1、苏宁云商案例分析苏宁云商案例分析 2013/06/26 电子商务快步发展带来的商机，同时也给传统零售业带来了新的思考，是继续走传统路线还是转变经营模式完全电商化？苏宁电器作为一个典型的传统家电连锁零售企业就走出了一条值得借鉴的从传统渠道向电商转变的新型经营道路。苏宁云商苏宁电器于1990年在江苏南京创立，中国商业企业的领先者，2004年成功上市，成为国内首家上市的家电连锁企业。根据苏宁电器官方网站的显示，苏宁电器连锁网络拥有线下实体门店1700多家，覆盖中国大陆300多个城市，在中国香港和日本东京、大阪地区拥有近1400家店面，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合
2、品类；线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售行业发展的新趋势。“正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验”是苏宁易购的口号。2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将苏宁易购更名为苏宁云商集团股份有限公司。作为电子商务课程的教学案例分析电子商务这门课程是各大高校电子商务专业的专业基础必修课，也可以作为其他专业的选修课程开设。在讲授这门课程时，需要做基本的理论知识介绍和铺垫，其后特别适合采用案例式教学的方法开展教学。电子商务方面的案例分析，除了典型的阿里巴巴和亚马逊这样比较成熟的电子商务企业外，急需新鲜案例的加入。苏宁作为从实体经营到电子商务企业的转变可以作为电子
3、商务教学中的一个典型案例进行研究。据统计，目前家电零售电子商务企业有：京东商城、新蛋、易讯、国美酷吧以及苏宁易购，而京东商城以绝对优势处于遥遥领先地位。苏宁易购在2009年8月上线试运营，2010年2月正式上线，它依托苏宁电器原有的采购中心、物流配送中心、售后服务中心、客户呼叫中心和信息中心等机构，依托其固有的供应链管理、价格管理、后台结算等系统，至今已经运作两年多的时间，销售规模呈200%的年增长速度。电子商务时代的到来，对苏宁来说，抓住这个机会就是企业再次腾飞的良好契机。这样的成功案例值得分析与研究。但是对于苏宁来说，企业战略的转变过程中也存在一些问题，比如利用原有资源，是否能够适应电子商务时代的要求？苏宁电器实体店的经营状况是否会收到网上销售的影响？苏宁电器又如何在新电子商务的环境下调整战略,取得新的跨越发展？新的经营理念是否推动了苏宁电器新的发展？这些都是值得学生们进一步思考和研究的问题。综上，本文认为苏宁的发展与转变和战略提升，很好地印证了传统零售行业在充分利用现有资源的同时借助电子商务技术和平台，可以为企业的未来发展和壮大提供更广阔的空间，同时苏宁云商作为高校电子商务课程中的一个典型案例，在注重引导学生对其进行分析与整理的同时，可以使学生对电子商务有一个更深刻和直观的认识。（本文作者：李蕾、郑秋菊、宋达单位：哈尔滨金融学院、哈尔滨师范大学）
