【工作总结】20XX年销售内勤工作总结范文[1].docx

第 1 页 20XX 年销售内勤工作总结范文1 特征码 bRRZEqnfcYJrVuWoQqEQ 20xx 年我又有了新的开始新的挑战。20xx 年年初公司开会决定 将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作， 已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有 余，正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接到这样的通知， 要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这 个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然 决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉 从不懂到了解，经过 一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现 将我一年来的工作情况简要总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我 个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协 调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、 竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售 部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、买卖合同的签署、 招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策 文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调 工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。 第 2 页 二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高 刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角 色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于 没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导 批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑 战也是我提高自己的一个平台，我必须努力努力再努力的去适 应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。 因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内 勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习， 取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能 够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落 实快捷等。 另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上 说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登 记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。 三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同 事及客户服务。 为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我 做了以下努力： 1.信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相 关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人 员，以开发新客户做基础。 第 3 页 2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关 产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工 作。 3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按 照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确 保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确 保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促 业务员公司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做 出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。 4. 记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费 现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。 5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客 户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、 技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公 司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力 后盾。 6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事 之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰 漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要 保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成 的也要按时完成，做到了主动、热情。 四、严格要求自己，时刻警醒 第 4 页 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索， 掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作 经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同 事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自 己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法， 无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己， 必须遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无 过信念，来对待所有事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步 提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于 销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面， 我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情， 对自我管理方面做的不到位。 2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整 体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手 忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。 3、缺少细 第 5 页 细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的 工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在 这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够 谨慎考虑不周全的情况。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多 与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、 取长补短，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任 感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职 工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我 反省。