【工作总结】20XX年房地产行业个人工作总结[1].docx

第 1 页 20XX 年房地产行业个人工作总结1 特征码 CPnuvVLkxEOZLqqetyaJ 20XX 年即将过去，新的一年就要来临。自 20XX 年项目组成 立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己， 按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改 革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提 高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。 现就个人一年来的工作情况做以下总结： 一、工作思想 积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于 公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转 变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核 心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发 展。 全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣 传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公 司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分 第 2 页 注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方 法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事 业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 二、在开发公司的日常工作 我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导， 主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章 制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身 上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。 进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件 的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小 区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领 导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成 领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场 调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推 广活动的顺利进行。 5 月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要 做了以下工作： 1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。 2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导 审批后实施。 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资 料的收发登记。 第 3 页 4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。 5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。 三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。 作为公司的售房宣传人员有以下几点设想： 首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流 程的遵守，并控制整个销售环节。 1、销售控制表 可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售 改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露; 2、来电、来客的登记 填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立 刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。 客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交 的可能性，将其分类为：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、 希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。 3、销售登记 管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资 料，付款资料。 4、换、退房管理 在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。 5、催交欠款 第 4 页 处理销售过程中的楼款催交处理。 6、成交客户资料管理 登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资 料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。 7、换户 需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、 总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有 变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。 8、退户 遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报 现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相 关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须 由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构 调解或人民法院裁决。 9、加大宣传力度通过以下几种方式： 1)、传播媒体报纸电视 2)、户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客 源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作 的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘 广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告， 第 5 页 ，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。 3)、印刷媒体 四、工作中的不足 第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都 是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进 一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十 分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完 成自己的工作任务。 在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为 公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做 到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业 知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解， 加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章 制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更 大的工作成绩。