市广电局行政服务承诺书.docx

第 1 页 共 4 页 市广电局行政服务承诺书 范本 第 2 页 共 4 页 为了加强我市投资服务环境建设，进一步转变 服务观念，优化服务措施，提高服务水平和服务质量，并自觉 接受社会各界的监督，结合广电局实际，向全社会公开承诺如 下： 一、压缩审批时限，提高服务效率 我局对 4 个行政许可项目、非行政许可的审批项目的审批时限 从 40 个工作日压缩至 16 个工作日，压缩比例达 60%。分别是： （1）接收卫星传送的境内电视节目许可，由 10 个工作日压缩 为 3 个工作日；（2）接收卫星传送的境外电视节目许可，由 10 个工作日压缩为 3 个工作日；（3）建立城市社区有线电视 系统审批，由 10 个工作日压缩为 7 个工作日；（4）卫星电视 地面接收设施的年检，由 10 个工作日压缩为 3 个工作日。 二、优化服务措施，规范行政执法 1、积极落实“两集中、两到位”工作。成立行政服务处，行政 第 3 页 共 4 页 服务处处长进市行政服务中心办公，将广电全部的行政许可、 非行政许可的审批项目授权行政服务处处长在市行政服务中心 窗口完成。 2、大力推进政务公开。我局已对 4 个行政许可和非行政许可的 审批项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费 标准进行了认真的清理，将在市政府网站、市行政服务中心网 站上公开，供办事人查阅，并接受社会监督。 3、规范执法行为。利用日常监管、抽查、年检等具体工作过程， 面向社会各阶层开展法律宣传，主动走近执法对象，开展调研、 管理和服务。加强执法工作的考评，把工作要求列入年度、月 度考评。建立执法档案，健全台帐薄册，做到执法资料心中有 数，日常管理有据可查，规范广播电视社会管理工作。 4、完善有线电视服务承诺制。申办者办理好安装迁移手续后， 保证 7 天内完成；接到申办者报修电话，一般故障保证不超过 8 小时，重大故障不超过 24 小时；与申办者约定好的上门服务 时间，保证准时到达不延误；实行一周 7 天工作制；爱护申办 者财物，损坏照价赔偿，保证不损害申办者权益。对低保家庭 的月收视维护费，凭低保证减半收取，特困家庭凭特困 职工证按 12 元月终端交纳。 第 4 页 共 4 页 三、进一步强化监督和投诉 我局成立由局党委书记、局长朱邦治任组长、局领导班子为成 员的落实行政服务承诺书领导小组，领导小组的具体办事机构 设在局办公室。 投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作 人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均 即时受理，并在 2 天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户 网站上公开答复。 监督或投诉电话：0511-5236045 投诉接待部门：广电局办公室（地址：中山西路 94 号 4 楼） 以上承诺自公布之日起正式实施。