抓服务、强管理、讲诚信、促发展--邮政工作总结.doc

-范文最新推荐- 抓服务、强管理、讲诚信、促发展-邮政工作总结 一、创新思维抓服务。 说起服务也许是老生常谈，“服务”一词在词典中的解释是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。其实服务应该有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足用户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做推荐不同的邮政业务种类、使用户使用邮政的产品由单一变成多种、对客户实行亲情式服务等等，才能留住客户，才可以打动用户的心，从而挖掘更多用户资源，才能有与同行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去抓好服务，才能使我们的服务水准上升到一个新的水平。 二、狠抓落实强管理。 我局在多年来已经形成一系列的规章制度，应该说比较健全，且针对某些工作我们也拿出了具体实施方案和计划，但往往在运行过程中不能达到预期的效果，或者说效果不明显。这就要求我们必须从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等，真正将其落到实处。如果只是将制度当作口号挂在嘴上，或者是落实不到位，必将导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞，就必须实行责任到人的管理制度。对于“责任到人”，特别是“第一责任人”制度，我始终认为是一项好的管理办法。在安排每一项工作时，都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制，只有这样，他才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。 三、营造氛围讲诚信。 诚信是社会进步的基础。对一个企业来说，诚信是企业生存、发展、壮大的基本条件。不能设想，一个不讲诚信的企业会得到社会的支持而健康发展，一个不讲诚信的企业会有长远的成功。诚信体现在企业的生产经营和对外交往活动的全过程，无论在哪个环节上，都要讲究诚信。百年老店所以能长盛不衰，正是长期坚持诚信的结果；今日跻身世界500强的企业及国内外的著名品牌，也都是依靠诚信打造出来的。要树立“诚信是企业之本”观念，一个人不讲诚信等于在毁容，一个企业不讲诚信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下营造一种“领导对员工讲诚信、员工对领导讲诚信、员工对用户讲诚信”的良好氛围，努力打造诚信企业。 四、构建和谐促发展。 胡锦涛总书记指出，社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。和谐社会需要和谐企业，和谐企业离不开和谐社会，作为基础产业的邮政企业，在实现政府公共政策目标的过程中具有十分重要的作用和义不容辞的责任。建设和谐的邮政企业，首先要树立科学发展观，用科学发展观统领企业，实现企业的可持续发展。科学发展是手段，共享和谐是目标，构建和谐社会必须正确处理好改革、发展和稳定之间的关系。要注重企业的文化建设，要在细节中培育企业文化生长的土壤，营造和谐的企业氛围，增强企业的凝聚力、吸引力，从而增强企业的综合实力；要尤其注意做好企业的安全管理工作，要切实降低企业的经营风险。在人与人的和谐发展问题上，要通过科学管理、合理引导，妥善处理好员工与企业之间、员工与企业管理者之间、员工相互之间的关系，营造互助互爱、同心协力、和谐共赢的氛围，企业的和谐问题归根结底还是发展的问题，企业没有得到发展，和谐也无就从谈起，发展是和谐的基础，而和谐又是发展的最终目的和有力保障，工作在邮政企业大家庭中每一位成员都要以身作则，以主人翁的姿态关心企业的发展，积极投身企业的改革，只有这样才能实现企业和个人的共赢，只有这样才能实现“和谐企业”的建设，使我局得到又好、又快地发展。 公司领导把我安排在运营管理部，起初还担心该部门的领导会不会太严肃，同事会不会难相处，但很快的，这些担忧就被排除了。运营管理部是清一色的男生部落。张经理，这个部门的老大，但一点都不会让人感到畏惧，反而给人一人亲切感，他对我的工作；杨经理，给我的第一印象就是“很可爱的一个大男生”（可能我对他的这种形容有点不妥，但实在是想不出还有其它更恰当的形容词了），他脸上总挂着他的招牌笑脸；武刚，高大帅气的男生，而且篮球打得挺棒（当然，这是后来才知道的）。这几位男同胞们都挺幽默的，愉快的气氛很快的让我融入了这个小团体。我对物流的概念，了解的知识浅显。对于物流的本身感到很神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合，但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。就以我现在所属的长沙分公司运营管理部的工作范围来说，已是很复杂的了。刚开始进入工作状态的时候，感觉一头雾水，幸好在领导和同事的帮助下，逐一对各个业务的进行了解。长沙分公司主要有几个业务单元：销售物流（又分长沙销售物流部、南海销售物流部、十堰办事处）、供应物流一部、生产物流一部。运营管理部主要是负责对整个运输和配送过程进行监控、协调、组织运力，对承运商的管理和关系维护，根据单据及运输评价考核承运商。例如长沙销售物流部是发车量最多的，但同时事故率也高，有人为因素也有非人为因素，为了提高安全操作意识，降低事故发生率，对此公司也相应的制订了安全管理办法。还有其它所存在的问题，都一一制定了管理方案。我觉得更重要是各部门之间，在相关业务方面应该紧密合作，勿以不相干的态度来应对，必须提升彼此的合作精神。经过这段时间的认识实习，我收获了很多。走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在学校学到的知识好少，没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距。虽然所学的专业并不是物流方面的，但我认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在这段期间我除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我今后的工作非常有帮助。志当存高远，事应求卓越，前途是光明的，道路是曲折的，我相信在公司领导的指导下，同事们的帮助中，自身认真的学习，一定能更深入了解公司的指导方针，提升业务水平！ 2018年党员党风廉政教育学习心得体会 党风廉政建设和反腐败斗争关系党的生死存亡。党越是长期执政，反腐倡廉的任务越艰巨，越要坚定不移地反对腐败、越要提高拒腐防变的能力。通过这次机关党工委集中组织学习胡锦涛总书记在中纪委十七届五次全会上的讲话、中国共产党党员干部廉政准则等学习有关文章，以及原县林业局局长李春才受贿案电教篇，活生生的反面教材给人以强烈的震撼、深刻的警示。通过这次组织开展的反腐倡廉警示教育活动，我感触很深，体会也很深。我认为党员干部要廉洁从政、防腐拒变就着力做好以下四方面工作： 一、树立正确的人生观、世界观和价值观，才能在思想上筑牢反腐的防线。思想是行动的先导。一个人，如果人生观、世界观、价值观出了偏差，总是想着个人利益，甚至为了个人的享受，不惜损公肥私，那么，他的腐败是迟早的事情。例如胡长清、成克杰等人，虽身居高位，被党和人民委以重任，但他们心里想的，不是怎样为人民群众干实事，而是怎样为自己谋好处，一旦失去约束和监督，他们便为所欲为，暴露出贪婪的本性。只有通过全面的经常的教育，警钟长鸣，真正打牢思想政治基础，筑严思想道德防线，才能牢固树立马克思列宁主义的世界观、人生观和价值观，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观。做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”我作为是一名党员领导干部，心里应该始终以国家、企业的利益为重，个人利益自觉服从集体利益，立足本职岗位，积极为我县的发展做出贡献。 二、要加强政治理论学习，不断增强廉政勤政意识。作为一名党员领导干部，必须要树立正确的世界观、人生观和价值观，时时处处要用纪律和法律约束警示自己，要自觉主动接受社会群众的监督，始终清醒地认识到手中的权力是代表组织行使的，而不是代表个人的权力；其次是要进一步提高自身决策水平和执政能力。要始终坚持把政治理论学习放在重要位置，时刻把思想改造放在第一位，把人民群众的利益放在第一位，把发展大局放在第一位，时时刻刻与上级党组织保持一致，求真务实，与时俱进。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。不论任何时候，作为党员领导干部要真正做到全心全意为人民群众服务，肩负起上级党组织和职工群众托付的重任，就必须在廉洁自律方面为其他干部作出榜样，时时刻刻保持政治上的清醒、行动上的廉洁自律，做到自重、自警、自省 ; QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 更多 站内范文搜索 、自励。在实际工作中，严格执行各项法律、法规，自觉遵守廉政承诺书规定，认真执行领导干部重大事项报告制度、个人收入申报和礼品登记制度；始终坚持原则、秉公办事、公私分明，不搞以权谋私、不利用职务之便，为家属及亲友办事、说情；在人际交往中，坚持慎重交友、慎重用权，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢业业，恪尽职守，堂堂正正做人，老老实实工作。在作风形象上，始终坚持尊重他人，尊重自己人格，珍惜声誉，拒腐蚀、永不沾，永葆共产党人的政治本色和浩然正气。 三、要加强对各级党员特别是领导干部的监督。实践一再证明，权力失去监督必然产生腐败。因此，要落实从严治政方针，确保领导干部廉洁从政，必须加强行政监管，特别是加强对领导干部的监督。勿庸置疑，防腐拒变、廉政勤政是每个领导干部一生的追求。任何一个真心实意为人民服务的领导干部，都必须把人民的利益视为头等大事，把勤政廉政视为生命的第一要义。无数干部就是靠着这种高风亮节，抵制五光十色的诱惑，受到了人民群众的赞誉。从这个意义上说，没有思想上的清白，也就不可能有作风上的廉洁，同样丧失了作风上的廉洁，就会导致道德上的堕落。我们的领导干部不管职位多高，都不能脱离群众。为官一任、造福一方。时时刻刻问问自己是不是很好地履行了人民公仆的职责。这样才能做到清廉为官，勤政为民。因此，加强对各级干部特别是领导干部的监督，要增加政务的透明度，加强八小时之外的监督，完善制度。 四、要加强党内民主制度和依法行政建设。构筑惩防腐败体系教育是基础，制度是保证，监督是关键，必须准确把握和正确处理好三者的关系，领导干部在单位中处于核心地位，起主导作用，拥有对一些重大问题的决策权。如果对领导干部运用权力监督不力，必然导致其从政不廉。民主是一个政党、一个国家能够长期生存和发展的唯一法宝。我们社会主义新中国开国之初，毛泽东主席在回答民主人士黄源培先生所问的：“一团体、一国家、一名族，其兴也勃焉，其忘也忽焉”这个周期律的时候，就明确指出，中国共产党已经找到了一条破解这一兴亡周期的法宝，那就是民主！言犹在耳，党内产生的各种腐败现象，往往是因为党内缺乏民主精神和民主制度，大搞一言堂、个人独断专行；必须严格执行党内民主集中制，重大问题必须集中讨论、民主决策。同样领导干部在经济管理和社会事务中出现贪污受贿、以权谋私等腐败现象，也是因为法制建设的缺 ; QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 更多 站内范文搜索 失，无法可依或者有法不依、执法不严所致。必须建立经济和社会管理重大问题依法行政、舆论监督、群众监督，让权力在阳光下运行，使“让人民群众当家主人”不仅仅停留在口头上而是落实到社会主义制度优越性的具体实践中。 总之，廉洁从政、反腐败斗争是我党和政府一项长期而艰巨的任务，必须在“自律”的基础上，实行“它律”。 ; QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 更多 站内范文搜索 9 / 10