【工作总结】20XX年行政部门年终工作总结范文[1].docx

第 1 页 20XX 年行政部门年终工作总结范文1 特征码 tquGcOWCblngsPusdVow 岁末临近，新春将至，不知不觉 20XX 年的工作即将告一段 落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自 己进行一番“盘点” ，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是 忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这 一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年 来的工 作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及 各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好 地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己 的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平 凡的考验和磨砺。 一、20XX 年的工作回顾。 1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对 熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到， 行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四 方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政 第 2 页 的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、 会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努 力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷 静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。 行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实 际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、 学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变， 现将去年的工作情况总结如下： 1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性 工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配 整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。 2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算 审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商 品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作 单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采 购渠道，寻找高性价比供应商。 3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚” “谨慎” “律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗 位职责。 4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部 门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面 具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工 第 3 页 作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门 的协作配合。 5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文 字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼， 并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、 分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精 神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管 理工作。 6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上 进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务 类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发 展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的 劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规 范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案 管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保 险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解 决员工的后顾之忧。 8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务 工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的 会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。 2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全 客户档案，并强化管理。 第 4 页 3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自 身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是 发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关 键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势 的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能 力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离， 所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理 及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一 年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较 从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综 合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保 证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项 工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务 素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心， 积极努力提高工作效率和工作质量。 二、工作中存在的问题。 自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高 效率、 第 5 页 、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽 在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在 一些问题和不足。主要表现在： 1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同 事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多 工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效 率有待进一步提高。 2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心， 不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中， 考虑问题应该更周到详尽。 3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部 门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的 同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。 三、20XX 年的工作计划。 1.充满希望的 20XX 年到来了，也带来了新的挑战。在新的 一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济 跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律 法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业 的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。 为领导的决策提供一定的依据和参考。 2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时 第 6 页 了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进 度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上 进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。 3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工 作，形成良好的部门工作氛围。 4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质， 提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作 新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。 服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转 变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各 项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主 动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室 的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提 供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋， 在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供 超前、全过程的主动服务。 5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策 全面、有效地落实。 6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公 司创造更高价值。 2.持续提升人力资源管理水平。 1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的 第 7 页 稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六 大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这 些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是 企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹 都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管 理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐 企业，提升企业竞争能力的重要手段。 2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办 法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提 高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。 3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基 础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本 着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结 构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、 企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作 渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现 有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。 加强定员定编管理，提高工作效率。 4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一 致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为 导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍， 激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基 第 8 页 础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范 的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过 绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步 健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。 5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造 动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员 进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导 员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高 度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头 流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。 6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。 作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一 切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真 落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业 的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强 转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培 训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重 点将放在内训的系统化开展。 第 9 页 3.强化协调能力。 协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在 现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种 你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导 致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做 好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的 高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系， 最后在全局利益上达到协调统一。 4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费 用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序 核定的使用标准执行。 四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的 机遇、新的挑战。 20XX 年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争 取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情 和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起， 从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公 司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发 挥行政应有的作用。