1、Lean ThinkingLean Thinking精 益 思 想消灭浪费，创造财富Lean ThinkingLean Thinking美 James P.Womack 英 Daniel T.Jones 消灭浪费，创造财富BANISH WASTEAND CREATE WEALTH IN YOUR CORPORATION商 务 印 书 馆詹姆斯詹姆斯 P.P.沃麦克沃麦克作家，向北美企业提供精益飞跃意见的顾问丹尼尔丹尼尔 T.T.琼斯琼斯威尔士加迪夫大学商学院教授本书英文版1996年第一次出版中文版1999年第一次出版文 献 介 绍Lean ThinkingLean Thinking讲 解 体
2、系形 成 体 系从思想到行动下一次飞跃内 容 介 绍Lean ThinkingLean Thinking精 益 思 想七 种 浪 费生产了顾客不需要的产品而造成的库存需要纠正的错误不必要的工序员工的盲目流动货物的盲目运输工序配合不当造成的等待产品和服务不能满足消费者的需求 目的：消除浪费目的：消除浪费Lean ThinkingLean Thinking精益思想五原则消消 灭灭 浪浪 费费确定价值识别价值流流 动拉 动尽善尽美Lean ThinkingLean Thinking确 定 价 值：基本观点 常常 见见 曲曲 解解股东的需要当前财务情况高级管理员决定价值美 国德 国产品的工艺技术工程师
3、决定价值日 本产品生产地点供应商及员工的眼前利益Lean ThinkingLean Thinking确 定 价 值：基本观点n整个产品n最终用户n目标成本：价格-利润=成本 核核 心：客心：客 户户 导导 向向backLean ThinkingLean Thinking价值流的三种表现形式概念设计：概念的实现过程订货送货：信息流原料成品：物流识别价值流：准备和入门Lean ThinkingLean Thinking一型一型muda不创造价值现有条件下不可避免例如：焊接处的检验二型二型muda不创造价值可立即消除例如：不必要的多样化识别价值流创造价值创造价值创造价值用户接受价价 值值 流流Lea
4、n ThinkingLean Thinking识别价值流供 应 商按照最按照最终用用户的的观点全面的考察价点全面的考察价值流流 企 业客 户经验：经验：部部门之之间交接的交接的过程，往往存在着更多的浪程，往往存在着更多的浪费 backLean ThinkingLean Thinking流 动：实现精益第一步：专注于实际目标的全过程第二步：打破工种，职务，职能的界限，去掉流动的障碍第三步：重新思考流程消除各种倒流，废品及障碍 如如 何何 流流 动动？Lean ThinkingLean Thinking流 动back少量生产，连续流动，适当规模的机床，不同的工艺步骤可快速相互调整 具具 体体 做做
5、 法法全面质量管理，避开瓶颈，多技能的员工 技技 术术 支支 持持Lean ThinkingLean Thinking拉 动：实现精益back 减少了大量的减少了大量的库存和存和现场在制品在制品 立即立即进行行设计、计划和制造出用划和制造出用户真真正需要的正需要的产品的能力品的能力 深深 远远 意意 义义JIT，单件流 实实 现现 方方 法法Lean ThinkingLean Thinking尽 善 尽 美：精益的保障Womack 定义的精益企业的目标：定义的精益企业的目标：用尽善尽美的价值创造过程为用户提供尽善尽美的价值 Lean ThinkingLean Thinking精益思想五原则消消
6、 灭灭 浪浪 费费确定价值识别价值流流 动拉 动尽善尽美案例:大丰田，小昭和Lean ThinkingLean Thinking昭和制造公司的精益改革改革的背景一家有750名核心员工的散热器和锅炉生产厂商1979年第二次石油危机后陷入困境卖掉位于市中心的厂房利用日元疲软向美国出口Lean ThinkingLean Thinking最初的努力改造蛇型管的生产和装配过程用“单件流”方式代替了“成批与排队”方式从大量亏损中走出来，并有了一些盈利。Lean ThinkingLean Thinking精益的成功n新型的横向产品团队n开发交互式软件n重新思考订单的接收和生产计划n全球化战略Lean Thi
7、nkingLean ThinkingLean ThinkingLean Thinking丰田的精益状况大野内一最初的改革：n质量控制与监测n“准时化”系统n“独立工作区”Lean ThinkingLean Thinking缓慢的前进过程n试图让供应商进行准时化供货n主查制产品开发系统n平行销售系统n把自己分解，形成集团结构Lean ThinkingLean Thinking完善过程完善生产环节的改革完善平行化的改革Lean ThinkingLean Thinking行动计划起步创建一个新的组织机构安排业务系统完成转变从精益生产到精益服务案例：JPF保险Lean ThinkingLean Thi
8、nkingJPF保险:精益服务 背背 景景挑 战顾客期望值升高专业化细分市场对手的运营效率更高要 求改进服务质量削减成本业 务全方位的人寿保险年金服务Lean ThinkingLean ThinkingJPF保险:精益服务主要收入来源于首席合作伙伴 保单处理时间偏差高达35%-50%10%的保单需要返工 业业 务务 现现 状状Lean ThinkingLean ThinkingJPF保险，精益服务Lean ThinkingLean ThinkingJPF保险，精益服务 典典 型型 单单 元元不需医生证明需要医生证明首席合作伙伴提交其余顾问提交Lean ThinkingLean Thinking
9、JPF保险，精益服务示 范 单 元关联流程相互紧邻制定标准化操作过程消除回送设定统一工作节奏平均分配工作量将复杂工作单列公布绩效Lean ThinkingLean ThinkingJPF保险，精益服务 全全 面面 推推 广广不需医生证明需要医生证明首席合作伙伴提交其余顾问提交Lean ThinkingLean ThinkingJPF保险，精益服务 设定和超越目标设定和超越目标Lean ThinkingLean Thinking启 示n精益思想应用面广n精益思想应用的关键在于思想观念的转变n精益思想在我国的应用还任重道远Lean ThinkingLean Thinkingreferencen（美）詹姆斯美）詹姆斯 P P 沃麦克等著，沈希谨等译，沃麦克等著，沈希谨等译，改变世界改变世界的机器的机器，商务印书馆，商务印书馆，19991999年年 nThe Lean Service Machine,By:Swank,CynthiaKaren,HarvardBusinessReview,00178012,Oct2003,Vol.81,Issue10nhttp:/www.amteam.org/Thanks敬敬 请请 指指 教教
