【工作总结】20XX文员年终总结[1].docx

第 1 页 20XX 文员年终总结1 特征码 FsypkcBQEufdXTbKtrSk 时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一 年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作 的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。20XX 年， 在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下,我坚持以服 务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作， 努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好 本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以 及一年来的工作总结，愿与各位领导和同事们汇报如下： 一、 综合办文员是一个能够启智成才的岗位 综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要 启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又 要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小 的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对 上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一 沟通，协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合管 理部文员，加班加点多点，特别是牺牲的是休息和娱乐时间， 得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会；工作要求高、 负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的作风；做不 第 2 页 到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。 一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到 多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。 1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的 情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方 面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合 办来流转；另一方面领导意图早知道，项目经理部下发各工区 的文件、传达的指示及相关会议通知早了解；再一方面各部门 的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优 势，既为开展工作创造和提供了有利条件，也有助于个人充实 头脑，活跃思维。 2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类 型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织 召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及 各部门工作指明方向；项目领导讲话中涉及到的，往往是方方 面面的工作；拟写维稳预案、拟写纪检监察工作总结、建立排 查问题库、上报京沈公司维稳周报、上报沈丹指挥部征拆问题 库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要 和不同部门的同事进行合作，一起干。在不同类型的工作中， 采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一 项工作，就多熟悉一个领域；多参与一个活动，就多一份工作 经验；多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。 第 3 页 3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、 事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各 工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上 行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，检查是否符 合规范，是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执 行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错 误，未严格执行登记制度，在项目领导的宽容教导下，认识到 用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的 审批，如果领导不在需通过电话请示，经领导同意后方可用印。 二、 综合办文职工作无小事。 作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也 不能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是大量、琐 碎和事务性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩， 但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否 及时；一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区； 另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管；再一方面，已 存档的文件是否可以便捷快速的查找到，台帐登录工作是否细 致。在工作实践中，自己比较注意这么几点： 1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文 件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收 发流转，如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作， 第 4 页 造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够 重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。 2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历 让我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱了方寸； 要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差 错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。 3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有 着较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日 程，围着领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不 是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能 动性，才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提前量，事事想 在先，工作干在前，在突击性工作多的情况下，才能保质保量 完成任务。 三、日事日毕，日清日高，月度任务月 月度总结 1、自 20XX 年 2 月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹 指挥部来文 482 份，沈阳南站工程建设指挥部来文 412 份，中 第 5 页 交一公局来文 228 份，监理站来文 76 份，工区来文 18 份；下 发各工区文件中，调度通知 213 份，红头文件 73 份，会议纪要 21 份，内部调度通知 8 份。每一日的收文发文以及领导阅批后 需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区， 并及时提醒项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐， 并同各工区综合部收发文件人员进行核对当日发文情况，确保 不漏发。 2、针对各办公室用纸情况出台纸张管理办法 ，做到纸张领 取使用有登记。通过 20XX 年 5 月份至 20XX 年 11 月份 7 个月份 的统计情况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致 为 8 小包。假设一包纸 28 元的情况下，每月项目经理部打印用 纸的花销为 224 元。此外，在项目领导的认同下，综合部采取 以下措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况：各部门打印文件 发综合部，统一由综合部进行打印；提倡双面打印，提高纸张 利用率；审慎审核稿件，减少出错率；加强监督，双向监督。 3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记 制度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、 订书器、订书钉、橡皮、2B 铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电 池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、A4 纸张、A3 纸张以及打 （复）印机碳粉盒。综合管理部 hp 传真机一般是每一个半月更 换一次碳粉盒；hp 彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒， 具体更换频次根据当月打印数量来定；佳能大型打印机碳粉盒 第 6 页 更换频次大致两月一次。 四、加强沟通，退一步海阔天空 工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存 在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问 题，而不是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误；换位 思考，而不是固执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达 的意思，进而采取有效的办法，化解存在的问题，以便更好的 开展工作，营造良好的职场环境。 五、继往开来，修正行为 一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足 和需要改进提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较 少，遇事考虑不够周全；做事考虑问题循规蹈矩，不够灵活， 缺乏开拓创新意识；在正确领会领导的意图，为领导服务的超 前性方面还存在欠缺；在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹 豫不决。 20XX 年即将过去，充满挑战和机遇的 20XX 年即将到来，在新 的一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习， 以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。 多动脑勤思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形 势下企业发展的需要，为企业的发展贡献自己的绵薄之力。 第 7 页