1、群众说事室工作制度一、“群众说事室”是党员干部驻村接待群众，聆听群众说事议事的有效工作方法，是新形势下推动干部联系服务群众工作制度化、规范化、常态化的有效工作平台。二、“群众说事室”周一至周五9:0016:00安排领导干部和党员驻室，接待群众来人来电、谈心谈事。三、“群众说事室”实行首问负责制，负责接待群众来电来访，对群众诉求和建议进行登记、分类、归档及分析。对能当场答复解决，献策进行办理并反馈；对当场不能答复解决，根据群众诉求事项，填写办事承诺书，转交相关责任干部，限期办结并反馈说事群众。四、驻村干部要根据工作需要，利用晚上时间深入群众广泛走访调研，方便群众咨询、反映问题。重点做到“五必访”
2、即党小组长必访，村民代表必访，村民必访，老干部、老党员必访，困难户必访。五、定期邀请“两代表一委员”来“群众说事室”交流社情民意，了解掌握群众急需解决的热点难点问题，并进行现场考察、科学分析，为镇党委政府出台相关政策和本村发展提供参考。六、定期组织人员对党员干部听事、办事情况进行督办回访，重要问题跟踪督办。七、定期组织说事群众对驻村干部的听事、办事态度和效率进行民主评议，评议结果列入干部年度综合考核，作为各类评优评先的重要依据。群众说事室工作流程时间：周一到周五9:0016:00地点：群众说事室内“干部驻村、听群众说事”工作流程信息公布由群众评事定期组织说事群众、“两代表一委员”对干部驻村听事办事的态度和效率进行民主评议。1、一般问题当场做好答复和解释工作；2、较复杂问题当场填写办事承诺书，转办相关科室，一周内反馈说事群众；3、宣传镇党委政府的决策部署，提高群众理解、接受、落实政策的主动性。为群众办事听群众说事1、驻村干部在“说事室”接待群众说事，并做好记录；2、驻村干部围绕中心工作上门征求群众的意见和建议；3、定期邀请“两代表一委员”来村交流收集到的意见建议；4、根据群众预约，由主职领导驻村应约听事。通过公示栏公布村党员干部工作分工及干部驻村值班安排表
