【工作总结】20XX年市人民医院工作总结[1].docx

第 1 页 20XX 年市人民医院工作总结1 特征码 njvtyxZEfseQUOcGiVRa 自开展“医院管理年”活动以来，襄樊市第四人民医院按照上 级卫生行政部门的要求，深入开展了“以病人为中心，以提高 医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。坚持把突出公益性 质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管 理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服 务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。经过 1 年的努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保 了医院可持续性良性发展，病人满意率逐年提升。现将一年来 的工作汇报如下： 一、完善医疗制度，规范医院管理。 医院按照管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新 制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。为确 保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如临床医疗考核 细则 、 临床医技考核细则 、 护理质量考核细则 、 服务质 量考核细则等。内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、 传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突 发公共卫生事件应急预案等方面。 二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。 第 2 页 10 年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络， 形成了院控、科控质量管理体系。同时，加强了药事管理委员 会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院 的医疗质量管理和持续改进组织体系。 按照医疗质量考评实施办法 ，医院明确了医疗质量奖罚制度， 每月检查测评，按分数计发绩效奖。院长作为医疗质量、医疗 安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工 作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质 量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分 析、测评，提出可行性整改意见。组织医务科、质控办、护理 部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理 及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，尤其重 视对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测 管理。对发现的问题及时反馈，督促整改；各临床科室负责人 认真实施医院十三大核心医疗制度 ，并定期开展业务学习、 疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项 目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。 为确保医疗安全，每年院方与各科室主任签订目标管理责任 书 ，其中，明确了医疗安全责任、要求、目标和奖惩措施。认 真接受患者的投诉，做到有记录、有处理、有反馈。由于各项 安全防范措施到位，医院管理年活动开展以来，医院没有发生 重大差错，杜绝了事故的发生。 第 3 页 三、完善服务功能，提升医疗水平。 为应对突发性公共卫生事件，我院拟定了突发性的公共卫生应 急预案和急、危、重病人抢救应急预案，提高了急、危、重症 病人的抢救成功率和治愈率。至今年 5 月建立急诊抢救室，截 止目前，已收治急、危、重症病人 103 人次，有力提升了医疗 急救能力。 为了更好地服务于广大人民群众，医院不断增强服务意识，提 高服务质量和技术水平。与国内多家权威医疗机构保持技术协 作和人才共享优势，特邀武汉同济医院、协和医院、省妇幼保 健院、省人民医院专家坐诊，担任学科带头人；全力打造了一 系列特色科室，基本满足了病人常见病、多发病、疑难杂病诊 疗的需求；倡导“无痛微创”的特色治疗。在原有医疗设备的 基础上新配置腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、大型 c 臂 x 光机等前 沿科技设备，一系列妇科、外科、不孕不育科的微创手术应用 于临床，服务于新农合。并成功开展颈椎/胸椎等管内肿瘤摘除 术等多项大型骨、外科疑难手术，手术效果达到国内先进水平。 四、减轻群众负担，做好民心工程。 在医疗服务过程中，医院把解决人民群众最关心的“看病难、 看病贵”问题作为工作的突破口，坚持因病施治、合理检查、 合理用药、合理用材。规范收费行为，公示价格信息。始终把 社会效益放在首位，积极投入社区公益医疗服务。如，在开展 第 4 页 城市医疗卫生工作建设中，我院积极主动投入到“社区服务中 心”送医送药到社区，对社区医务人员免费培训、免费提供技 术指导。在襄城区率先成立 vct 自愿咨询与检测门诊，为襄城 区的相关人群提供规范性艾滋病咨询、检测、关怀等服务平台； 成立手足口病防治门诊，并定期组织医务人员深入所辖各社区 集中开展健康普查和预防知识宣传；对低保病人提供“七免十 优惠政策” ，对新农合病人在按政策报销的基础上，实行门诊诊 疗优惠 20%；不定期深入社区、乡镇义诊，送医送药；积极开 展健康教育、科普宣传，普及防病知识，不断提高市民健康意 识，取得了良好的经济效益和社会效益。 12 年我院门诊接诊人次近 4 万余人，住院病人达 1900 人，与 去年相比上升近百分之八个百分点。在取得成绩的同时，我们 也清醒地认识到，当前我院卫生工作现状与卫生部门的要求和 广大人民群众的需求还有一定的差距。我们要本着“巩固优势， 稳 稳步发展”的原则，进一步解放思想，与时俱进，真抓实干， 大敢创新，不断提升医疗服务质量与技术水平，开创卫生改革 与发展的新局面，为促进全区人民的身体健康和全面建设小康 第 5 页 社会的目标而努力！