领导接待日制度; 第 2 页 处理信访突出问题及群众群体性联席会议制度;社区党委政府 及部门信访工作责任制度;信访工作领导追究制度;处置信 访突出问题及群体性事件排查预警处置制度; 信访工作信息 报送制度;分管领导、部门责任人包案制度。 二、广泛宣传信访条例及国家相关政策、法律、法规， 促使广大群众的政策水平和法律意识不断提高。 社区党委政府结合“五五”普法 工作，利用黑板报、宣传 栏、广播、职工会、党课、群众会等方式向广大干部群众宣传 国家相关信访政策、法律、法规。全年共刊出黑板报 13 期，宣 传拦 9 期，广播宣传 17 场次，张贴标语 320 条，组织干部群众 学习 26 场次，受教育人数达成 25000 余人次，这样使广大干部 群众更进一步了解信访政策及程序，尽力避免和减少群众上访、 越级上访和无理上访事件发生。 三、全力妥善处置信访突出问题及群体性事件，避免群体 上访和越级上访。 全年共受理群众来访 17 件，来信 1 件，52 人次，已办结 15 件，有 2 件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件 2 件，其中，市信访局转 1 件，县信访局转 1 件，办结 2 件。 由于社区党委政府高度重视，经常深入基层下访，对上访人员 进行教育引导，并在生产生活等方面给予关心扶持，对信访案 件处置及时，内未出现群体性(5 人次)到市、省级上访和进京 上访。 第 3 页 四、群众上访的问题特点和范围。 主要反映信访问题的特点、范围是在以下几方面： 1、天生桥一级电站建设库区移民安置补偿和后期扶持问题。 2、凤凰谷电站建设占地补偿问题。 3、电站建设占地补偿问题。 4、集体林权制度改革土地界线不清的问题。 5、接边地区民间矛盾纠纷问题。 6、从外地搬迁到居住三十多年之久户口未落的问题。 7、实施“抗震加固危房改造”工程补助款兑付的问题。 8、贫困人口社会救济的问题。 五、信访工作所采取的措施 1、建立和完善信访工作领导机构及制度。 2、建立信访工作信息网络。 3、加强政策、法律、法规宣传教育。 4、深入基层调查研究与信访人交心谈心。 5、采取全面排查，分类化解的方式解决信访矛盾纠纷。 6、分管领导、部门负责人包案下访，从源头预防和处理信 访问题。