【工作总结】20XX年销售工作总结与计划报告.docx

第 1 页 20XX 年销售工作总结与计划报告 特征码 TptyjKTIiJfKYEcJgAqF 时光飞逝，随着新年脚步的临近，年度工作即将告一段落，这 一年经历了很多转变，也学到很多东西。自年初胜任夜班主管 以来，虽没有轰轰烈烈的战果，也遇到过很多挫折坎坷，但也 算经历了一段不平凡的考验，班组也一直在一个比较好的状态 下运转，本以为自己对基层管理已经有所认识，但结合自己的 年初计划，回头看看自己这一年的工作成绩，方知自己作为一 名基层的生产管理者，在很多方面还有诸多的不足。 首先是自身管理方面，作为一名优秀的生产管理者，公司要求 的规章制度自己必须带头做好，我充分认识到自己既是一个管 理者，更是一个执行者。要想带好一个班组团队，除了熟悉流 程外，还需要了解操作相关的工作及事务，要以身作则，充分 发挥自己的工作积极性，这样才能保证在人员偏紧的情况下， 大家都能够主动承担工作，共同努力。由于自己管理松懈，没 有按计划组织培训、学习，发现问题没有及时开会强调，妥善 处理，导致员工不自觉的养成了坏习惯，虽每天班前班后，包 括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。 对此，以后自己会在这方面严格要求自己。在作风上，能团结 第 2 页 同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的 工作作风，在生活中发扬勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，在 工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较 好的完成各项工作任务。 其次是员工管理方面，作为一个管理者，自己必须要了解自己 的下属，包括他（她）的人品、性格、爱好、处事作风、工作 能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人 应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人 尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。 当他们犯错的时候，除了批评还要多加鼓励、信任，让他体会 到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同 事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管 理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶 语批评，更不是靠一味的做老好人树立起来的。一个优秀的管 理者，是要让自己员工中的大部分人说你好，小部分说你坏， 才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是普通员工，只做好 自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说 你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和 同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。 如煮制组的老员工的难以管理，因经验丰富，阅历老练，对管 理的不屑与逃避重任，以及年轻员工的夜班随意离岗怠工和经 验欠缺，委实给了我巨大的压力， 第 3 页 深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的 有着形形色色人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要 埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。对于不屑你的员工要让 他认识到你的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面， 你都要做到让他知道你比他强，至少在思想意识和工作态度上 要有高度；对于年轻员工新员工，在积极培养锻炼的同时，要 严格要求执行公司的规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝 不姑息；同时还要让大家了解到你一直在努力地想把这个团队 带好，想让每个人都得到领导的肯定与认可，他们才会从心里 愿意靠近你折服你，这样慢慢的这个团队就成型了。当然，由 于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个 方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解， 从而导致班组偶尔的不和谐。如配送组员工因工作原因由口角 演变到动手事件就是典型的例子，因员工的性格差异，社会经 验等问题，工作效率难免不同，这就需要结合现有条件，很好 的协调搭配，不断加强指导、锻炼，相互磨合，调整相对适合 恰当的岗位，同时多组织培训学习、增进感情交流，丰富业余 活动等，创造和谐融洽的工作氛围，事件虽及时制止处理，但 事后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的重要性。以后 自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的心 态下积极的工作。 最后，作为一个优秀的管理者，在下级面前要站在公司的立场 第 4 页 说话，在上级面前要做到有责任，敢担当，全力辅助领导的工 作，从而让整个生产秩序能在一个顺畅的环境下进行。 总之，感谢公司领导给我提供这个平台，感谢领导给予我的支 持与关心，感谢同事们给予的帮助和鼓励，通过这一年的摸打 滚爬，我深刻体会到：细心、严谨是所应具备的素质，而融会 贯通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。