【工作总结】20XX物业文员个人工作总结[1].docx

第 1 页 20XX 物业文员个人工作总结1 特征码 iUlTYACoPDNdCvohQDRO 自 XX 年六月份调入*物业管理处以来，我努力适应新 得工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较 好地完成了各项工作任务，下面将任职物业管理处文员以来的 工作情况汇报如下： 1、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员得职责任务不 甚明白，为了尽快适应新得工作岗位和工作环境，我自觉加强 学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现 已基本胜任本职.1 方面，干中学、学中干，不断把握办法积累 经验.我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习增加，通过 观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况. 另 1 方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧.再各级领 导和同事得帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐 渐摸清了工作中得基本情况，找到了切入点，把握住了工作重 点和难点. 第 2 页 二、心系本职工作，认真履行职责 (1)耐心细致地作好财务工作.自接手*管理处财务工作 得半年来，我认真核对上半年得财务账簿，理清财务关系，严 格财务制度，作好每 1 笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标 得实现.1 是作好每 1 笔进出账.对与每 1 笔进出账，我都根据 财务得分类规则，分门别类记录再案，登记造册.同时认真核对 发票、账单，搞好票据管理.二是搞好每月例行对账.按照财务 制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司得要 求即时进行对账，没有出现漏报、错报得情况.三是即时收缴服 务费.结合*得实际，再进 1 步明白把握服务费协议收缴办法 得基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定 得服务费，定期予以收缴、催收，二零零四年全年得服务费已 全额到账.四是合理控制开支.合理控制开支是实现盈利得重要 环节，我坚持从公司得利益出发，积极协助管理处主任当家理 财.特别再经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关， 防止铺张浪费，同时提出了 1 些合理化建议. (二)积极主动地搞好文案管理.半年来，我主要从事办公室 得工作，*得文案管理上手比较快，主要作好了以下二个方 面得工作：1 是资料录入和文档编排工作.对管理处涉及得资料 文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作 需要，制作表格文档，草拟报表等.二是档案管理工作.到管理 处后，对档案得系统化、规范化得分类管理是我得 1 项经常性 第 3 页 工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合得办法，将档案 进行分类存档，并作好收发文登记管理. (三)认真负责地抓好绿化维护.小区绿化工作是 1 零月份开 始交与我负责得，对我来讲，这是 1 项初次打交道得工作，由 与缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季， 小区绿化工作形势比较严峻.我主要作了以下二个方面得工作： 1 是搞好小区绿化得日常维护.二是认真验收交接. 三、主要经验和收获 再*工作半年来，完成了 1 些工作，取得了 1 定成绩， 总结起来有以下几个方面得经验和收获： (1)只有摆正自己得位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快 适应新得工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面得关系，才能再新 得环境中保持好得工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好 财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内得工 作作好. 四、存再得不足 由与工作实践比较少，缺乏相关工作经验，二零零四年得 工作存再以下不足： (1)对物业管理服务费得协议内容明白不够，特别是对以往 第 4 页 得 1 些收费情况明白还不够即时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困 难; (三)绿化工作形势严峻，自身再小区绿化管理上还要下更 大得功夫 五、下步得打算针对二零零四年工作中存再得不足，为了 作好新 1 年得工作，突出作好以下几个方面： (1)积极搞好与鸿亚公司、业主之间得协调，进 1 步理顺关 系; (二)加强业务知识得学习增加，创新工作办法，增加工作 效益; (三)管好财、理好账，控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食得关系; (五)抓好小区绿化维护工作. 一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助 下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能， 不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任 务，现简要汇报。 一、 主要工 第 5 页 工作 (一)抓学习，不断提高自身素质。 1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列 宁主义毛泽东思想和 dxp 理论，用先进的思想武装大脑，以共 产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室 以来先后，系统学习了毛泽东选集 1-3 卷、dxp 建设有中国特 色的社会主义理论及 jzm“三个代表“重要思想，记各类学习笔 记 5 万余字，读书心得数十篇，使自己的思想觉悟和理论水平 都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明 显增强。作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党 章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。 2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办 公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系 统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习 现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文 手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好 评。该同志撰写的机关文书归档应注意的几个问题在龙凤 区获奖，被送到市里参评;加强计算机知识的学习和开发利用。 经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还 协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。 (二)强化工作职能，服务中心工作。 第 6 页 年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼 接待秘书工作，辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能， 以努力适应新形势下政府工作的需要。 1、严格把关，规范公文行为。全年处理省市各类文件 460 多件，起草区政府文件 18 件， 区政府办公室文件 29 件。同时， 认真贯彻落实黑龙江省关于国家机关公文处理办法的实 施细则 ，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收 发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了 XX 年度文书立 卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方 面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信 函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。 2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信 息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。 抓住今年工作热点，先后撰写了龙凤区全面推进再就业和劳 力转移工作 、 龙凤区加大对湿地的保护力度 、 龙凤区安全 工作坚持四到位等各类信息 10 篇，被大庆信息转发 8 篇。 3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查 指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计 划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建 情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查 30 多次，从没有出现纰漏。8 月 2 日，在接待全市工业大拉练中， 第 7 页 由于检查内容多，涉及部门多，事前，在办公室全体人员的帮 助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会， 安排分解了接待任务，认真起草打印了 10 个被检查点的基本情 况，并附以彩图，装订成册，以图文并茂的形式介绍了工业工 作进展情况，不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形 象，而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。 4、耐心细致， 搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人 员共 29 人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工 作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥 善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。 二、 存在不足 一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。 二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步 提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习 的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。 三、 明年工作打算 1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面，健全信息网 络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全区有指导意 义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。同时，要保证信 息质量，做到报喜与报忧相结合，力争在被省政府办公厅信 息参阅转发上实现零的突破。 2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做 第 8 页 到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善使 用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项 规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、 办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。 3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养，自觉抬高接 待标准，利用网络学习其它省、市在接待工作上的先进工作方 法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。 4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为办 公室其他同志解除后顾之忧。